Глава 44
Мышление в синей шляпе:
составление программы
Шаг за шагом.
Программное обеспечение для мышления.
Хореография.
У компьютеров есть программное обеспечение, которое направляет их в каждой конкретной ситуации. Компьютеры не могут работать без программного обеспечения. Одна из функций мышления в синей шляпе – разработка программного обеспечения для размышлений над определенным вопросом. Можно пользоваться универсальными структурами, применимыми к любой ситуации. В одном из разделов программы ТТИ я предлагаю именно такую структуру под названием ЦИРВД: цель, информация, решения, выбор, действия. В этой главе я хочу рассмотреть специальное программное обеспечение, разработанное для каждой из ситуаций.
…Мы начнем с мышления в синей шляпе, чтобы составить программу, которой будем следовать в дальнейшем.
…Это необычная ситуация. С чего нам начать? О чем следует подумать?
В конце последней главы я упомянул, что большую часть времени мышления будет занимать случайное вмешательство в ход обычной дискуссии – мышления доказательного типа. Время от времени будет ставиться запрос о конкретном типе мышления – надевании шляпы мышления. Тут я хочу обратить внимание на формальную программную возможность, которая устанавливает последовательность шагов.
Есть свободный танец, когда танцоры время от времени импровизируют, чтобы выразить общую тему. Есть также формальный балет, в котором каждый шаг в точности определен хореографией. Здесь меня волнует именно этот хореографический аспект мышления в синей шляпе. Но я не хочу, чтобы читатель думал, что именно так следует использовать шесть шляп мышления все время.
Я также хочу подчеркнуть – как я это уже делал ранее, – что программа синей шляпы может включать в себя больше аспектов мышления, чем просто шесть шляп.
…Мы должны начать с анализа всех факторов, которые следует принять во внимание, разрабатывая эту линейку детской одежды.
…Мы должны начать с составления карты, где были бы обозначены спорные моменты, вопросы, по которым стороны сошлись во мнении, а также моменты, непринципиальные для всех участников дискуссии.
Последняя упомянутая процедура известна как СНН (согласие, несогласие, неуместность) и является одним из инструментов программы ТТИ.
Программа будет меняться от ситуации к ситуации. Решение проблемы отличается от конструирования лодки. Программа переговоров не будет такой же, как программа принятия решения. Более того, программа, используемая для одного решения, может отличаться от таковой, годящейся для другого. Мыслитель в синей шляпе подгоняет программу к соответствующей ситуации, так же как плотник решает, собирается он сделать стул или шкаф.
Если тема вызывает бурные эмоции, имело бы смысл поставить красную шляпу первой по программе. Это позволило бы вынести чувства на поверхность и сделать их видимыми. Без красной шляпы каждый человек пытался бы выразить свои эмоции не напрямую, а используя дополнительные средства, такие как черная шляпа. Как только эмоции проявятся, человек освободится от них.
Следующим шагом могло бы стать надевание белой шляпы, чтобы вся информация по данной проблеме могла быть разложена на столе. Обычно необходимо возвращаться к мышлению в белой шляпе время от времени, чтобы проверить различные моменты.
Затем используется желтая шляпа, чтобы верифицировать имеющиеся предложения и доводы. Допустимо взаимодействие между мышлением в синей и желтой шляпах, так как синяя шляпа задает вопросы и заостряет внимание на проблемных моментах. В белой шляпе можно также высказать подходы к проблеме, основанные на успешном прошлом опыте.
…Вот что мы делали в таких ситуациях раньше.
…Традиционные подходы известны всем. Тем не менее я должен повторить их.
Надевание синей шляпы может способствовать определению областей фокусирования, для которых требуются новые концепции. Зеленая шляпа затем попытается представить некоторые новые концепции. Альтернативно может быть использован формальный период с надеванием зеленой шляпы, в котором каждый отдельный мыслитель проводит свою творческую паузу.
…Я хотел бы увидеть, могут ли быть найдены более простые способы регулирования страховых взносов в соответствии с движением денежной наличности клиента.
…Должен существовать более удобный способ продавать книги. Я хотел бы, чтобы мое предложение было обдумано с позиций зеленой шляпы.
Теперь с помощью магии синей шляпы все имеющиеся предложения должны быть сведены в официальный список. После этого предложения могут быть распределены по категориям: предложения, требующие индивидуальной оценки; предложения, требующие дальнейшего развития; предложения, которые следует просто принять во внимание.
Сейчас можно было бы объединить три подхода, воспользовавшись белой, желтой и зеленой шляпами, чтобы рассмотреть каждое предложение и поднять его на новый уровень. Это фаза конструктивного мышления.
Далее используется подход желтой шляпы в чистом виде, чтобы дать оценку каждому из альтернативных вариантов решений, которые можно считать серьезными предложениями.
Теперь нужно надеть черную шляпу, которая в данный момент играет роль сита. Цель черной шляпы – указать на невозможность осуществления тех или иных альтернативных вариантов. Черная шляпа также может поставить под вопрос ценность альтернативных вариантов, реализация которых возможна.
Затем используются желтая и зеленая шляпы, чтобы ответить на возражения, сделанные человеком в черной шляпе: следует исправить ошибки, избавиться от изъянов и решить проблемы.
Далее опять следует изучение вопроса с точки зрения носителя черной шляпы – требуется определить степень риска, опасности и слабые места.
Потом можно было бы снова прибегнуть к магии синей шляпы, чтобы подытожить достигнутое на данный момент и разработать стратегию «выбора маршрута».
Затем следует надеть красную шляпу, чтобы мыслитель мог выразить свои чувства по поводу возможных вариантов выбора.
Теперь следует процедура выбора, представляющая собой комбинацию желтой и черной шляп, – поиск альтернативы, которая наиболее отвечает потребностям.
И в конце концов проходит заседание мыслителей в синих шляпах, которые утверждают стратегию мышления о реализации задуманного.
Все это может показаться довольно сложной последовательностью, но на практике каждая идиома естественным образом сменяется следующей – как при переключении скоростей водителем автомобиля.
Когда нужна утвержденная программа, важно, чтобы она была понятна всем, кто принимает участие в обсуждении.
Следует помнить, что большая часть мышления на самом деле является комбинацией черной и белой шляп на фоне красной шляпы эмоций.
