Работа общественной приемной кандидата помогает наладить обратную связь с избирателями. Вы создаете в округе один или несколько центров предвыборной активности, которые исправно поставляют информационные поводы, помогают сбору проблематива и создают у людей ощущение, что кандидата интересует их мнение по вопросам развития территории. Но прежде чем вдаваться в подробности, давайте разберемся, как правильно обустроить общественную приемную и организовать ее эффективную работу.
Организация приемной
Что нужно для полноценной работы депутатской приемной? Немного. Небольшое помещение. Пара столов и стулья. Толковый человек, готовый разговаривать с избирателями, выслушивать их проблемы, фиксировать жалобы и пожелания. Но эта простота скрывает некоторые важные нюансы. А они-то и делают общественную приемную не только рабочей, но и по-настоящему эффективной.
Во-первых, само помещение должно находиться в доступном для большинства жителей районе округа. Если мы говорим о работе на крупных территориях (например, о кампании областного уровня), то общественные приемные могут находиться во всех важных населенных пунктах. К тому же необходимо помнить, что бóльшая часть посетителей – представители старшего поколения. А это значит, что само помещение должно находиться на первом этаже и иметь удобный вход – некрутые ступени, нетугую дверь и т. д.
Во-вторых, не так важно, сколько человек действительно зайдет внутрь, как то, сколько увидит вывеску. Поэтому необходимо особое внимание уделить оформлению приемной. Большая вывеска с фамилией кандидата, крупная фотография и логотип – все это должно выделять приемную на фоне фасада и всей улицы (рис. 16). Помните, что в данном случае важно озвучить не только ФИО вашего подопечного, но и сам факт работы приемной. Избиратели должны быть уверены, что вывеска здесь не просто для рекламы, что кандидат действительно о них печется.
В-третьих, внутреннее оформление должно быть скромным, но аккуратным. Избиратели не должны ассоциировать посещение приемной с походом в обычное административное учреждение. Пусть атмосфера будет более дружелюбной и домашней. Чем меньше официоза, тем лучше. В оформлении используйте свою агитационную продукцию – плакаты, настенные календари и т. п.
В-четвертых, ваш человек, общающийся с людьми, должен быть психологически готов к такой работе. Большинство посетителей приходят в приемную не от хорошей жизни. Почти все они – плакальщики и просители. Общение с ними – дело не из простых. Они сразу вываливают на собеседника все свое отчаяние и безнадежность, порой готовы говорить часами. Такое общение очень выматывает и далеко не каждому по плечу. К тому же нужно быть готовым к тому, что частыми гостями в приемной будут откровенные безумцы. С завидной настойчивостью они станут требовать отчета, что кандидат намерен сделать с угрозой грядущего апокалипсиса, или будут выпрашивать деньги на книгу, в которой поведают всему миру, как подобрать пару Филиппу Киркорову (оба случая реальны).
Всех этих людей нужно выслушать, когда необходимо – прервать, записать их пожелания, пообещать разобраться и передать просьбы кандидату. Можете сразу забыть про идею посадить в приемную секретаршу или первого попавшегося человека. Очень скоро ему будет обеспечен полноценный нервный срыв. Лучше всего взять на эту должность человека, умудренного годами и опытом общения с подобным контингентом, – бывшего врача, педагога или социального работника.
Сбор проблематива
В общественную приемную люди приходят не просто так. В подавляющем большинстве случаев они намерены поделиться своими проблемами и личным взглядом на развитие округа. Можно ли это использовать для сбора проблематива? С очень небольшой эффективностью. Ведь те избиратели, что добрались до приемной, – это особая категория. Их личные проблемы настолько велики, что порой не дают им трезво оценить ситуацию, сложившуюся в округе. Оно и понятно: если тебе срочно нужны деньги на операцию, ты вряд ли придашь значение отсутствию во дворе детской игровой площадки. Так что общий проблематив проще собрать при помощи социологических опросов или наказов.
Впрочем, это не означает, что в данном плане работа приемной бесполезна. При помощи посетителей можно выявить индивидуальные яркие случаи и использовать их для раскрутки кандидата. К тому же у избирателей, пришедших в приемную, можно уточнить данные тех же соцопросов – насколько точно были определены самые болезненные проблемы. В общем, несмотря на нерепрезентативность выборки и преобладание субъективных мнений, сбору проблематива в приемной необходимо уделить должное внимание. Поэтому фиксируйте каждое обращение в специальном документе, с которым кандидат должен периодически знакомиться, чтобы знать, что происходит в округе, и быть готовым к вопросам избирателей.
