Хороший коммуникатор просто обязан иметь этот навык.
Согласитесь, для того чтобы получить нужный результат от беседы с человеком, на него нужно тем либо иным образом оказывать влияние. Потому что возможность совпадения у двух совершенно разных людей целей и желаний невелика.
К категории первых относятся и коммуникаторы.
Сам навык манипулирования коммуникатор не получает от рождения, он вырабатывает его в процессе практического общения с людьми. И таким образом он постепенно учится избегать неприятностей и добиваться желаемого. Если человек умеет скрытно побуждать других людей к какой-либо деятельности, то у него всегда намного больше шансов реализовать себя в жизни.
Самих приемов и методов скрытого манипулирования людьми достаточное количество, и я обязательно познакомлю Вас с некоторыми из них в следующих главах этой книги.
Умение нравиться людям
Человек устроен так, что ему всегда приятней общаться с людьми, которые ему симпатичны. А что это значит в практическом применении?
Ответ очень простой: «Если понравиться человеку, то возможность незаметно манипулировать им многократно увеличивается».
Как же нравиться людям?
Не буду выдумывать что-то новое, давайте обратимся к «классике».
Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» предлагает шесть правил, применяя которые Вы всегда сможете вызывать симпатию у людей.
1. Помните, что собственное имя для человека – это самое важное и самое желанное слово на свете
В чем же заключается соблюдение данного правила?
Нужно всего лишь при каждом удобном случае произносить вслух имя человека, которого Вы хотите к себе расположить. Имя преследует человека с самого детства, и именно благодаря имени он определяет себя личностью.
Когда к человеку обращаются без имени, получается просто обезличенное обращение. И, в данном случае, говорящего интересует человек не как личность, а как источник для извлечения каких-то определенных выгод.
Если же при обращении используется имя, то говорящий тем самым демонстрирует внимание к собеседнику. И таким образом человек получает подтверждение, что он действительно уникален и имеет определенный вес.
Получив это подтверждение, он проникается положительными эмоциями к своему визави.
Самое главное в этом случае – не переусердствовать!
Неуместное повторение имени собеседника вызовет в нем, как минимум, раздражение, и Вы получите результат совершенно противоположный желаемому.
2. Улыбайтесь
Человек устроен так, что он чаще улыбается друзьям, а не врагам.
Просто применяя улыбку, Вы подаете собеседнику сигнал: «Доверяй мне, я тебе не враг…», и последний, в свою очередь, невольно принимает Вашу сторону и зачисляет Вас в свой список союзников.
3. Будьте хорошим слушателем
Чтобы нравиться людям – больше слушайте, чем говорите.
Всегда помните, что для человека, с которым Вы разговариваете, приоритет его личных интересов и нужд будет намного выше Ваших.
В большинстве случаев до Ваших желаний или проблем ему вообще нет никакого дела. Поэтому задавайте собеседнику вопросы, на которые ему приятно будет отвечать. Поощряйте его к тому, чтобы он говорил больше о себе и о своих достижениях.
4. Искренне интересуйтесь другими людьми
Вам нравится, когда Вами интересуются?
Так вот и другим людям это тоже нравится.
Не пытайтесь заинтересовать человека собой, а лучше сами заинтересуйтесь им, и он обязательно ответит Вам взаимностью. Прекратите говорить о себе и начните говорить о других!
5. Говорите об интересах другого человека
Любому человеку нравиться говорить о том, что ему интересно и что он ценит выше других вещей. Рассказывая о своих интересах и увлечениях, человек полностью раскрывает себя. Дайте ему возможность поговорить об этом, и он Вас запомнит, как самого лучшего слушателя и собеседника.
6. Дайте другому человеку почувствовать себя важным, и сделайте это искренне
Каждый человек считает себя в каком-то отношении выше других.
Это могут быть его деловые возможности или личные способности и качества. Вы всегда сможете расположить собеседника к себе, если дадите ему понять, что с уважением относитесь к его преимуществам и цените это.
Уверенность в себе
Наличие этого навыка у коммуникатора самым непосредственным образом влияет на психологическое состояние собеседника и, как итог, на результативность встречи с ним.
Чувствуя уверенность коммуникатора, собеседник проникается к нему уважением и раскрепощается при беседе, ощущая поддержку и спокойствие. Если встреча происходит со «сложным» собеседником и требует изменения его позиции, то уверенность коммуникатора в большинстве случаев склоняет собеседника к принятию решения, выгодного коммуникатору. Кроме того уверенные в себе люди оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним.
