Страх — вот главный убийца идей. Сотрудники переживают, что́ о них подумают другие, страшатся вреда, который может быть причинен их карьере, и видят в ночных кошмарах, как их увольняют за какое-нибудь непростительное высказывание. Глупо ожидать, что люди сумеют подавить страх или хотя бы не попасть под его влияние. Его нужно уничтожить.
Страх — вот главный убийца идей.
Неведомое часто пугает, поэтому, когда люди делают шаг на незнакомую территорию, полную тайн, они должны чувствовать себя в безопасности и знать, что все будет хорошо. Чувство безопасности строится на доверии.
Рассказывая о своих импровизациях, Нил отметил: «Время от времени мне до сих пор говорят: „Ну конечно, вы подготовились заранее“. Но если мы что и готовим заранее, то это доверие друг к другу, доверие к процессу».
Если вы до сих пор не получили качественных идей, виноваты в этом не отдельные сотрудники, а используемые вами методы. Как только люди понимают это, у них пропадает ощущение давления. Если никто не станет тормозить или саботировать процесс, на них нельзя будет возложить ответственность.
Помимо этого люди должны доверять еще и команде, с которой работают. Когда я занимаюсь креативным проектом с новым знакомым, мы обычно начинаем с дружеской болтовни. Это нужно для того, чтобы получше узнать друг друга, понять мотивацию человека и разобраться, где пролегают его границы. Это не глупая трата времени, а выстраивание доверия, жизненно необходимого для дальнейшего сотрудничества.
Каждый хочет знать, что коллеги по команде не собираются ополчиться на него, судить его или за что-то винить. Если на рабочем месте действует жесткая политика, это может стать барьером, через который нелегко перебраться. Нелегко, но все же реально.
Работая с организациями, где действует устоявшаяся иерархическая система, я предпочитаю выманить сотрудников из офисной среды — желательно в какое-нибудь необычное место, где они смогут почувствовать себя по-другому. Изменив среду, вам легче будет изменить установки и правила участия в процессе. Затем я поясняю, что мы будем работать по-другому, и рассказываю, какое поведение считается правильным и неправильным в этих новых условиях.
Суть безопасности состоит не в том, чтобы оставаться на своем месте, не высовывая носа из зоны комфорта. Это страх. А безопасность заключается в том, чтобы перепроверять свой парашют перед прыжком, доверять своим товарищам и своему снаряжению, когда идешь в горы, и чувствовать уверенность в подушках безопасности, когда несешься по шоссе. Чем крепче доверие в вашей организации, тем дальше вы сможете продвинуться, когда все вместе ступите на территорию неизведанных идей.
Потеря доверия
Я знаю на личном опыте, что случается, если вы не доверяете людям, с которыми работаете. И это не шутки.
На заре моей карьеры в рекламном бизнесе я работал в одной команде с арт-директором, который добился больших успехов и даже получил несколько крупных наград. Мне польстил его интерес ко мне, поэтому я не задумываясь схватился за возможность писать для него тексты. В первый же день нашего сотрудничества я понял, какую совершил ошибку. Мы начали работать над первой инструкцией, и я предложил идею. Он тут же ее раскритиковал. Я предложил новую идею, которая также не вызвала восторга. Меня попросили придумать что-нибудь получше. Чувствуя себя не в своей тарелке, я взял инструкцию и сделал вид, что хочу еще раз ее прочесть. И тогда он предложил идею, которая показалась мне довольно неплохой, о чем я ему и сообщил. Он решительно со мной не согласился и сказал, что идея ужасна, а мое мнение категорически неверно.
Это продолжалось изо дня в день, пока мой мозг не отказался придумывать какие-либо идеи вообще. Я впал в творческую кому и больше не мог делать то, за что мне платили деньги.
Поэтому я уволился.
На следующий же день мне посчастливилось попасть на работу в другое, гораздо лучшее агентство. Новому креативному директору нравились мои идеи. Он развивал их и поощрял меня предлагать все новые решения. В итоге я ощутил, что внутри меня сокрыт бесконечный источник идей. Блок был снят.
