Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 56
Итак, поскольку никому нельзя поручить вместо вас общаться и знакомиться, вы должны постараться преуспеть в этом деле лично. Вы должны общаться так, чтобы после разговора с вами у людей оставалось хорошее впечатление о вас и с вами хотели общаться снова и снова.
Придерживайтесь в общении нескольких правил:
• больше слушайте;
• чаще задавайте вопросы;
• рассказывайте истории;
• говорите на темы, которые интересны вашему собеседнику;
• транслируйте («излучайте») окружающим свою надежность и состояние «хорошего парня»;
• не возвышайтесь над собеседником;
• помните, что лучшее знакомство – реальное, а не виртуальное.
Теперь подробнее. Очень важно транслировать окружающим свою надежность. Почему? Потому что люди покупают ощущения. Значит вы должны «продавать» ощущения. В первую очередь, вы должны вызывать доверие.
Каждый человек хочет чувствовать себя в безопасности, поскольку это базовая человеческая потребность. Именно поэтому, при других равных условиях, люди предпочитают иметь дело с теми, кому доверяют. Станьте тем, кому доверяют.
Вы должны доносить потенциальным покупателям мысль: «Я знаю, в чем вынуждаетесь> и я могу вам это дать».
Как профессионал вы должны доносить потенциальным покупателям мысль: «Я знаю, в чем вы нуждаетесь, и я могу вам это дать». Брать или не брать то, что предлагают, – решение личное. Настаивать и навязываться не стоит никогда, но сделать предложение вы просто обязаны. Спросите – кому обязаны? Самому себе. Вы ведь должны сделать все от вас возможное, чтобы достичь своих целей, не так ли?
Чтобы первая встреча не стала последней, ведите диалог так, чтобы с вами было интересно и легко общаться. Будьте «хорошим парнем», с которым люди себя легко и комфортно чувствуют.
Рассказывайте истории – веселые, поучительные, вдохновляющие, разряжающие обстановку, привлекающие внимание.
По возможности сначала задавайте вопросы, чтобы узнать о собеседнике как можно больше, и только потом говорите сами. Вопросы – это не только лучший способ узнать все, что нужно, но и лучший способ продемонстрировать ваш интерес к собеседнику. Вопросом можно сказать даже комплимент: «Как вы так много успеваете?», «Неужели вы достигли этого всего за 3 года»?
Вопросы – это лучший способ продемонстрировать ваш интерес к собеседнику.
Конечно, не всякие вопросы стоят того, чтобы они были озвучены. Какие вопросы лучше не задавать? Во-первых, слишком личные, которые поставят собеседника в неловкое положение. Во-вторых, те, на которые ваш собеседник заведомо не может ответить так, чтобы быть на высоте и блеснуть знаниями. Вопрос «с подвохом» вызовет у него негативные ассоциации с вами и от общения с вами.
Не затрагивайте темы, обсуждая которые легко «задеть за живое» новых знакомых (религия, деньги, политика, воспитание детей), если вы не знаете их взглядов на эти вопросы. Очень легко настроить человека против себя и сделать так, чтобы он утратил интерес к вам, сделав всего лишь одно неверное высказывание, если оно касается его жизненных ценностей.
Говорите ясно, не употребляйте оборотов, которые допускали бы неоднозначные трактовки.
Говорите так, чтобы вас было невозможно понять неправильно.
И, конечно же – больше разговаривайте на темы, которые интересны вашим собеседникам. Чтобы научиться правильно делать это, вы должны, во-первых, тренировать свою наблюдательность (чтобы всегда замечать темы, которые вызывают у собеседника положительные эмоции), а во-вторых, вы должны готовиться к важным встречам и предварительно собирать информацию о людях, которая поможет вам сделать беседу с ними интересной, приятной и полезной.
Узнавайте о своих потенциальных собеседниках все, что можете узнать от общих знакомых, их официальных биографий, блогов и т. п. (конечно, в границах разумного, не вмешиваясь в личную жизнь). Ваши разговоры, подарки и услуги должны быть индивидуальны. Чем больше вы будете знать о том или ином человеке, тем лучший подарок вы сможете ему сделать, тем интереснее ему будет с вами говорить.
Все же иногда лучше помолчать, чтобы разговор прошел удачно. Парадокс? Нисколько. Информация – это мощное оружие. Им нужно пользоваться умело. Если не знаете, что сказать, чтобы это было уместно и сослужило вам хорошую службу, лучше помолчите или задайте собеседнику вопрос общего характера, чтобы он сам говорил.
Не случайно говорится: «Бог дал человеку один рот и два уха».
Слушайте в два раза больше, чем говорите, и человек вам сам все необходимое расскажет.
В первую очередь – он расскажет вам о себе самом.
Наше внимание – наш самый ценный ресурс. То, на что мы обращаем внимание, умножается в наших жизнях.
Павел ДуровИногда достаточно одной фразы от случайного знакомого, чтобы принять важное решение или понять, какую помощь (ценность) вы можете предложить другим. Прислушивайтесь к тому, что говорят люди, и они сами скажут вам все, что вам нужно знать о вас самых, о том, как вас видят другие люди, как вы выглядите со стороны.
Кстати, именно людей, которые внимательно выслушивают других, считают отличными собеседниками. Еще Дейл Карнеги заметил, что каждый человек думает с утра до вечера только о себе. Следовательно, говорить о себе люди тоже любят больше всего на свете. Вот и дайте людям то, чего они хотят, возможность поговорить о них самих. Они сочтут вас отличным собеседником и будут вас рекомендовать другим.
Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать собеседник.
Брайан ТрейсиУ вас будет больше шансов, что это произойдет, если вы не будете возвышаться над собеседниками. Хвастовство может оттолкнуть от вас людей. Используйте все возможности рассказать о себе и своих успехах, но делайте это с умом. Рассказывайте о своих достижениях так, чтобы от вашего рассказа была польза вам обоим.
Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 56
