– Абсолютно точно. То же действующее вещество, то же количество, такое же применение. Почему вы спрашиваете?
– Потому что от этого лекарства у меня начался ужасный понос. Просто текло! Я хотел понять, не оттого ли это, что я принял не те таблетки.
– Нет, это такие же таблетки. И я уверена, что от другого препарата у вас тоже был бы понос. Это известное и, увы, частое побочное явление у данного антибиотика.
– Если так, то ладно.
– Что вы принимаете против поноса?
– Биофлорин. – Он показывает только что купленную коробку.
– Но вы все еще принимаете антибиотик?
– Нет, понос начался в тот день, когда я как раз должен был прекратить прием.
– Это хорошо. Антибиотики важно принимать в течение определенного времени. А биофлорин лучше принимать уже после. Он содержит штаммы бактерий для восстановления микрофлоры кишечника. К сожалению, антибиотик убивает не только плохие бактерии, но и хорошие – именно те, что находятся в вашем кишечнике. Потому и понос. Но если принимать биофлорин и при этом пить антибиотик, новые бактерии тоже могут пострадать. В таком случае я бы вам посоветовала другое средство.
– Нет, с биофлорином все в порядке. Так врач сказал. А вы знаете, что его нельзя принимать при язвенной болезни?
– Нет, об этом я раньше не слышала.
– На вкладыше не написано. Но в Интернете я нашел инструкцию к биофлорину, продающемуся в Австрии, и там это есть!
– Гм… Интересно.
Инструкции не должны так уж отличаться, но кто знает?
– Не знаю, стоит ли мне продолжать его принимать. Ведь я теперь совсем не хожу в туалет.
– Ну а понос?
– Он продолжался всего два дня, но очень сильный!
– Тогда вполне возможно, что кишечник практически опустел и теперь, когда вы что-то едите, наполняется снова. Принимайте биофлорин спокойно.
Интернет – прекрасный источник информации. У нас больше нет проблем с недостатком информации – у нас скорее ее переизбыток. Зато появилась новая проблема: как отделять действительно важные сведения от шелухи? А шелухи там воистину предостаточно.
* * *
– Врач прописал мне омепразол. Для чего он?
– Для защиты желудка от избытка желудочной кислоты, также помогает при язвенной болезни.
– Я читал, что омепразол является ингибитором протонного насоса. Но у меня нет протонного насоса, я не применяю протонный насос!
К сведению чайников: это вовсе не из области научной фантастики.
Протонный насос – часть клеток желудочной стенки, необходимая для выработки желудочной кислоты. Соответственно, омепразол, блокируя этот насос, тормозит образование желудочной кислоты.
* * *
В общении с клиентами желательно избегать профессиональных терминов. Это та область, которая требует кардинальной перестройки, когда переходишь от теоретических знаний, полученных в университете, к аптечной практике.
Чем больше мы употребляли медицинских терминов во время учебы, тем выше это ценилось и тем лучше были оценки. Но если мы выражаемся профессиональным языком в аптеке, то наталкиваемся на недопонимание. В худшем случае информация вообще не доходит до покупателей.
Со своей стороны пациентам тоже следует употреблять как можно меньше медицинских терминов. Тем более если употреблять их не совсем правильно.
* * *
Объясняю покупательнице, что, когда принимаешь антибиотик ципрофлоксацин, нельзя находиться на солнце, потому что… Тут она меня перебивает:
– Да-да, я знаю. Иначе я рискую получить фотосинтез!
Чуть-чуть не попала, но чуть-чуть не считается. Имелась в виду фототоксическая реакция. Я бы выразилась проще: потому что она может легко обгореть на солнце. А фотосинтез – это процесс, происходящий в растениях, в результате которого они добывают энергию из солнечных лучей.
* * *
– Спасибо, что порекомендовали этот крем для ног. Это избавило меня от необходимости идти к патологу.
Вероятно, и от визита к патологу тоже. Но мне кажется, покупательница имела в виду подолога, а не патологоанатома, устанавливающего причины смерти.
* * *
Возмущенный покупатель:
– Я прочитал в инструкции, что этот препарат может вызывать эклиптические приступы бешенства!
Должно быть, речь идет об эпилептических припадках. А приступ бешенства – это то, что он мне сейчас демонстрирует.
* * *
– Что мне делать? – спрашивает обеспокоенная мать. – У моего сына аллергическая эрекция.
Надеюсь, она имеет в виду реакцию.
* * *
В аптеку приходит садовый гном.Ну, пусть не настоящий садовый гном, но таково мое первое впечатление. Низенький мужичок в красной футболке, зеленом комбинезоне, да еще и в желтых резиновых сапогах. Седой, хотя и без бороды. Не хватает лишь красного колпака и лейки (ему пошла бы желтая), чтобы получился законченный образ.
Вместо лейки в руках у него рецепт на упаковку вольтафлекса. Это пищевая добавка, улучшающая подвижность суставов. Я оформляю покупку, даю препарат мужчине и объясняю, как его принимать. А он с недоверием:
– Это лекарство, которое вы мне дали, с… – читает, – глюкозамином, оно животного происхождения?
– Да, его делают из ракообразных, таких как крабы и креветки.
Тут господин Гном начинает возмущенно кричать:
– Как вы можете?! Я вегетарианец. Давать мне такое лекарство – неслыханная бесцеремонность!
Я ошарашена: что я такого сделала, чем заслужила подобную реакцию? Позволив ему немного остыть, говорю:
– Простите, но если это для вас так важно, вы сказали врачу, прописавшему лекарство, что вы вегетарианец?
– Нет.
– А откуда он может это знать? И откуда это могу знать я?
– Тогда мне не нужно это лекарство.
– Есть еще препарат с глюкозамином, который получают из грибов. Может, возьмете его?
С этим проблем не было, и дело уладилось.
* * *
К Сабине подходит женщина с сильно опухшими губами.
– У вас есть что-нибудь от этого? Раньше у меня уже такое было из-за аллергии.
– Вы не знаете, на что сейчас у вас может быть такая реакция?
– Вообще, у меня аллергия на рыбу и морепродукты, но ничего такого я в последнее время не ела.
– Может, вы недавно начали пользоваться новой косметикой или средством для стирки?
– Нет.
