За время занятия коммерческой деятельностью я пообщалась с десятками наемных руководителей и владельцев компаний самого разного уровня. И, как ни странно, у всех у них были одни и те же проблемы и трудности, с которыми им пришлось столкнуться в условиях кризиса. Мне будет легче в описании этих людей, если я разделю их на новичков и профессионалов. Тех, кто переживает свой первый кризис в бизнесе и карьере, я отнесу к новичкам.
Многие из них процветали и были успешными в обычных и стабильных для них условиях. Но сегодня ситуация иная.
Итак, что же беспокоит новичков в первую очередь?
1. Первая проблема – как сохранить те начинания, которым был дан старт в докризисное время, как выжить их молодому бизнесу в сложившихся условиях.
Те, кто недавно в бизнесе, смотрит в будущее с большой долей пессимизма. Причина в том, что они только начали свое дело или совсем недавно стали руководителями. У них нет четкой уверенности, что они справятся со сложившимися трудностями, они не знают, что и как делать.
2. Вторая проблема – как сохранить имеющийся объем продаж, где найти новых клиентов и как удержать имеющихся.
Это, пожалуй, самая большая головная боль предпринимателей. Ведь если в твоем бизнесе все продается отлично, ты получаешь соответствующий результат. Деньги клиентов на наших счетах – это наш результат. А при отсутствии эффективной системы продаж результат будет плачевным.
3. Третья проблема – желание сбросить с себя груз ответственности, найти виноватого. Виновато правительство, страна или еще кто-нибудь. Всегда легче переложить свои проблемы с больной головы на здоровую – во всех моих проблемах виноваты политики, враги, курс доллара, поставщики, клиенты.
Но, думаю, каждый из нас знает, что за свой бизнес и карьеру несет ответственность только он и никто другой.
4. Четвертая проблема – желание мгновенного результата.
Многие наши действия не дают сразу очевидных результатов. Но чем больше различных действий, тем выше вероятность получить то, что ожидается. Поэтому ни в коем случае не следует отчаиваться при небольшом числе действий. Не опускайте руки. Наоборот, анализируйте, делайте, корректируйте и получайте нужные вам результаты. Только не ждите. Ждать ничего не нужно. Нужно просто делать и прорываться вперед. Не имеет значения, сколько попыток и лет вы потратите на то, чтобы стать лучше. Все придет к вам – и слава, и успех, и деньги – после того, как вы станете лучшим.
Проблемы профессионалов отличны от проблем новичков. Их сегодня волнует, как строить отношения с сотрудниками во время кризиса, как воодушевить их на великие дела в период, когда у всех опускаются руки.
Все только и говорят, как им плохо, как им стало тяжело работать, что никто ничего не хочет покупать, что у них ничего не получается. А ты не знаешь, как зажечь огонь в глазах своих сотрудников.
Проблемы идут одна за другой. Ты не успеваешь решить одну, как следом появляется другая. Катастрофически не хватает ни времени, ни сил разгрести все это. Как разобраться? С чего начать?
Профессионалы в период кризиса – это монстры или акулы, на плечи которых пришелся не один, а несколько кризисов.
Цель таких людей – выйти из нынешней ситуации с максимальными результатами.
Как же определить, на что сделать ставку, чтобы не оказаться проигравшим? Ведь именно от цели и стратегии будут зависеть наши ежедневные действия. Сегодня ошибка может стоить очень дорого.
Как создать структуру управления бизнесом, необходимую для прорыва после окончания кризиса, – вот главный вопрос для опытных бизнесменов.
Мы очень четко понимаем, что в новых сложных рыночных условиях, учитывая ограниченность ресурсов, нельзя управлять компанией так, как ранее. Ведь точно знаем, что у нас не все на своих местах, и не все дают нужный результат. Необходимы правильные решения и правильные люди, чтобы все сработало четко. Но как менять людей, их полномочия и обязанности, чтобы задействовать их потенциал на 100 %?
Благодаря своему опыту в работе с персоналом, со мной всегда лучшие и преданные сотрудники. Я знаю, что проблема многих руководителей – это неумение сплотить свою команду так, чтобы люди в ней перестали друг в друге видеть конкурентов и начали по-настоящему взаимодействовать для достижения общей цели. Хотя эти руководители понимают, что от настроя и вклада каждого будет зависеть общий успех.
Я знаю, что многие руководители больших компаний просто уже не могут знать, что и как идет в малых подразделениях. Ситуация, можно сказать, выходит из-под их контроля. А все потому, что между ними и сотрудниками имеется несколько звеньев.
Как не ошибиться в выборе тех, кто наиболее нужен компании?
Не секрет, что ключевых фигур, реально приносящих деньги вашему предприятию, всего несколько. Возможно, стоит произвести переоценку эффективности каждого.
Как правильно распределить денежный поток и осуществлять разумное расходование средств в ситуации, когда расходы превышают доходы? Как сделать так, чтобы хватало и на сотрудников, и на налоги, и на поставщиков, и на привлечение клиентов, рекламу, аренду и другие расходы? Эти и многие другие актуальные вопросы особенно волнуют руководителей в период кризиса.
Глава 3. Мечты и заветные желания
Мечты и заветные желания есть у каждого человека. Каждый из нас мечтает о счастье, как он его видит: кто-то жаждет встретить свою вторую половинку и никогда с ней не расставаться, кто-то – путешествовать по всему миру, кто-то – о сказочном богатстве, а кто-то – открыть новую планету. Люди устроены так, что всегда хотят большего. И даже самые успешные и влиятельные представители человечества, которым, казалось бы, и хотеть-то уже нечего, тоже мечтают. Но мечты этих людей отличаются от мечтаний тех, кто не достиг таких вершин, мечтают они по-другому.
Дело в том, что всех успешных людей объединяет одно событие, которое произошло в то или иное время в жизни каждого из них. И это событие – кризис. У каждого из них был свой кризис, но все они его не только успешно преодолели, но и сумели воспользоваться им в свое благо и достичь высоких вершин в своей области.
Сейчас я живу в Швеции и, может быть, не все знаю о ситуации в России. Но эта страна сыграла важную роль в моей жизни – она дала мне толчок, который помог стать тем человеком, которым я сейчас являюсь. Поэтому я очень внимательно наблюдаю за кризисом, который сегодня имеет место в России.
И, поистине, «большое видится на расстояньи», как сказал один из великих русских поэтов. Здесь, на расстоянии, я вижу, как ожидание чего-то хорошего во многих жителях России понемногу угасает. И на то имеются причины.
Результаты опроса, проведенного Фондом «Общественное мнение» 11 января 2015 г., свидетельствуют о резком падении уровня жизни россиян.
Согласно им, 45 % россиян заявило об ухудшении материального положения за последние 2–3 месяца. Причем когда такой же опрос проводился двумя неделями ранее, 28 декабря 2014 г., об ухудшении говорило только 32 % респондентов. Сейчас же 32 % опрошенных оценивает свое материальное положение как плохое. А 29 % считает, что в ближайший год их положение только ухудшится. При этом год назад так думало только 19 %.
