фруктов. Но оно сработало и остается одним из наших основных товаров.
Тот же принцип совмещения разных вещей – навыков, ингредиентов или опыта – имеет широкую область применения. И наоборот, если вы сфокусируетесь на чем-то одном и повторяемом, вы закроетесь от влияния и опыта, которые могли бы открыть новые перспективы и посмотреть на происходящее под другим углом. В той же степени, как дети учатся играя, мы, взрослые, можем чему-то научиться, общаясь с новыми людьми, решая новые проблемы и получая новый опыт. Возможно, результат не будет очевиден мгновенно, но часто именно не связанные между собой и не относящиеся к делу вещи, которым вы учитесь или за которые вы беретесь, помогают вам увидеть что-то привычное свежим взглядом.
Неслучайно самые передовые компании в мире позволяют своим сотрудникам исследовать вещи, которые находятся за пределами их непосредственной компетенции. Такая политика практикуется технологическими гигантами от Apple до Google. Последний известен своим правилом «20 процентов времени»: сотрудникам предлагается тратить приблизительно пятую часть рабочего времени на развитие собственных проектов, которые могли бы быть полезны компании, но которые находятся вне их компетенции. Этот подход принес множество значимых результатов, включая появление Gmail.
Идея создания возможностей для того, чтобы сотрудники компаний имели возможность заниматься реализацией своих идей помимо выполнения своих непосредственных обязанностей, появилась задолго до бума Силиконовой долины. Схожая политика была у ЗМ, промышленного гиганта, который изобрел знаменитые стикеры Post-it в начале 1970-х годов. Изобретение, первоначально называвшееся Press 'n' Peel[18], принадлежало инженеру Арту Фрайю, который часть своих 20 процентов времени провел, решая, как держать закладку на нужном гимне в псалтыре во время пения в церковном хоре. В какой-то момент он нанес слабый клей, разработанный компанией несколькими годами ранее (изготовление которого само по себе было неудавшимся экспериментом для аэропромышленности), на полоску бумаги. Так был создан легендарный товар и бренд (хотя все шло не просто: потребовалось еще несколько лет, прежде чем компания ЗМ смогла представить товар на рынке и продавать его повсюду в США, так что это к тому же отличный пример настойчивости).
История стикеров Post-it показывает, что может случиться, если дать людям время и место для реализации идей и экспериментов в решении проблем. Зачастую у нас есть все составляющие пазла, но порой бывает сложно совместить части, которые, кажется, совсем не подходят. И мы можем сделать это, только если у нас есть время подумать, повозиться с задачей и поисследовать.
Вам нужно выделить время, лично для себя или для коллектива, чтобы у новых мыслей и идей появилась возможность родиться. Самым простым и эффективным способом, который мы раньше практиковали в Ella's Kitchen, была программа, которая называлась «Попробуй и сделай»: компания выделяла £50 на то, чтобы сотрудники ежегодно могли попробовать сделать что-то, чем никогда раньше не занимались. Это могло быть всем чем угодно, если только они этого и правда никогда не пробовали и если они могли этим поделиться на ежемесячном «Чаепитии в два». В последние годы мы немного изменили программу, посвятив ее коллективным опытам.
У нас были уроки вождения и кулинарные курсы, прыжки с тарзанки и выпекание хлеба, татуировки, педикюр с рыбками и все, что только можно представить. Польза от таких занятий безгранична – вы укрепляете в людях веру в себя и расширяете их кругозор, а вместе с тем даете им почувствовать себя особенными и оцененными. Этим опытом делятся, он помогает укрепить коллектив и культуру, а также зачастую зароняет зерно мысли, из которого затем прорастают новаторство и открытия, – игра в сердце нашего бизнеса. Каждый фунт многократно окупается положительным настроем и мотивацией сотрудников.
Несколько лет у нас также был «День Эллы»; когда я устраивал для всего коллектива выходной; единственным условием было подумать о чем-то, что могло бы способствовать нашей миссии, и поделиться мыслями, которые их посетили в тот день. Не было никаких ограничений, люди могли весь день провести на диване, в баре или заняться чем-нибудь необычным. Многие использовали этот день, чтобы попробовать что-то новое, часто объединяясь в команды, узнавая о части нашего бизнеса, которая не была в их компетенции, и стараясь получить больше информации о клиентах и семьях, ради которых мы работаем. Отчет о том, чем они занимались, не был обязательным условием, но большинство сотрудников его составляли, и за прошедшие годы по крайней мере пара идей была осуществлена, что помогло нам еще немного приблизиться к достижению наших целей и выполнению миссии.
Разумеется, настоящая польза от этого была в том, что каждый понимал: ему доверяют самому решать, как провести день, научиться чему-то, что может быть полезно всем для командной работы и взаимопонимания. «Дни Эллы» очень показательны: если вы хотите добиться большего от себя и своей команды, иногда стоит забыть о насущных проблемах и задачах. Иногда лучшее, что вы можете сделать, – это отвлечь всех от того, что им нужно выполнить. Попробуйте сделать нечто подобное в вашей компании – возможно, результаты вас приятно удивят.
Один из моих самых любимых предпринимателей и прекрасный друг – управляющий директор компании по производству складных велосипедов Brompton Bicycles Уилл Батлер Адамс. Он сочетает в себе корпоративного революционера и эксцентричного англичанина с черным юмором, который чувствуется и в бизнесе. Он отлично выразил это в своем видео для сериала ВВС «Секреты директоров», напомнив нам следующее:
«Слишком часто бизнес – это значит носить костюмы и странно разговаривать. "Я такой прекрасный профессионал. Профессионал!" Я думаю, что в бизнесе важно не забывать переставать быть профессионалом. Бизнес – это жизнь, вдохновение, веселье. Если вы перегружаете своих сотрудников всеми этими профессионализмами, никто не будет получать удовольствие и не сможет ничего сделать для вашей компании. Потому помните: на работе мы проводим больше времени, чем с семьей и друзьями, потому давайте сделаем ее приятной».
Вот и всё. Такое вот правдивое и прекрасное объяснение, почему так важно веселиться на работе.
Создайте пространство
Выделить время на эксперимент и игру – один из способов стимулировать появление новых идей и решений. Еще один способ – создать правильное пространство. «Сначала мы строим дома, потом дома строят нас» – известная фраза Уинстона Черчилля, которая отражает мысль о том, что климат внутри помещения гораздо важнее климата снаружи.
В последние годы офисы все меньше напоминают больничные помещения: они стали цветными, удобными, с разнообразными комфортабельными условиями. Гамаки, настольный теннис и даже гигантские горки – все, что когда-то казалось уместным только на детской площадке, теперь часто можно встретить в офисах, особенно в больших городах, где борьба за место под солнцем очень жестока.
Для кого-то массажные кабинеты в офисе,
