В нашей компании адаптация менеджеров по продажам проходит за неделю. Маркетологи и проект-менеджеры адаптируются в течение двух месяцев.
Этап адаптации состоит из трех элементов.
Первый – философия компании. Новый сотрудник читает набор статей о мотивации, о лидерстве и пишет эссе по каждой статье. Причем пишет от руки. Это занимает полдня, но очень хорошо заряжает энергией.
Второй – политика компании. Это внутренние правила компании. Например, в нашей компании не курят; если кого-то замечают курящим, его немедленно увольняют. В нашей компании не опаздывают, за опоздание у нас увольняют. В нашей компании в 18:05 каждый сотрудник должен отправить ежедневный отчет руководителю; если отчет не отправлен или отправлен с опозданием, нарушителя ожидает штраф.
Третий – профессиональная адаптация. Этот элемент – в основном для менеджеров по продажам. Они изучают скрипты и сдают экзамены. Скрипты должны быть рассказаны слово в слово. Маркетологи изучают наши тренинги или наших партнеров, выполняют тестовые задания.
На этапе адаптации очень важно загрузить человека по максимуму. Например, в нашей компании после собеседования в среду человек приходит в четверг утром и в течение дня изучает статьи и пишет эссе. А до 9 часов утра пятницы он должен прочитать книгу и тоже написать по ней эссе. То есть кроме материалов, которые новый сотрудник изучает на работе, есть еще материалы, которые он должен изучить дома ночью. У нас даже есть внутреннее название этапа адаптации – «Ночь перед экзаменом».
Суть этапа адаптации в том, что если человек выживает в таком режиме, то в дальнейшем он будет работать с такой же отдачей, развиваться сам и развивать вашу компанию.
Такая технология отбора и система адаптации новых сотрудников позволила нам создать высококвалифицированный коллектив и надежную команду в нашей компании. Эти технологии проверены на протяжении нескольких лет. Год за годом они изменялись и сейчас доведены практически до совершенства.
Поэтому мы с полной уверенностью можем вам, уважаемые читатели, порекомендовать воспользоваться этими алгоритмами.
6.2. Работа с удаленными сотрудниками
В заключение в этой главе мы хотим затронуть еще одну бурно развивающуюся тему, а именно создание команды удаленных сотрудников.
Как вы помните, уважаемые читатели, мы уже говорили о том, что из вашего проекта можно аутсорсить, а что – нет. Давайте еще раз повторим это.
• Лидген – да.
• Дизайн – да.
• Тех. задачи – да.
• Маркетинг – да
• Копирайтинг – да.
• Продажи – нет.
• Управление проектами – нет.
То есть все, кроме продаж и управления, могут выполнять сторонние специалисты. Причем совершенно не обязательно содержать их в штате вашего предприятия. С ними можно работать удаленно.
Давайте поговорим о том, как набирать сотрудников, работающих удаленно, и как создать из них команду.
При наборе удаленных сотрудников большинство предпринимателей действуют так же, как мы уже описывали в начале этой главы.
То есть узнают у знакомых. Например: «У моей приятельницы есть сын – он здорово рисует».
Это не работает. Не нужно искать сотрудников среди друзей, а тем более родственников. Они сделают либо некачественно, либо не так, как нужно. А вы в свою очередь не сможете потребовать качественного выполнения работы и в срок.
Где можно найти сотрудников для удаленной работы?
Сайтов и бирж, где можно найти фрилансеров, довольно много. Вот небольшой список тех, которые пользуются популярностью:
www.weblancer.net/
www.freelancejob.ru/
freelance.ru/
www.fl.ru/
web-lance.net/
www.free-lancers.net/
Мы, например, пользовались сайтом http://free-lance.net/
Как выбирать исполнителей?
Прежде всего зайти в раздел «Отзывы». Эти отзывы неподдельные, так как заказчики могут оставлять отзывы только в том случае, если сделали заказ на этом сайте и оплатили его.
Если у специалиста не менее 10 положительных отзывов, к нему можно обращаться. А вот если отзывов много и более 10 % из них отрицательные, то обращаться не стоит. Желательно, чтобы в его портфолио были работы, соответствующие вашей задаче. Например, если вам нужно сделать лендинг, а вы идете к подрядчику, который делает сайты или интернет-магазины, то, скорее всего, вы не получите то, что вам нужно.
Как оплачивать работу?
Ни в коем случае не делать предоплату.
Самая надежная схема оплаты – 20–30–50. Например, вы заказали дизайнеру отрисовать лендинг. Сначала выплачиваете 20 % от суммы заказа. Дизайнер делает предварительный макет и пересылает его вам. Вы получаете его и оплачиваете еще 30 % стоимости заказа. Дизайнер вносит корректировки и исправления согласно вашим пожеланиям и присылает вам файл в формате png или jpg. Вы смотрите и, если вам все подходит, переводите дизайнеру последние 50 % оплаты, а он присылает вам исходный файл в формате Photoshop.
Одним из важных моментов работы с фрилансерами является постановка технического задания. В большинстве случаев заказчики прописывают техническое задание так: «Нарисуйте мне что-нибудь, вы же профессионал». Или: «Я полагаюсь на ваш опыт и вкус!». Это неправильный подход.
Чем более четко вы пропишете техническое задание, тем быстрее и качественнее будет работать фрилансер. Тем большая вероятность, что вы получите именно то, что вы хотите.
Сложность работы с фрилансером в том, что вы не можете его проконтролировать. Поэтому при заказе вы должны согласовать сроки и получить все возможные контактные данные исполнителя. Для более ответственного подхода к работе определите сроки сдачи исполнителем промежуточных работ.
Для повышения ответственности фрилансера можно составить договор на выполнение работ. Но это довольно длительная процедура. Поэтому вам решать, составлять договор или нет, особенно если проект краткосрочный и необъемный. Мы, например, по договору работаем в очень редких случаях.
Итак, пошаговая инструкция работы с фрилансерами.
Регистрируетесь на сайте фрилансеров.
Составляете техническое задание под конкретную задачу. Например, если вам нужен лендинг, то вы сначала составляете техническое задание для дизайнера, потом – для верстальщика, потом – для специалиста по настройке рекламной кампании. Мы на личном опыте убедились, что нет универсальных специалистов. Нет фрилансеров, которые все делают одинаково хорошо. Поэтому привлекайте конкретного специалиста на каждую задачу. Пусть это будет немного дороже, но зато работа будет выполнена качественно.
