день заполняли участники нашего исследования. Им нужно было кликнуть по квадрату в соответствии со своими эмоциями в этот момент
Валентность и возбуждение описывают весь диапазон эмоций. По сетке можно определить стресс, радость, удовлетворение и грусть по Расселлу (иллюстрация 10.2). Названий, как на иллюстрации 10.2, участники не видели, они работали со схемой на иллюстрации 10.1. Правый верхний квадрат (положительная валентность и высокое возбуждение) интерпретируют как счастье, левый верхний (отрицательная валентность и высокое возбуждение) — как стресс, правый нижний (положительная валентность и низкое возбуждение) — удовлетворение, левый нижний (отрицательная валентность и низкое возбуждение) — грусть.
Иллюстрация 10.2. Интерпретация настроения по модели Расселла[311]
Если обобщать, то правая половина сетки означает положительные эмоции (радость или удовлетворение), а левая — отрицательные (стресс или грусть).
Принужденная и естественная увлеченность
Многочисленные исследования продемонстрировали, что погружение в занятие, например в чтение, улучшает настроение. Посмотрев на свои результаты, мы немало удивились: люди получали больше удовольствия от машинальных действий, чем от сосредоточенных. Напомню, что машинальным называют внимание к увлекательному и простому занятию: скажем, пасьянсу, чтению ленты в соцсети, онлайн-шопингу. Участники исследования комментировали, насколько сложным делом заняты на момент ответа. В предыдущих исследованиях связи увлеченности с положительными эмоциями это не учитывалось.
Глажка белья и писательство заметно различаются по сложности. По данным нашего исследования, как и предыдущих, участники не отмечали негативных эмоций во время машинальных действий. Следовательно, простые занятия, не расходующие умственные ресурсы, сопровождаются позитивными эмоциями. Это заставляет предположить, что люди более счастливы, играя в «Кэнди краш», чем сосредоточенно занимаясь работой.
Почему наши участники не были счастливы, сосредоточившись на работе? В первую очередь потому, что в это время они испытывали стресс, а он вызывает негативные эмоции[312]. В результатах предыдущих исследований сосредоточенность связывали с позитивными эмоциями, но это делалось без учета сложности занятия, а на внимание к разным делам тратится разный объем умственных ресурсов. Если перечислять все виды увлеченности, в списке окажутся и чтение сложных текстов, и просмотр видеороликов на YouTube. Постоянное внимание к сложным делам создает умственную нагрузку, и через некоторое время продуктивность снижается, как мы знаем из лабораторных исследований. Это объясняется истощением умственных ресурсов[313]. Машинальная деятельность их почти не потребляет. Я люблю решать кроссворды, это дает быстрый результат и мгновенное вознаграждение. В цифровой среде машинальные занятия радуют, не требуя усилий. К тому же к ним можно обратиться в любой момент. Мы так много времени посвящаем им, потому что трудно отвлечься от того, что приносит удовольствие. К сожалению, большинство людей не могут себе позволить весь день предаваться машинальной деятельности.
Может ли быть, что не бездумная деятельность приносит счастье, а человек занимается ею, когда счастлив? Мы не нашли подтверждений, что именно машинальная деятельность улучшает настроение. Но я склонна думать, что это так. Майра Калман утверждает, что глажка ее успокаивает, и от многих участников я слышала, что для снятия стресса и улучшения настроения они делают что-нибудь, не требующее умственных усилий. Я полностью с этим согласна и с тех пор, как начала изучать внимание, заметила, что машинальная деятельность успокаивает и позволяет отдохнуть.
Счастье в соцсетях и личном общении
Как вы думаете, какое общение делает людей счастливее — в соцсетях или лицом к лицу? Я всех об этом спрашиваю, и большинство считает, что личное общение ничем не заменить. Но результаты исследований говорят обратное. Как вы помните из третьей главы, в Facebook◊ люди занимаются машинальной деятельностью и даже скучают[314]. Участники исследования, которое мы с Мэри и Шамси проводили в центре Microsoft, в течение недели носили на себе фотокамеры, которые срабатывали каждые пятнадцать минут.
Приложение для распознавания лиц помогло установить время взаимодействия участников с другими людьми. По шкале PANAS мы оценивали субъективное настроение участников. Для этого они описывали самочувствие по двадцати параметрам (заинтересованность, энтузиазм, тревога, стресс и т. д.[315]) дважды в день — утром и вечером. Если с утра настроение было прекрасное, а вечером плохое, значит, у человека был трудный день.
Еще мы проверяли эмоции с помощью модели Расселла (иллюстрация 10.1): участники сообщали, насколько увлечены и насколько трудным делом заняты.
Испытывали ли они более положительные эмоции, общаясь лично, а не в Facebook◊? Мы проверяли эмоции в момент взаимодействия и обнаружили, что люди были счастливее, общаясь лично, а не в соцсети.
Но, глядя на вечерние показатели настроения, мы сделали вывод, что чем больше времени человек провел в соцсети, тем довольнее был в конце дня. Продолжительность личного взаимодействия в течение дня на вечернее настроение никак не влияла.
О чем это говорит? Выборочно мы фиксируем переживания в конкретный момент, и они могут не продлиться долго, а в вечерней анкете отражены все события дня, поэтому, хотя люди счастливее в момент личного взаимодействия, в совокупности оно не оставляет заметного впечатления и не улучшает общее настроение.
Мы предположили, что свою роль здесь могло сыграть внимание, и проверили уровень увлеченности после каждого типа взаимодействия. Она была выше при личном общении. Очевидно, оно требует больше внимания, причем мы в меньшей степени можем его контролировать. Общение в соцсети можно поделить на этапы: вступление (приветствие), собственно взаимодействие и прощание («Завтра напишу»).
Когда стресс, полно работы или сроки поджимают, тут не до личного общения. Вступив в разговор, его нельзя оборвать, не показавшись грубым. А в соцсеть можно войти и выйти, когда захочешь (хотя некоторые сразу теряют счет времени). Если вы много работаете, соцсеть будет для вас удобным способом передохнуть, восстановить умственные ресурсы и поднять настроение.
Негативные эмоции и многозадачность
Позитивные люди притягательны, к ним все тянутся. Если у коллеги мрачный вид, болтать с ним не захочется. Как вы помните из четвертой главы, большую часть дня мы держим в уме несколько задач, а это ощутимая нагрузка. В офисе нас всегда окружают другие люди. Как стресс и отвлекающие факторы влияют на эмоции? Неужели их видно со стороны?
Мы с Рикардо Гуттиэрес-Осаной и Иоанной Павлидис и нашими студентами решили провести эксперимент и узнать, как люди выражают эмоции при многозадачности. Мы нашли шестьдесят трех участников и привели их в лабораторию, где симулировали многозадачную среду офиса с отвлекающими факторами. Основным считается электронная почта, поэтому ее мы и решили использовать.
Мы задали участникам писать эссе про технологическую сингулярность — гипотетический момент в будущем, когда машины победят человечество. Мы выбрали эту тему как самую увлекательную. Участников разделили на две группы: одна сначала читала письма и отвечала на
