Далее подумайте, что вам понадобится для выполнения работы. Это могут быть, например, оборудование и персонал, однако вам, как правило, будет необходима поддержка в виде обучения (как вы приобретаете или развиваете соответствующие навыки и знания?). Также может понадобиться кураторская поддержка. Научитесь делать все простым и доходчивым: «Нормально, если я проверю отчет о ходе работ в начале следующей недели?» С людьми, которые вам доверяют, можно быть еще более прямым относительно потребности в одобрении («Вы меня знаете – говорите мне, правильно ли я действую или порчу дело; отмечайте, если вам нравится моя работа»).
Психологическую устойчивость нельзя обрести в изоляции. Она в очень большой мере зависит от отношений. Хорошие отношения в коллективе позволяют говорить о своих потребностях и заручаться поддержкой в трудные времена. Психологически устойчивый человек склонен поддерживать доверительные и основанные на поддержке отношения лишь с несколькими людьми, но не со всеми (последнее разрушительно).
Простая проверка того, как работа влияет на ваше самочувствие, быстро потребует внимания к отношениям. Насколько вам необходимы доверие и понимание – и как часто вы предлагаете их? Является ли работа тем местом, где вам необходимо налаживать крепкие взаимоотношения, в том числе – дружеские, для того, чтобы работать эффективно?
Избегаем ли мы сложных отношений или учимся управлять ими – зависит от обстановки. Иногда оставить «трудных» людей позади – правильное решение, но наступят времена, когда вам понадобится найти в себе мужество и способности, чтобы провести сложную беседу с человеком, которого предпочли бы обойти стороной. Выявление проблем, являющихся камнем преткновения, демонстрирует разницу между фоновым раздражением и серьезным блокированием хода работ.
Оборотная сторона хорошо управляемых отношений – самосознание и честность. Простодушно продолжать работу, несмотря на трудности, быть не сведущим в том, какое влияние оказываете на окружающих, обвинять коллег в том, что они смотрят на вещи иначе, – все это быстро переведет вас в разряд неопытных людей. В итоге вас спишут со счетов и будут рассматривать как лишнего человека.
Тщательная подготовка, репетиция критически важны для ведения сложных разговоров. Порой импровизация служит прекрасным инструментом общения, но зачастую бывает опасна.
24. Учитесь просить о помощи
Когда мы отдаем с радостью и принимаем с благодарностью, то каждый благословен.
Майя Энджелоу
Не бывает уязвимости, если нет риска; не бывает сообщества, если нет уязвимости; невозможен мир и, в конечном счете, невозможна жизнь, если нет сообщества.
Морган Скотт Пек, психиатр, писатель
Ломает вас не груз, а то, как вы его несете.
Лена Хорн, певица, актриса
В жизни каждого в определенный момент внутренний огонь угасает. А потом при встрече с другим человеком вспыхивает пламя. Мы все должны быть благодарны тем людям, кто вновь разжигает внутренний дух.
Альберт Швейцер
Не храните сердце в безопасности… будьте уязвимыми.
Джон Мэйер, певец, продюсер
Друзья ценят ваши недостатки и уязвимые места так же, как достижения и сильные стороны. Почему же вы скрываете их на работе? Ответ в том, что мы живем в мире, где ценится жесткость; в культуре, где цели должны выполняться, а сложные решения – реализовываться. Слабость препятствует движению вперед. Такая индивидуалистическая культура дает свободу выбора, но, как побочное явление, появляется острое ощущение одиночества.
Современная работа требует действий в режиме многозадачности и за пределами собственного диапазона навыков, однако у некоторых из нас не получается просить о помощи. Разумеется, есть люди, прибегающие к этому слишком часто. Другие, особенно мужчины, инстинктивно чувствуют, что просьба о помощи подобна признанию в собственной слабости. Мы боимся получить отказ или выглядеть глупыми; не хотим казаться обузой или увеличивать чью-то нагрузку. Наконец, мы верим корпоративному мифу: просьба о помощи демонстрирует слабость.
Уязвимость – сложная черта в условиях современного рабочего места. Если вы слишком тонкокожи, трудно справляться с каждодневными изменениями и жесткой обратной связью. Если же вы практически неуязвимы, вам трудно представить, как чувствуют себя другие люди и что они думают о вас. Наиболее уважаемые лидеры, как правило, признают собственную уязвимость – и слегка обнажают ее перед другими.
Посмотрите на позитивные ролевые модели – людей, занимающих высокое положение, но тем не менее умеющих попросить совета или практической помощи. Обычно это делается с юмором, честно и без излишней самокритики. Профессионалы, освоившие данный навык, имеют широкий круг помощников.
Просьба о помощи дает много преимуществ. Фраза о том, что вы чего-то не понимаете в полной мере, полезна для формирования и укрепления отношений. Признание, что у вас плохой день или что иногда вы испытываете неуверенность в собственных способностях, дает окружающим понять: вы – человек, а не офисный робот.
Просите о помощи, а не о спасательном комплекте
Слова, посредством которых вы просите о помощи, не просто влияют на результаты, а определяют то, как вас запомнят.
Просьба о помощи говорит об определенном уровне уязвимости, но не обязательно – критическом. Проблема в том, что склонность уступать может легко превратиться в привычку. Начиная словами: «У меня большая проблема», «Я не в своей тарелке» – или хлопая ресницами в знак мнимого смирения, вы изображаете беспомощность.
Когда просите о помощи, помните, насколько важны вводные слова. Лесть пригодится, но только не в том случае, когда вы просите о спасении. Так, фразы: «Могу я тебя отвлечь?» или «Можно предложить тебе одну идею?» – лучше подойдут в качестве введения: собеседник будет думать не о вашей уязвимости, а о загадке, которую предстоит решить.
Оставьте привычку подкреплять просьбу второстепенными ремарками, к примеру: «Я болван в электронных таблицах». Нет необходимости говорить о себе пренебрежительно. Расскажите о том, что вы уже испробовали, и подтвердите тем самым свою независимость в действиях и одновременно благоразумие, которое заставляет вас обратиться за помощью.
Предложите сопоставимое вознаграждение
