4.2. Ценности
Не бывает ценностей плохих и хороших. Важно, чтобы они были действительно ваши, настоящие. Прожитые, рожденные в муках. Поэтому, размышляя над ними, будьте собой, не думайте о том, как кому-то понравиться. Ценности не обязательно должны быть оригинальными и могут отчасти совпадать с различными моральными кодексами, например религиозными заповедями. Но ни в коем случае не списывайте свои ценности откуда-либо.
Когда вам пришла в голову та или иная ценность, проверьте, действительно ли вы по ней живете. Не откажетесь ли вы от этой ценности, если следование ей принесет вам неприятности: порицание окружающих, убытки и т. д.?
Сергей Родимов: Скорее это работа собственника с самим собой, возможно, с привлечением коуча и психотерапевта. Чтобы они помогли ему «достать» из себя сегодняшние актуальные ценности, а также то, к чему тянет.
Ценности – это основа, базис вашей жизни. Может поменяться все – цели, стратегия и тактика, партнеры, технологии и пр. Но ценности остаются.
Формулировки ценностей могут быть разными, например:
• Я – тот-то или такой-то. Например: я – надежный партнер.
• Я делаю то-то. Например, я помогаю людям.
• Некоторое качество, например, профессионализм.
• И тому подобное.
К кратко сформулированному принципу может прилагаться развернутая расшифровка, показывающая, как его применять, содержащая примеры и т. д. Наподобие законов, которые конкретизирует основы, заложенные в конституции. Законы могут меняться. Хорошая конституция создается на века.
Практическое задание 40
В команде сформулируйте ценности своей компании. Не придумывайте их, а находите в себе.
По каждой ценности вспомните живые примеры того, как ее применяли, в каких решениях и действиях она проявлялась.
Как эти осознанные ценности отразятся на стратегии вашего бизнеса?
Что вы сделаете, чтобы ценности не остались лишь на бумаге?
Что дает компании осознание своих настоящих ценностей?
• Люди работают в ладу с собой, не тратят силы на внутреннюю (а порой и внешнюю) борьбу с тем, что считают непорядочным. Например, им не приходится обманывать клиентов.
• В компанию притягиваются «правильные» сотрудники, клиенты, партнеры. А «неправильные» постепенно уходят: туда, где им лучше, где их ценности разделяют. Становится легче дышать и продуктивнее работать. Кстати, правильные для вас люди – это и означает «близкие по ценностям». Или хотя бы совместимые. Пожалуй, это базовый признак, по которому стоит принимать людей в компанию. Потому что изменить, исправить это в человеке почти невозможно. А неподходящие ценности разрушительны для команды. Ценности кандидатов лучше всего прояснять при конкурсном отборе на основе деловых игр – там всё видно как на ладони[122].
• Решения разного масштаба легче принимать, когда они опираются на твердое основание ценностей. Тогда действия гармоничны, целостны и эффективны.
• Управление требует существенно меньше усилий, вы и ваша команда уверены друг в друге, понимаете с полуслова, не нужно тратить много сил на разжевывание идей и преодоление сопротивления при внедрении.
• Но, пожалуй, самое ценное: человек и компания обретают внутреннее спокойствие и гармонию (не путайте с самоуспокоенностью). Я не очень знаю, как передать это словами, хотя сам чувствую – с годами все больше. Крепнет ощущение, что живу правильно.
Оговорка для романтиков. Важно не только написать красивые ценности («бла-бла-бла, я такой хороший»), но и ежедневно жить в соответствии с ними. А это большой труд и духовный путь.
Денис Шмигель: Многие компании в мире в наших сегментах рынка производят детали для поставки на конвейер моторостроительного завода и на рынок запчастей по разным стандартам качества. Для конвейера требования выше, для запчастей – ниже. Являясь ключевым поставщиком деталей практически для всех российских производителей двигателей, мы для себя давно приняли решение: производить все детали только по конвейерным стандартам качества, поскольку главное, чего ждут от наших продуктов потребители вторичного рынка, – максимальный ресурс, надежность и снижение эксплуатационных расходов. Покупатель голосует рублем, в результате у нас лидирующая позиция во всех сегментах на вторичном рынке.
