Что касается локальности, эта характеристика как никогда актуальна в процессе сближения брендов и интернет-пользователей. 61 % онлайн-потребителей хотят, чтобы их любимый бренд/компания играли важную роль на локальном уровне, согласно исследованиям Havas Worldwide. Они хотят, чтобы бренды реагировали как «супер-граждане», положительно влияя на мир. В качестве рекомендации можно посоветовать брендам и компаниям позволить самим клиентам менять мир к лучшему, это сделает из них послов доброй воли от брендов. Когда бренд демонстрирует ценность каждого своего клиента, клиент счастлив поделиться этим с окружающими.
Трансмедиа & Мульти-экран
Каждому типу экрана присущ свой вид коммуникации.
Рекламную кампанию, предназначенную для традиционных медиа, больше невозможно переделать под онлайн-медиа. Она должна быть с самого начала адаптирована под поведенческие особенности интернет-пользователей, а также особенности трансмедиа, которые делают ставку на интерактивность и погружение. Трансмедиа отлично подходят для рекламы новых фильмов, ведь трейлеры начинают крутить с помощью различных медийных каналов еще за полгода до долгожданной премьеры, чтобы «поиграть на нервах» у фанатов. Сегодня трансмедиа стоит использовать и для того, чтобы лучше презентовать продукт, сервис или бренд.
Что касается онлайн– и офлайн-интеграции, она происходит через интерактивные рекламные каналы. Во Франции есть город Angers, который примечателен тем, что его население по социальному статусу приближается к среднему населению целой Франции. Именно поэтому американские корпорации сначала тестируют свои товары и услуги на жителях города Angers, а потом принимают решение о массовом запуске продукции во Франции. JC Decaux[72] предлагает клиентам интерактивные рекламные баннеры. Так, кампания для дезодорантов Axe/Lynx[73] была очень инновационной, благодаря смешению технологий/тактильных экранов/опыта бренда во внешней среде:
– В Сиднее прохожие могли оценить невидимую простому глазу рекламную акцию Lynx, которая становилась видимой, когда они надевали специальные очки.
– В Москве прохожие могли использовать специальные тактильные экраны на автобусных остановках и стать свидетелями падающего с небес ангела, причем из-за того, что экранный фон и уличный фон сливались, создавался настоящий эффект присутствия. Многие даже обходили несколько раз вокруг экрана, чтобы удостовериться, что спустившийся с небес ангел – всего лишь иллюзия и новые технологии.
– …
Социальный Web на сайте бренда
В дополнение к обязательному присутствию в социальных сетях любому бренду необходимо обзавестись собственным веб-сайтом. Вы, конечно, можете утверждать, что ваш бренд чувствует себя как дома в любой точке интернет-пространства, однако ваш личный веб-сайт – это действительно «ваш дом», ваша территория. Этот корпоративный веб-сайт станет сердцем вашего интернет-позиционирования. Прежде чем начать работать над контентом, необходимо сделать из вашего сайта этакий «перевалочный пункт», позволяющий убедить интернет-пользователей в вашем глобальном влиянии на всё интернет-пространство. Если вы оставляете следы своего присутствия только лишь в социальных сетях, это может быть опасно для имиджа вашего бренда, ведь вы не можете хранить всё в одном месте. К примеру, если вы однажды решите уйти с одной из интернет-платформ, к вам применится принцип “lock-in”, при котором существует риск, что с удалением вашего профайла социальные сети не позволят вам сохранить весь объем информации, который был загружен в эти сети.
