Брайан всегда выступает со слайдами, а поскольку он ас в этом деле, его слайды очень профессиональные. Одна из его ключевых речей включала 120 слайдов. После прохождения тренинга Брайан выступал перед аудиторией из 150 стражей порядка. Взглянув на первый слайд, он понял, что организаторы загрузили не ту презентацию. На то, чтобы уладить недоразумение, ушло тридцать минут. Однако после нашей совместной работы Брайан построил свое выступление так, чтобы не привязываться к слайдам. К тому же он прошел все семь шагов репетиционного процесса, о которых я рассказывал вам в главе 12, и был настолько хорошо подготовлен, что даже не заглядывал в свои записи и ни разу не сбился с мысли. Когда технические неполадки были устранены, он быстро сориентировался и продолжил презентацию уже со слайдами.
Его случай является наглядным свидетельством важности репетиций и умения сосредоточиваться на происходящем, особенно для профессионалов, жизнь которых никак не связана ни с ораторской, ни с актерской деятельностью. После того выступления Брайан позвонил мне и сказал: «То, что вы делаете, ребята, действительно работает». Как вы можете себе представить, я чувствовал себя, как гордый отец.
Нужно уметь импровизировать еще и потому, что нередко приходится иметь дело с партнерами и клиентами, вызывающими определенный дискомфорт. Если не быть гибкими, можно навлечь на себя серьезные проблемы. Предположим, вы ведете торговые переговоры и зациклились на определенной стратегии, которая, по вашему мнению, стопроцентно приведет к заключению сделки. Вы упорно гнете свою линию и не замечаете, что ситуация изменилась. Вдруг, как гром среди ясного неба, вас ставят перед фактом аннулирования заказа, отсрочки платежа или задержки с поставкой. Все, кто занимается продажами или ведет собственный бизнес, знают: часто кажется, что сделка уже на мази, как вдруг происходит смена руководства, назначается новый менеджер по материально-техническому снабжению или изменяются спецификации – и планы рушатся.
То же относится и к собеседованиям. Как бы хорошо вы ни готовились, природа собеседования в корпорациях – где большинство специалистов не проходят проф-обучение в области интервьюирования и, как правило, не тратят много времени на подготовку к собеседованию – ведет к сюрпризам в формате, обстановке, процессе или вопросах.
Я уверен, что у вас случались собеседования, во время которых в кабинет заглядывал кто-нибудь из менеджеров, чтобы взглянуть на вас одним глазом или задать вам какой-нибудь вопрос (это еще одно свидетельство того, что многие люди относятся к собеседованию не так серьезно, как это следовало бы делать). Были ли вы готовы мгновенно отреагировать, представиться, а может, и начать разговор с этим парнем?
Я использую импровизацию, чтобы чувствовать себя более уверенно и свободно при встрече с высшим руководством компаний (это происходит в рамках обсуждения моих выступлений на ежегодных конференциях и проведения корпоративных тренингов). Если наша встреча проходит в офисе руководителя, я осматриваюсь и стараюсь понять, насколько этот человек амбициозен – обычно об этом говорят фотографии со знаменитостями, известными политиками или гигантским марлином, лично выловленным в Бимини. (Кстати, у меня тоже есть несколько снимков с «крупной рыбой».) Потом я импровизирую и отпускаю какую-нибудь шутку (не перегибая палку) в адрес своего собеседника, например показываю на рыбу-великана и говорю: «Здорово! Как вы так мастерски сделали фотошоп?» Тем самым я даю понять, что мы с ним на равных. Это почти всегда разряжает обстановку и снимает вопрос статуса с повестки дня.
Использование импровизации развивает навыки, которые встречаются крайне редко – можете мне поверить. Есть масса высокооплачиваемых профессиональных ораторов, которые тушуются в любой непредвиденной ситуации, к примеру, теряя слайды, и вы можете выгодно выделиться на их фоне. Даже незначительное использование импровизации намного улучшит ваше выступление. А если вы сделаете ее повседневной практикой, то станете лучшим оратором, лучшим менеджером, а возможно, и лучшей личностью. Давайте перейдем к более глубокому изучению этой темы.
Практика импровизации
Усвоив несколько мощных идей, основанных на приеме «да, и…» и других ключевых техниках, вы сможете успешно импровизировать в сложных и неблагоприятных ситуациях. Вот эти идеи.
Используйте импровизацию в качестве «моста» для перехода от пункта А к пункту Б. Суть концепции «всегда говори “да”» – в движении вперед. Это и есть цель импровизации. Она помогает во всех публичных ситуациях, таких как вступительные речи, трудные разговоры с подчиненными и переговоры. Погруженность в ситуацию (поскольку вы полностью подготовлены) позволит вам заполнить неловкие и тупиковые пробелы между эпизодами «сценария». К примеру, в импровизации о шампуне ваш напарник говорит: «Я только что был в салоне, и мне дали бесплатную бутылку превосходного шампуня. Хотите?» На что вы можете ответить: «Я не пользуюсь шампунем, потому что у меня нет волос – разве что на груди». (Не знаю почему, но даже плоские шутки о лысине всегда срабатывают. Наверно, быть лысым – это очень забавно.)
Импровизация помогает быстро соображать на ходу, используя домашние заготовки. Со временем у вас наберется целый банк типовых ответов и историй, которые можно использовать в самых разных ситуациях: в сессиях «вопрос – ответ» – чтобы перейти от одного вопроса к другому, а, к примеру, на свадьбе – чтобы поблагодарить предыдущего выступающего за прекрасный тост и добавить к нему несколько своих мыслей.
Импровизируйте, чтобы улучшить ситуацию. Когда что-то пошло не так, не впадайте в ступор, а спросите себя: «Как я могу улучшить ситуацию?» Скажем, во время вашей речи раздается сигнал пожарной тревоги. Станьте начальником пожарной охраны – в конце концов, вы стоите на сцене с микрофоном. Возьмите инициативу в свои руки и, если дело происходит в гостинице, попросите персонал выяснить, настоящая это тревога или ложная, успокойте людей и направьте их к выходу. Если же выступление продолжается, начните с того места, на котором остановились, и больше не упоминайте о происшествии. В импровизации проявляется наша способность действовать, вести за собой и изменять мир, а не надеяться, что это сделает кто-нибудь другой.
Эта идея – делать мир лучше – касается и содержания вашей речи. Ваша импровизация не должна быть язвительной или обвинительной – она должна показывать людей с лучшей стороны, и я говорю не о жанре стендапа. Вы должны сделать так, чтобы люди захотели к вам присоединиться. Возьмем, к примеру, свидания. Применяя подход «да, и…», вы можете использовать оплошность своего партнера как возможность поддержать разговор, а «позорную» историю, которой с вами поделились, – как повод рассказать о своем схожем опыте и установить доверительные отношения.
Используйте импровизацию, чтобы «держать руку на пульсе». Чем больше вы склонны говорить «да, и…», «действовать так, как если бы» и сохранять сосредоточенность на происходящем, тем больше замечаете и понимаете то, что говорят и делают другие люди. Да, принципы импровизации действительно позволяют лучше осознавать и контролировать происходящее. Попробуйте применить их на следующем скучном собрании – и увидите, что произойдет.
