Памятка
Инструменты для разрешения конфликтов
1. Выразите свои чувства… Изо всех сил!
«ЭЙ! Мне не нравится, когда людей толкают!»
2. Покажите ребенку, как исправить содеянное.
«Твоя сестра испугалась, когда ее столкнули с горки. Давай что-нибудь придумаем, чтобы ее утешить. Как ты думаешь, может быть, ей захочется поиграть с твоей лопаткой для песка?»
3. Предложите выбор.
«Теперь мы позволим горке немного отдохнуть. Я вижу, у тебя нет настроения ждать своей очереди. Ты можешь покачаться на качелях или поиграть в песочнице. Выбирай».
4. Действуйте, но не оскорбляйте.
«Мы отправляемся домой. Попробуем поиграть на площадке в другой день. Я беспокоюсь за других детей, которые могут получить травму».
5. Попробуйте решение проблем.
Первый шаг: Признайте чувства вашего ребенка.
«Я вижу, что тебе не нравится идти за руку по парковке. Тебе не нравится, когда твои пальцы сжимают».
Второй шаг: Опишите проблему.
«Проблема в том, что машины на парковке могут сбить ребенка. Меня это заставляет волноваться».
Третий шаг: Попросите поделиться идеями.
«Как бы нам пройти через парковку в хорошем настроении, чтобы люди не сердились и не пугались. Что нам делать?»
Четвертый шаг: Определите, какие идеи нравятся всем.
«Так тебе понравилась мысль о том, чтобы держать меня за рукав и вести на площадку. Давай обведем эту идею кружочком».
Пятый шаг: Примените свое решение.
«Вот мы и на парковке. Хватай меня за рукав и покажи, куда нам идти!»
– Если ничего не помогает, возможно, вы должны пересмотреть исходные ожидания.
– Внимательно отнеситесь к конфликту. Не преуменьшайте проблему.
– Временно удалите предмет спора.
– Вы не должны ждать, когда появится проблема, чтобы ее решить. Когда это возможно, планируйте заранее!
Глава 4
Инструменты для похвалы и одобрения… Не все хвалебные гимны одинаковы
– Как хвалить, чтобы это помогло, а не навредило Джули
Вы прочли название главы, и я представляю, что вы думаете. Правда? Разве все должно быть так сложно? Уверена, всем нам нужна помощь с детьми, которые орут, и дерутся, и убегают на парковке. Но хвалить?
С прискорбием сообщаю, что с похвалой действительно не все так просто. Результаты исследований и наблюдений наводят на мысль, что не имеет значения, насколько щедро вы рассыпаете похвалу, но важно, как вы хвалите – в этом и заключается разница.
Представьте следующую ситуацию:
1. Вы учитель начальной школы. После трудного утра, проведенного с группой диких, драчливых, несобранных ребятишек, наступает временное затишье. Когда входит директор, дети тихо слушают сказку. Директор говорит: «Вы самый лучший учитель в этой школе. Вы великолепно контролируете класс».
Как вы реагируете на эту похвалу? Вы сияете от гордости за свои достижения? Или вы сосредоточитесь на собственной слабости: «Вы что, издеваетесь? Я не могу контролировать пожилого бассет-хаунда жарким летним днем. Мне просто повезло. Я вообще думаю, не пора ли мне сменить профессию?»
2. Вы не получили никакого музыкального образования, но всегда напеваете в ванной. Вы решили выбраться на сушу и поступить в хор. После нескольких спевок вы все еще испытываете трудности. Сложно добиться стройности звучания, и вы не сомневаетесь, что часто берете не ту ноту. Вы говорите хормейстеру: «Не знаю, стоит ли мне продолжать занятия. Я для этого не подхожу». Он отвечает: «Не волнуйтесь, у вас все в порядке! У вас хорошо получается».
