Ознакомительная версия. Доступно 10 страниц из 48
Роль: учитель. Задачи
Важнейшая задача Учителя – используя свой авторитет, развивать сотрудников. Как дети копируют родителей, так и подчиненные подражают руководителям.
О том, насколько значим в развитии авторитет Учителя, старшего по рангу, рассказывает эксперимент выдающегося американского зоопсихолога Роберта Йеркса. «Из группы шимпанзе забрали одну обезьянку низкого социального ранга и занялись ее обучением. Была изготовлена специальная кормушка, достать банан из которой можно было лишь с помощью весьма сложных манипуляций. После того как животное прошло обучение, его вместе с кормушкой вернули к остальной группе. Выученная обезьяна ловко доставала бананы, но собратья более высокого ранга, ничуть не стесняясь, тут же отбирали у нее честно заработанное лакомство. Никому из сородичей «умной» обезьяны и в голову не пришло посмотреть, как ей удается совладать с кормушкой и какую хитрость она использует. Иными словами, на ее опыте никто не учился. Затем тот же фокус повторили с шимпанзе наивысшего ранга. Ее тоже отсадили от группы и тоже обучили пользоваться кормушкой, а потом вернули обратно. Что, вы думаете, случилось на этот раз? У обезьяны, стоящей на вершине социальной иерархии, банан отобрать не так-то просто. Так что никто и не попытался делать подобные глупости. Зато все племя с живейшим интересом наблюдало за поведением вожака, и все мгновенно переняли у него новый навык. Мораль этого эксперимента такова: приматы (к которым мы имеем самое непосредственное отношение) обучаются у тех, кто стоит выше их по иерархической лестнице…»[14]
Это создает особые профессиональные требования к Руководителю. Если он руководит департаментом юристов, то должен быть сильным юристом. Если отделом маркетинга, то должен разбираться в нюансах маркетинговых инструментов. Вожак, который демонстрирует роль Учителя, должен быть умнее, использовать в своей работе прогрессивные подходы, мыслить дальновиднее, уверенно использовать навыки.
Конечно же, Учитель развивает подчиненных не только силой своего примера. Есть назидательный формат, лекции, сторителлинг. Учитель может использовать и такие инструменты, как коучинг, тренинг для развития подчиненных, организовывать семинары, совещания, мозговые штурмы, стратегические сессии.
Роль: учитель. Поведение
Не все люди способны развиваться быстро, не все понимают, в каком направлении должно идти развитие. У учителя, руководителя априори больше информации и шире видение. Он опытнее, да, скорее всего, еще и старше. Поэтому он просто обязан делиться опытом, передавать знания.
И тут нужно «выключить» в себе Отца и Вождя, активируя роль Учителя, который владеет разными инструментами развития.
В 2009 году коллеги-тренеры пригласили меня в Сбербанк для сертификации по программе Индивидуальных планов развития. Задача была простая – внедрить ИПР по всей стране. Регионов много, Сбербанк большой, внутренних тренеров не хватало, поэтому приняли решение обучить технологии 100 внешних тренеров и отправить их по регионам с учебной программой для руководителей высшего и среднего звена. К тому моменту я не знал про ИПР ничего и принял приглашение по одной причине – мне хотелось поездить по России. Попросился в города, где никогда не бывал, первыми стали Магадан и Ставрополь.
В Корпоративном университете Сбербанка в Ставрополе мне нужно было провести курс по передаче программы. Все было, как обычно: мне дали раздаточный материал, программу на три дня тренинга, пошаговый план, упражнения. Программа была составлена понятно, только вот логику приходилось восстанавливать самостоятельно. Когда я собрал все части в единую цепь, то немедленно влюбился в эту технологию. Мгновенно.
Собственным саморазвитием я занимался с института, когда еще только начинал профессионально тренировать речь. Составлял планы развития разных навыков. Пробовал применять советы из деловых книг. Читал про известных гениев, выискивал их секреты работы над собой. А тут ба-бах – всё в одном месте. На, бери и делай! Просто подарок! Только вот такой подарок мог оценить человек, посвятивший не один год сознательному поиску четкой логики саморазвития. Что касается программы Сбербанка, то эта логика напрямую в ней не читалась, ее нужно было добыть.
Моему удовольствию от находки не было предела. Я сразу понял, как ИПР может изменить бизнес – даже очень большой, с филиальной сетью в масштабах страны. Я считаю технологию ИПР гениальной, но сразу увидел, почему руководители будут блокировать ее внедрение, где возникнет сопротивление. Поэтому сначала надо было убедить человека составить свой ИПР, объясняя его логику и пользу, а потом рассказать и про технологию. Тогда план получается настоящим работающим, а не бумажкой для босса. Его захочется выполнять. О том, как правильно составить план, я напишу чуть ниже.
Коучинг – главный инструмент Учителя
Многим навыкам можно научиться, только переработав свой собственный опыт, осознавая и преодолевая собственные ограничения. Специалисты-коучи помогут задать самому себе правильные вопросы и найти ответы на них. Также бывает, что человек потух, погас, перестал давать результат, оказался в зоне регресса. Можно попробовать вывести его оттуда с помощью речевых инструментов. «Коучинг, – пишет консультант по управлению и автор книг Александр Сорокоумов[15], – это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей». Цикл коучинга таков: изменения в уме приводят к изменениям в жизни. Правильно осмысленные изменения в жизни приводят к изменениям в уме – и далее по нарастающей. А для того чтобы это начало происходить, мало сидеть сложа руки – необходимо предпринять определенные действия.
…Я получил первый опыт работы с коучем давным-давно. В 12 лет я поехал отдыхать к бабушке в деревню. Там меня знали все пацаны, у нас были хорошие отношения, ко мне относились тепло, несмотря на то что я был «городским». Среди деревенских мальчишек был Славик – старше меня на два года, а в нашем возрасте это была колоссальная разница! Ему 14, мне 12, и для меня он был не то чтобы бог, но очень уважаемый человек.
Славик мечтал стать киномехаником и крутить кино в местном клубе. Он был толковый парень, хорошо учился в школе, пользовался авторитетом у местных мальчишек. И мое уважение, конечно же, он тоже снискал.
Ознакомительная версия. Доступно 10 страниц из 48
