Научитесь ставить под вопрос категоричные суждения, которые выносите в моменты, когда дела складываются не лучшим образом. Есть некая трудноразрешимая проблема, но внутренние голоса в 2 часа ночи (см. главу 9) утверждают: «Я всегда проявляю нерешительность». Возможно, вы сожалеете об одном действии, но мозг подсказывает: «Я всегда так вляпываюсь». Следите за изводящим чувством тревоги, которое не отпускает вас, если что-то незначительное не ладится; определите это чувство и разберитесь с ним.
Сделайте паузу на несколько секунд, переходя от одного задания к другому. Некоторым нравится в это время наводить порядок на рабочем столе, другие предпочитают закрывать все открытые компьютерные программы.
Паузой может быть и промежуток между предложениями. На собраниях квакеров и иногда в методиках практического обучения ценится умение не перебивать – чтобы за каждой речью последовало мгновение тишины. Попытайтесь сделать небольшую паузу перед выступлением или во время совещания, чтобы ответ звучал на фоне менее хаотичного сознания.
В современном мире существует опасность, связанная с тем, что мгновенные реакции ожидаемы; есть некий соблазн дать энергичный ответ, пока испытывается наибольшее возбуждение. В коммуникации это можно сравнить с тем, как кто-то хлопает дверью, стремительно выходя из помещения.
Паузы помогут вам выстраивать более эффективные отношения. Перед тем как снимать трубку, на 30 секунд представьте лицо человека, которому собираетесь звонить. Отвечая на электронное письмо, постарайтесь полностью напечатать имя человека, кому адресуете послание, например: «Дорогая Эйлин!» – вместо инициалов или письма без обращения. Подумайте об этом человеке пару секунд – так вы улучшите тон своего послания.
Делайте больше пауз, когда сталкиваетесь со сложностями, даже если они вызывают возбуждение. Если кто-то обращается к вам с проблематичным вопросом, подумайте хотя бы несколько мгновений, прежде чем давать любой ответ. В идеале, дайте ответ на следующий день.
31. Ищите тихое место
Истинная тишина – отдых ума; это так же полезно для духа, как и сон для тела, наполняюще и освежающе.
Уильям Пенн
Подобно воде, мы наиболее соответствуем своей сущности в моменты покоя.
Сирил Конноли, литературный критик
Концентрация – это способность думать абсолютно ни о чем, когда это абсолютно необходимо.
Рэй Найт, актер
Большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми.
Авраам Линкольн
Оставаться собой в мире, который постоянно пытается сделать вас чем-нибудь другим, – величайшее достижение.
Ральф Уолдо Эмерсон
Когда что-то выбивает из колеи, естественный инстинкт – отреагировать, исправить дело некими действиями. Обычно это причиняет неприятности. Как показано в главе 9, электронное сообщение, отправляемое посреди ночи, не передает спектр чувств, а является результатом срабатывания спускового механизма.
Мы живем в век, требующий обработки информации со скоростью света и решения проблем в мгновение ока. Это может означать, что вы вначале действуете, а потом думаете.
С точки зрения формирования психологической устойчивости это не самый лучший подход. В итоге может понадобиться очень много времени, чтобы возместить ущерб от реакции, спровоцированной гневом или возмущением, или придется сожалеть, выйдя из замешательства и расстройства. Решения, принимаемые в условиях напряженности, могут быть не самого лучшего качества, особенно если принимаются в состоянии неосознаваемого эмоционального давления.
Найдя тихое место, вы можете сделать шаг в сторону от высокоскоростной жизни. Это может быть реальное пространство, способствующее умиротворению и размышлению, например комната в доме, где нет экранов и электроприборов и где вы можете думать, читать, мечтать. Или любимое место на открытом воздухе.
Также вы можете активно создавать и защищать минуты тишины. Мы часто совершаем ошибку, думая, будто годится любое время, свободное от работы, но это не так. Даже если вы отправляетесь в длительный отпуск, будете испытывать стресс, добираясь до места назначения и обратно; может потребоваться более 24 часов, чтобы развеяться после напряженной недели. Если на отдыхе вы проверяете электронную почту или голосовые сообщения, то вернетесь обратно в рабочем настроении.
Если требуется время для размышлений, досуга может быть недостаточно. Существует разница между парой выходных дней и правильным, хорошо структурированным отдыхом. Отдых похож на бегство: от звонящих телефонов, мониторов, иногда даже от семейных проблем. Может звучать как недостижимая мечта, но подобное «бегство» можно совершить, располагая ограниченной суммой денег.
Не работайте во время каждой поездки
Во время поездки с работы домой или на междугороднем поезде вы заметите людей, занимающихся привычными делами. Некоторые немедленно включают ноутбук, другие не отрывают рук от телефона. Кто-то заводит разговор с соседями, вяжет или читает. Немногие смотрят в окно.
Есть соблазн относиться ко времени, проводимому в дороге, как к «полезному» для работы. Кажется, это удачное время для чтения или написания подробного документа.
Посмотрите, однако, на людей, которые «просто пялятся в окно». Не думайте, что им нечего читать. Они получают удовольствие, созерцая мир, смену времен года и пейзажи. Могут что-то обдумывать, даже бессознательно. Интересно, что очень многие проблемы решаются, когда мы о них не думаем и мозг находится в относительно спокойном состоянии.
Многие успешные руководители не берут работу с собой в длительные полеты или железнодорожные поездки. Они слушают музыку, мечтают или читают романы, потому что знают: упорядочивая и высвобождая сознание, можно погрузиться в далекоидущие размышления; иногда это происходит подспудно, в то время как вы, кажется, вообще не думаете.
Очистите рабочее пространство
У нас всегда есть оправдания, когда мы не находим спокойного места или времени. Идея чрезмерной занятости стала общим местом. Какой объем нашей деятельности связан с блужданием по кругу? Обычно мы переходим от одного дела к другому, а не к правильному.
Упрощайте и избавляйтесь от лишнего. Это касается как ежедневного расписания, так и рабочего пространства. Отвлечение способствует фрагментации внимания одновременно в нескольких направлениях. На заваливайте рабочий стол документами – вы будете то и дело брать их в руки и просматривать, но вряд ли вникните глубоко.
