Глава 12.5 ЦЕЛЕВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ПОТОК – это люди, обладающие одинаковыми стереотипами и имеющие желание и возможности купить предлагаемый товар или услугу…
– Если реклама товара затронула личные интересы и планы покупателя, только в этом случаете, его заинтересует товар, который Вы продаете и рекламируете.
– Понаблюдайте за потоками людей, приходящими, в Вашу торговую организации или проходящих мимо. Установите рекламные баннеры и «наружку» таким образом, чтобы информация была замечена. Не забудьте указать расстояние и схему проезда к Вашей торговой организации.
– Подумайте, где проходят потоки людей, которых может заинтересовать Ваша продукция или услуги.
– Напишите список мест, где Вы можете найти, встретить, руководителей, сотрудников и всех тех, которым реально нужна Ваша продукция или услуги.
– Клиенты делятся на целевых и нецелевых.
– Целевой клиент – это клиент, который непосредственно нуждаются в предлагаемых Вами товарах или услугах.
Нецелевой клиент – это клиент, который непосредственно не нуждается в предлагаемых Вами товарах или услугах, но если они будут правильно представлены, могут его заинтересовать.
– Если Вы хотите, больше узнать о конкретной целевой группе и ее интересах и сделать это максимально быстро, используйте компьютер и Интернет. Наберите основное слово, которое, по Вашему мнению, объединяет эту целевую группу и компьютер выдаст Вам всю информацию. Вам остается только отобрать нужные для Вас слова, темы, просьбы и предложения. На это потребуется некоторое время, но эффективность поиска вашей целевой группы увеличится.
...
Бойтесь успокоения – предвестника кризиса…
– Целевую аудиторию необходимо учитывать, если даете рекламу в СМИ. Например, если это журнал «Сад и огород» – большей частью аудитории будут пенсионеры. Если это журналы «Недвижимость» или «Авторынок», то скорее всего категория граждан от 25 до 45 лет. Если это глянцевый журнал «Cool» – от 12 до 30 лет.
Потенциальных клиентов можно разделить также на возрастные группы: от 0 до 7, 7-14, 14–21, 21–28 лет и т. д. По мнению психологов, до середины жизни градация составляет примерно 7 лет, постепенно она начинает увеличиваться.
– Для того, чтобы найти целевой клиентский поток, необходимо ответить на несколько вопросов: где (в пространстве мы можем его найти), когда (во времени) и как (заинтересовать его нашими предложениями).
– В Париже, я наблюдал интересную картину. В разных концах города сидели профессиональные нищие и просили милостыню. Рядом с ними обязательно находились собаки. Если бы нищие сидели одни, у них был бы только один целевой поток клиентов, объединенный жалостью к их нищенскому положению. В данном случае, они притягивали ещё и клиентский поток любителей животных.
...
Кредиты – это насилие над сознанием. Отдавать деньги за то, что ум и так уже считает своим – мучительно и противоестественно…
Была зима, на улице было довольно холодно, и собака использовалась не только как средство привлечения внимания, но и как грелка, которая согревала нищих в холодный зимний день.
...
После осуществления чего-то сложного, оно кажется таким простым…
Глава 12.6 Если мы боимся КОНКУРЕНТа, то он будет нас пугать
– Конкурент – двигатель развития организации.
– Если его нет – его необходимо создать.
– Конкурента не нужно бояться, его нужно уважать.
– По законам природы всем всего хватит. Следует только изменить уровень сознание и найти что-то свое. А конкурент способствует своими действиями этому нашему изменению.
– Изучайте работу конкурентов, тренируйте ум, попробуйте определить, используя их опыт – что правильно в их работе, что нет, и как бы поступили вы, окажись на их месте.
– Позиционируйтесь. Сделайте ставку на покупателя, которому не нравится либо продукция конкурента, либо он сам.
– Попробуйте предложить вместо конкуренции сотрудничество, если такая возможность имеется.
– Как я уже писал выше, если открывается новый магазин рядом с Вашим, уже действующим. Это не всегда плохо. Парадокс, но при этом поток клиентов может не только не убавиться, а может даже вырасти, так как два магазина, специализирующихся на подобном товаре, иногда привлекают больше клиентов, чем один. Главное договориться не «пересекаться» товаром, расширить и увеличить ассортимент. Два магазина создают центр большего энергетического притяжения, чем один.
– У умного человека – в лексиконе отсутствует слово враг.
...
Как правило, человек делает не то, что ему хочется, а то, что от него ждут общество, окружающие. Он так привыкает к этому, что даже когда от него уже ничего не ждут, он продолжает делать то, что ему не хочется…
Глава 12.7 Кто не РИСКует, тот не ест мороженное…
– В сегодняшних экономических и политических условиях избежать рисков невозможно.
– Есть три основных видов риска:
– физический,
– финансовый,
– эмоциональный.
– Под угрозой понимается фактор внешней и внутренней среды, реализация которого приведет либо к полному прекращению деятельности организации на рынке, либо принципиально изменит ее положение в негативном смысле.
– В процессе работы организации, необходим пессимистический сценарий, состоящий только из наиболее вероятных негативных угроз, и оптимистический, состоящий только из наиболее вероятных позитивных факторов.
– Система определения рисков – это система допущений (а что будет, если…) и этих «если» должно быть как можно больше – от самых простых до самых фантастических.
– Необходимо провести анализ на устойчивость организации к этим ситуациям в случае, если они все же произойдут.
...
Тревожность – это напряжение в настоящем, возникающие, когда наши чувства начинают выяснять отношение в прошлом и бесконечно репетируют будущее…
