Можно сказать, что доктор из Беверли Хиллз и важная дама — два сапога пара, два Потребителя, стремящихся использовать друг друга, не подозревая, что ни один из них не обладает тем, о чем мечтает другой. Этим двоим не поможет способ открытого протеста, ведь каждый старается сесть на шею другому. Однако в большинстве случаев мы имеем дело лишь с одним Потребителем и его невинной жертвой, выполняющей все его желания, и тогда способ открытого протеста — один из выходов.
Этот способ позволяет дать понять, что вы чувствуете себя использованным и обиженным. В некоторых случаях сопротивление с вашей стороны заставляет Потребителя испытать укор совести за свои гадости. Если Потребителю небезразличны ваша дружба и уважение, он может по-другому взглянуть на себя и на ваши реакции. Если вам удастся сохранить спокойствие, способ открытого протеста позволит завязать диалог, который поможет восстановить любые испорченные отношения.
Но может случиться, что способ открытого протеста не сработает.
Если вы чувствуете, что вами пытаются манипулировать, использовать вас в данной ситуации, скажите прямо и жестко: «Нет, так не пойдет. Я никому не позволю так себя вести со мной, мне это не доставляет радости».
Другой вариант — уйти и не давать больше Потребителю возможности использовать вас снова.
Злобный Выскочка-ТиранСпособ зеркала — лучший помощник в борьбе с Выскочками-Тиранами, которые терпеть не могут, когда их злят и тиранят. Сунув Выскочке под нос образец его гадкого поведения, вы можете положить конец ядовитым выходкам.
У меня была пациентка, которая работала официанткой в элитном ресторане. Ее шеф — Выскочка-Тиран — орал на нее самым отвратительным образом, ругаясь по каждому незначительному поводу. Однажды моя клиентка немедленно откликнулась на эти обвинения в том же визгливом, оскорбительном тоне. Шеф умолк, разинув рот. «Это я так кричу?» — пролепетал он. «Да, так», — ответила девушка уже другим, спокойным, более приятным голосом.
Очень часто эти диктаторы, если сражаться с ними тем же оружием, испытывают одновременно изумление и отвращение к своему поведению. В сущности, дав отпор их злости, можно раз и навсегда оградить себя от подобных выпадов. Крича громче, чем они, вы вновь обретете смелость.
Кроме того, в обращении с Выскочкой-Тираном подходит способ скандала. Не позволяйте ему мучить вас своими «причудами» и наслаждаться вашим унижением. Наоборот, действуйте смело и хладнокровно. Получив от вас холодный душ, который поставит его на место, Выскочка может даже зауважать вас. Не доставляйте ему удовольствия лицезреть ваш страх.
Ваш Тиран-начальник тоже почувствует к вам уважение, хотя может взорваться еще сильнее. Вы выиграете в любом случае: даже если он обрушит на вас свою ярость, вы по крайней мере сохраните свое достоинство.
Другая возможность — уходите от Выскочки-Тирана и держитесь от него как можно дальше.
Поможет и юмористический способ. Известно много случаев, когда добродушный юмор спасал положение, и пыл Тирана угасал.
Однажды во время перелета в Бостон я познакомилась в самолете с владельцем крупного магазина, который применял этот способ при общении с изводящими его покупателями. Когда кто-нибудь из клиентов был не слишком вежлив и покрикивал на хозяина магазина, он прекращал работу, смотрел на Тирана и громко спрашивал: «Это Джон? Нет, не может быть. Нет, нет, уверен, это Майк. Нет, думаю, что Сьюзен. Ну конечно!» Наконец назойливый покупатель не выдерживал и с удивлением спрашивал, о чем это он толкует. Тогда владелец магазина, глядя прямо в глаза покупателю, осведомлялся: «Я просто терялся в догадках, кто послал вас сегодня портить мне настроение». Затем он улыбался, и это вызывало у Выскочки-Тирана ответную смущенную улыбку и вынуждало его вести себя более корректно и подобающе. Мой попутчик объяснил, что в течение долгих лет юмористический способ был его палочкой-выручалочкой.
ШутникСпособ открытого протеста дает Шутнику немедленно понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.
Необходимо придерживаться твердого тона, чтобы заставить его умолкнуть. Не бойтесь разговаривать с Шутником подобным образом, ведь по-хорошему он не понимает. Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем, что он «просто дурачился», или старается раззадорить вас замечанием «Ты что, не понимаешь шуток?» — поставьте его на место немедленно. Скажите ему, что вы умеете понимать шутки, но не находите ничего смешного в том, что он наплел. Не беспокойтесь, что обидите его или заденете его чувства. В конце концов, о ваших чувствах этот человек не очень заботится.
Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения.
Шутник может просто махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала, как сделала это сотрудница Джерри, чтобы прекратить его шутки и старания развеселить ее. Она добилась этого при помощи слов!
