• Стоим в очереди за чем угодно, хотя первое место здесь занимают очереди в супермаркетах и билетных кассах.
• Ждем лифта.
• Нас просят подождать у телефона.
• Мы забываем взять с собой в поезд или самолет книгу или журнал.
• Ждем счета после скучного бизнес-ланча.
Спешка
Это наиболее непропорциональный вид времени из всех возможных. Оно сопутствует ситуациям, в которых мы даже не отдаем себе отчета, обычно потому, что бываем слишком загружены, чтобы заметить их. Оно существует автономно, независимо от внешнего мира, когда:
• Мы мучительно ожидаем, когда же наконец освободится кабинка туалета.
• Мы ждем, когда придет следующее такси или откроются двери подошедшего поезда.
• Мы ждем, когда же сфокусируются наши глаза, чтобы прочитать письмо, в котором сообщается, взяли ли нас на работу.
Потерянное время
В современном бизнесе это довольно редко встречающийся тип времени. В эти моменты мы испытываем такую скуку или депрессию, что нам уже не хочется жить. Это самое унылое время. Зачастую оно сопровождает неприятные дела, которыми нам иногда приходится заниматься в силу своих обязанностей. Если в остальном работа нам нравится, то мы без особого труда будем время от времени выполнять и эти нудные поручения. В современной жизни постоянно сокращается объем внимания. Мы хотим иметь возможность отвлечь внимание, передохнуть, в противном же случае нам трудно выносить наши занятия. Однажды я работала в магазине, в котором всегда было мало покупателей. Единственным занятием было вытирание пыли с полок, и я всегда старалась делать это как можно дольше, чтобы только оттянуть наступление того момента, когда «очень скучно» превращается в «смертельно скучно». Итак, потерянное время имеет место, когда:
• Мы слушаем, как начальник отчитывает нас за работу или поведение. Когда он делает многозначительную паузу, мы, кажется, готовы умереть от боли и оскорбленной гордости.
• Мы словно в замедленном показе видим, как чашка кофе наклоняется в воздухе, прежде чем пролиться на нашу клавиатуру.
Обыкновенное время
Обыкновенное время мы переживаем, когда наш рабочий день идет как всегда. Оно может быть приятным или неприятным, главное — что для нас оно стало привычным. Оно может протекать наподобие графика, который достигает своих точек минимума и максимума несколько раз в день, или же наподобие ровной прямой линии.
Мертвое время
Оно имеет место тогда, когда мы не делаем ничего. Совсем ничего.
Тренировка времени
Согласно исследованиям, проведенным компанией «Майкрософт», каждый шестой из их служащих предпочел бы лишний час поиграть в «Косынку», чем уйти домой первым.
Двадцать наиболее распространенных Губителей времени на работе
Среднестатистическое рабочее место не обходится без Губителей времени. Они живут и благоденствуют во многих культурах потому, что они сами и есть культура. Однако крупный бизнес имеет тенденцию особенно покровительствовать им. И вот легкая работа превращается в сложную. Недели требуются для того, чтобы организовать простую встречу двух людей. Человек, который хочет поговорить со своим коллегой, работающим в той же фирме, узнает по автоответчику, что он может пообщаться с ним по телефону в 8.00 в следующую пятницу.
Хорошие идеи зачастую погибают, так и не сумев реализоваться. Чтобы решить эту проблему, многие компании решились на беспрецедентное расширение полномочий каждого отдельного сотрудника. Однако и это не принесло желаемого результата: оказалось, что большая часть персонала боится ответственности.
Наши компании стали слишком сложно организованными. Слишком много менеджеров, слишком много рабочих кабинетов. Корпоративная мысль имеет ограниченную сферу применения. Успех в бизнесе редко может стать примером для подражания. Большинство начальников работали бы эффективнее, если бы посещали производство, общались с персоналом и своими глазами видели, как работают их подчиненные. Чтобы эффективно распоряжаться своим временем, вам нужно будет научиться отдавать себе отчет в том, куда утекает ваше время. Чтобы облегчить вам эту задачу, я предлагаю список наиболее распространенных на работе Губителей времени:
• Телефонные разговоры и прочее, что отвлекает нас от дела.
• Собрания.
• Неоправданное спонтанное изменение целей и планов.
• Отсутствие распорядка дня.
• Обман и мошенничество.
• Лень.
• Нежелательные электронные письма.
• Болтовня с коллегами.
• Нерешительность.
• Поломки офисной техники.
• Недостаток информации.
• Служебные отношения.
• Ожидание опаздывающего на встречу партнера.
• Беспорядок на рабочем столе.
• Недостаток полномочий.
• Поиски нужных людей.
• Безотказность.
• Привычка не доводить до конца начатую работу.
• Стремление контролировать других.
• Привычка начинать работу, не имея ее конкретного плана.
• Усталость.
Конечно, существует много других причин нехватки времени, как, например:
Проблемы
Да, ведь для того, чтобы их разрешить, требуется время. Для этого нам приходится думать и работать. Но все же единственная действительная проблема здесь — это то, что, столкнувшись с проблемами, мы часто ведем себя довольно странно. Можно выделить два способа поведения при столкновении с проблемой:
1. Реалистичная оценка
Создайте план действий или стратегию поведения. Оцените возможные альтернативы. Возможно, вам даже придется вообще отказаться от всяких попыток решения этой проблемы.
2. Жалобы
Стоните, плачьте, заламывайте руки. Жалуйтесь. Все время повторяйте: «Почему я?» — и ничего не предпринимайте для решения проблемы.
Какой способ кажется вам более привлекательным? Жизнь далеко не всегда справедлива при распределении невзгод. Но можете быть уверены — жалобы только усугубят положение.
Подумайте о решении
Конечно, жаловаться на свои проблемы легко и удобно. Для того же, чтобы найти решение, требуется действие и иногда риск и тяжелый труд. Все это приводит к страху перед активным решением собственных проблем. Подумайте, не случалось ли вам оказываться в следующей ситуации: вы знаете, каким способом можно разрешить вашу проблему, но постоянно находите предлоги для того, чтобы оттянуть решение. Если случалось, значит, вы испытываете страха перед разрешением проблем. Вы предпочитаете путь жалоб.
Избавьтесь от привычки жаловаться
