поднимать руку на своего ребенка или силой заставлять его что-то делать.
Школа, кстати, тоже закрытая система, где у многих учителей есть безграничная власть (или они так думают). Одной из ярких иллюстраций будет история, в которой я стал невольным свидетелем применения такой власти. Произошла она в городе Владимире. Я очень хотел посетить местный Успенский собор и после экскурсии, весь просветленный и окрыленный, проходил мимо группы школьников, которых привезли сюда же. Детям было по двенадцать-тринадцать лет, и местный экскурсовод что-то рассказывала им заунывным голосом. А они, как и положено детям в этом возрасте, немного галдели. Было видно, что их не замотивировали слушать эту женщину, и они негромко, в рамках приличий, разговаривали друг с другом. Собственно, учителя, стоящие чуть в сторонке, делали ровно то же самое. Тут экскурсовод начала злиться и возмущаться: «Зачем вы приехали сюда, если не хотите меня слушать? Все! Не буду вам больше ничего рассказывать!»
Как вы думаете, какой оказалась первая реакция учителей? Их было трое, и явно для них это была абсолютно естественная реакция, на уровне рефлекса. Они начали просто кричать на детей, причем все втроем. Как будто сторожевые псы по команде «фас»! Мне даже показалось, что они правда залаяли на детей.
И это было так естественно для них. Как будто они делают это каждый день, и это нормально. Дети втянули шеи, замолчали и, испуганные, начали слушать заунывную речь гида. О какой любви к истории этого собора может идти речь?
Надеюсь, мне тогда просто не повезло и учителя ваших детей в ваших школах совершенно другие.
Кто тот человек, у которого есть власть? Это тот, за кем следуют люди. Так вот, люди могут идти за руководителем, да и просто за любым человеком по разным причинам, и еще в 1959 году социальные психологи Джон Френч и Бертран Рейвен сформулировали эти причины[29]. Всего их пять.
1. Люди следуют за вами потому, что вы их официальный руководитель, и все понимают, что вы имеете право требовать чего-либо и ожидать в ответ согласия и послушания.
Президенты, руководители предприятий, патриархи, даже начальники отделов продаж имеют свою власть. Это очень неустойчивый тип власти: если вы теряете свой титул или положение, законная власть испаряется. Также она ограничивается только теми ситуациями, которые, по мнению сотрудников, вы имеете право контролировать. Иначе говоря, если какой-нибудь менеджер среднего звена идет с работы домой, видит, как его сотрудники пьют пиво на улице, и делает им замечание, то они с меньшей вероятностью, чем в офисе, примут его: «Это там вы наш начальник, а здесь уже мы сами себе хозяева».
2. Люди следуют за вами, потому что вы их можете вознаградить.
«Ты мне — я тебе». Очень удобно. Вы как будто компенсируете их послушание каким-нибудь ништячком, который вы вправе им дать. Тоже слабый вид власти, ведь нередко руководитель ограничен ресурсами и не все ништячки, которые нужны сотруднику, он вправе ему предложить (допустим, у многих нет возможности повышать зарплату подчиненным), и даже директору компании необходимо согласие совета директоров для определенных действий. Ну а те ништячки, которые может дать, в конце концов у него заканчиваются — и тогда власть ослабевает.
3. Люди следуют за вами, потому что вы их можете наказать.
Даже не хочется комментировать. Угрозы и наказания, к сожалению, становятся нередко основными инструментами руководителя, особенно в закрытых системах. Конечно, это тоже слабый вид власти, потому что люди, всегда действующие из-под палки, затаят обиду, разными способами начнут мстить и будут вечно недовольны.
Иногда нужно наказывать людей, это правда. Но частое использование принуждения разрушает лояльность к компании и насыщает темнотой корпоративную культуру. Хотя в местах заключения или армии об этом мало кто задумывается.
4. Люди следуют за вами, поскольку вы что-то знаете и умеете делать лучше других.
Это сильный вид власти, потому что она подразумевает добровольный отклик сотрудников. Обычный, но очень опытный инженер может иметь больше власти, чем его руководитель, и люди будут больше слушать его советы, ведь он лучше всех понимает любые рабочие ситуации и предлагает те решения, которые наиболее уместны. Экспертиза и уровень профессионализма всегда расширяют пространство для влияния на людей.
5. Люди следуют за вами, потому что разделяют ценности и убеждения, которые вы транслируете.
Это самый сильный вид власти, который использовали все истинные лидеры. Бывает, у человека нет подчиненных, но за ним готовы идти тысячи и миллионы людей. Иисус Христос, Махатма Ганди, мать Тереза… за ними шли сами, потому что людям было близко то, о чем они говорили. Такая форма власти есть у современных блогеров, разных звезд, спортсменов, которых копируют дети и даже взрослые.
Для руководителя эта форма власти тоже не всегда устойчива, если использовать только ее. Максимальную мощность можно получить только при совмещении ее с какой-нибудь другой формой власти.
Экскурс в менеджмент закончен.
А теперь прислушайтесь к себе. Почему ваши дети следуют за вами?
Представьте ситуацию: вам нужно что-то от вашего ребенка, допустим, чтобы он съел кашу.
— Ребенок мой, ешь кашу, у нас мало времени.
— Я не хочу есть эту кашу-у-у-у! Почему я должен ее есть? Почему я должен тебя слушаться?!
И варианты ответов:
— ПОТОМУ ЧТО Я ТВОЙ ОТЕЦ!
Слабенько… так себе обоснование.
— ПОТОМУ ЧТО, ЕСЛИ ТЫ СЪЕШЬ КАШУ, Я ТЕБЕ РАЗРЕШУ НА ПОЛЧАСА ДОЛЬШЕ ПОИГРАТЬ ВЕЧЕРОМ.
Слабенько… попытка купить ребенка. Так далеко не уедешь.
— ПОТОМУ ЧТО, ЕСЛИ ТЫ ЕЕ СЕЙЧАС НЕ СЪЕШЬ, ОСТАНЕШЬСЯ БЕЗ ТЕЛЕВИЗОРА!
Слабенько… мне кажется, отличная попытка сделать так, чтобы ребенок возненавидел кашу надолго.
Но, к сожалению, это наиболее часто используемые способы влияния на детей. Потому что у нас с вами есть власть и мы ею пользуемся, а семья — закрытая система управления.
Ну а что, если вы скажете так?
— Дорогой мой ребенок, мы все едим кашу по утрам: и мама, и папа. Потому что это очень полезно для нашего пищеварения и мы все хотим жить долго и счастливо.
И если ребенок после этих слов начнет есть кашу, поздравляю! Значит, вы действительно авторитет для вашего ребенка, истинный лидер.
Лидерская модель — самая сильная и в управлении сотрудниками, и в воспитании детей, потому что подразумевает добровольный отклик. Представляете, если бы все дети в мире следовали за родителями просто потому, что сами хотят этого, потому, что родители для них — эксперты и авторитеты! Наступила бы тогда наконец в этом мире эра милосердия.
Но дети почему-то больше готовы идти за тиктокерами или ютуб-блогерами. Наверное, мы что-то упускаем и где-то недорабатываем.
Я выбираю лидерскую модель, я
