Книжки » Книги » Психология » Новое искусство переговоров - Генри Калеро 📕 - Книга онлайн бесплатно
Книга Новое искусство переговоров - Генри Калеро
216
0
На нашем литературном портале можно бесплатно читать книгу Новое искусство переговоров - Генри Калеро полная версия. Жанр: Книги / Психология. Онлайн библиотека дает возможность прочитать весь текст произведения на мобильном телефоне или десктопе даже без регистрации и СМС подтверждения на нашем сайте онлайн книг knizki.com.
Для примера попросите знакомую женщину вспомнить текст песни, которую та любила напевать в детстве. Затем попросите о том же мужчину. Мужчины зачастую могут вспомнить мотив, даже «промычать», однако, когда дело доходит до слов, они затрудняются дать точный ответ. А вот женщины – нет.
Использование данных
Когда дело доходит до расчетов и анализа данных, то здесь есть отличия, дающие преимущество мужчинам. Мы обнаружили, что мужчины лучше справляются с ситуациями, где требуется статистика, денежные расчеты и иные схожие моменты. Впрочем, женщины способны выровнять чаши весов, поскольку лучше справляются там, где важен поиск альтернатив, различных вариантов действий и других средств разрешения разногласий и обсуждаемых задач. Мужчины часто отвергают альтернативные варианты, вместо того чтобы рассмотреть их более внимательно. Это может привести к столкновению предлагаемого и того, чего они добиваются. Женщины отлично видят пользу самых простых решений; часто именно их они и выбирают, словно кости из индейки ко Дню благодарения, чтобы потом положить их в суп.
Приведенные выше сравнения ни в коем случае не ставят собой целью оправдать существующие предрассудки или сделать какие-то обобщения для подпитки имеющихся стереотипов. Мы лишь приводим факты, регулярно подтверждаемые на семинарах. И раскрываем их для того, чтобы вы с большей точностью могли читать других людей и взаимодействовать с ними более подходящим способом. Мы верим, что эта информация поможет вам оценить силы и склонности коллег по переговорам.
Заключение
Считаете ли вы, что лучше подготовились к анализу поведения всех участников переговоров? Узнали ли вы чуть больше о гендерной динамике? Очень на это надеемся. Чем больше тонкостей мы знаем про общение между людьми, тем лучшими участниками переговоров становимся – в офисе, конференц-центрах, дома. Поэтому каждый раз, слушая кого-то, работая со своей командой, мысленно отмечайте, соответствуют ли невербальные сигналы говорящего во всех их проявлениях его словам. Подтверждают ли безмолвные сообщения произнесенное? Проявляйте уважение ко всем различиям и преимуществам полов. Помните, что уважение – одна из наиболее важных составляющих успешного переговорщика.
8. Дополнительные положения
Заблуждения и самооценка
Информация – сильнейшее оружие переговорщика.
Виктор Киам, американский предприниматель
Вглянитесь на поставленную перед вами в начале книги задачу и похвалите себя за глубокое и продуктивное изучение искусства ведения переговоров. Начав с общих положений и основ поведения человека, изучив, как стать успешным переговорщиком, и рассмотрев особенности окружающих вас людей, вы осознали собственную значимость и научились читать других участников переговоров. Осталось ли что-то, требующее более подробного рассмотрения?
Действительно, мы почти закончили наш экскурс в искусство ведения переговоров, однако осталось еще два момента, о которых стоит упомянуть прежде, чем вы отправитесь на предстоящие переговоры. До заключения новой сделки рекомендуем вам сделать две вещи. Во-первых, убедитесь, что вы не пали жертвой расхожих мифов о переговорах, рассматриваемых в данной главе. Во-вторых, выпишите приведенные в ней советы и храните в доступном месте; они подскажут, как дать самому себе честную и конструктивную оценку. Таким образом, по окончании переговоров у вас на руках будут надежные средства оценки своей деятельности.
Разъяснение общих заблуждений
Продвигаясь по главам этой книги, вы наверняка потратили определенное время и силы для выработки здравого отношения к переговорам. Но существует множество расхожих мифов и заблуждений, на которые можно легко поддаться, если вы заранее не предупреждены о возможных ошибках. Поэтому постарайтесь осознать нижеследующие ошибочные предположения о том, как следует вести переговоры и какими качествами должен обладать хороший переговорщик. Ведь мы не только привели примеры подобных заблуждений, но и раскрыли причины, объясняющие их ошибочность.
Заблуждение № 1
Сильный переговорщик, добиваясь своих целей и задач, должен быть упрямым и бескомпромиссным. Это явное заблуждение, поскольку в большинстве случаев люди, применяющие такой подход, работают против себя, тем самым уменьшая шансы на успех, вместо того чтобы их увеличить. При поиске альтернатив, требующих компромиссов и уступок, такие участники переговоров демонстрируют неподатливость и закостенелость. Подобное поведение чревато вероятностью возникновения тупиковой ситуации. Более того, рассматриваемое поведение создает огромные трудности для преодоления сложноразрешимых ситуаций, поскольку все внимание сконцентрировано на достижении целей лишь одной стороны. Отсутствие уважения к нуждам других участников переговоров весьма негативно влияет на способность убеждать.
Переговорщик, твердо знающий собственные силы, редко бывает неподатливым или бескомпромиссным. Успешные люди часто представляются в обществе в искаженном свете – их наделяют исключительным упрямством. На самом деле это искажение и преувеличение более мягкого качества – настойчивости. Настойчивый человек никогда не забывает о своих целях и задачах, но это не означает, что он не приемлет никаких изменений или остается столь же несгибаемым, когда необходимо пойти на компромисс или уступки.
Заблуждение № 2
Сильный переговорщик чрезвычайно скрытен и в переговорах раскрывает противоположной стороне лишь минимум сведений. В записанных нами тематических семинарах мы обнаружили любопытное разделение мнений на сей счет. В самом начале двухдневной программы большинство слушателей утверждало, что не считает открытость слабостью, а скрытность – положительным фактором. Однако, когда мы воспроизвели записи переговоров, где участникам для сохранения или раскрытия предоставлялась секретная информация, было замечено, что значительная часть важных данных так и не была раскрыта противоположной стороне.
Во время обсуждений мы слышали много сетований слушателей по поводу их сожаления о сокрытии некоторых данных, что, в результате, сработало против них. Многие изо всех сил держатся за факты, известные им одним, поскольку, будучи владельцами эксклюзивных сведений, чувствуют своего рода власть над другими. Тогда как настоящая сила состоит в умении пользоваться информацией. И приступать к этому нужно с ответов на вопросы «Что следует раскрывать, а что не стоит?», «Кто должен это сделать?». Утаивание информации можно сравнить со скаредностью благодаря одной хорошей аналогии: «Неиспользование знаний, как и складывание денег в кубышку, благосостояния не улучшит».
Переговорщики, умеющие работать с информацией, получают преимущество, раскрывая данные поэтапно. Им известна ценность знаний как средства обмена, а потому они разумно, по крупицам выменивают ее на другие ценные сведения или уступки. Безусловно, они практикуют политику частичного утаивания, поскольку осознают, что любой информацией можно обменяться всего один раз.
Сайт сохраняет куки вашего браузера. Вы сможете в любой момент сделать закладку и продолжить прочтение книги «Новое искусство переговоров - Генри Калеро», после закрытия браузера.
