Книга 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций - Антонио Вайсc

Не так давно Мортен Хансен проанализировал, как влияют социальные связи на обмен информацией и разработку новой продукции в крупной компании, занимающейся производством электроники. Результаты этого исследования были опубликованы в журнале Administrative Science Quarterly. Хансен основывался на работе Грановеттера, но добавил к его выводам небольшое уточнение: позитивное или негативное влияние силы связей в социальных структурах зависит от сложности передаваемых знаний. В результате, согласно анализу Хансена, когда передаваемые знания были довольно простыми (например, «как записывать свои расходы?»), слабые связи были самыми эффективными. Получатель информации, как правило, узнавал что-то новое, и знания не «резервировались» (то есть использовались). А в случае сильных связей члены команды спрашивали у тех, кого они хорошо знали, информацию, которая уже была им известна! Однако там, где требуемые знания были слишком сложными для передачи (например, «как мне написать макропрограмму, чтобы объединить дюжину моделей электронных таблиц?»), возникала проблема: компании со слабыми социальными связями часто не очень хорошо умеют систематизировать знания, что, в свою очередь, затрудняет их передачу. Сильные связи, с другой стороны, часто способствуют хорошей систематизации знаний, и это упрощает обмен информацией.