Важнейший показатель, который влияет буквально на все, поэтому мы так много о нем говорим, – это CTR или, как могут говорить маркетологи, конверсия показов в просмотры.
Представьте, что Дзен – это большая витрина с вкусняшками, и он дает производителю десертов местечко на витрине. Но что именно поставить на витрину и захочет ли кто-то это купить – зависит только от того, кто создавал вкусняшку.
Неказистый торт со старомодными жирными розами может проиграть красивым эклерам, классическому медовику или новомодным ПП-десертам. Даже если мимо пройдет миллион людей, на такой торт соблазнятся единицы, конверсия прохожих в покупателей будет низкой. Хотя, может быть ровно наоборот – торт с розами станет хитом, кто знает?
Чтобы увеличивать CTR, надо постоянно работать над обложкой: интересную ли вы выбрали тему, емкий ли заголовок, цепляют ли иллюстрация и описание?
Звучит так просто, но в этом кроется неимоверно много усилий со стороны автора: от поиска актуальной, как ПП-десерты, темы, до обработки фотографии на обложку.
Впрочем, тортик тоже надо не только придумать и испечь, угадав с рецептом, от которого все будут тащиться, но еще и украсить, и упаковать, и название классное придумать, правда?
Еще низкий CTR зачастую «вылезает», когда автор отходит от своей тематики – например, если вы ведете канал о финансах, но вдруг начнете писать про корейскую еду, то это собьет с толку всех. Алгоритм будет показывать вас по привычке тем, кто любит читать про финансы, а читатели, которые никак не ожидали увидеть на вашем канале корейские рецепты, могут просто пропустить статью, потому что она не соответствует их интересам.
Но часто происходит так, что если вы не отступаете и продолжаете писать на новую тему, со временем материалы с этой тематикой начинают расти в показателях. У меня было так, когда я от темы путешествий, которую взяла на старте создания своего блога в Дзене, перешла в тему семьи и отношений. Путешествия я не совсем удалила, просто для них мы создали отдельный канал «HoneyTrip», который ведет мой муж.
Самая большая проблема низкого CTR – всегда в голову закрадывается вариантик, что виноват не автор, а алгоритм, который показывает материал не той аудитории.
Возвращаясь к аналогии с витриной вкусняшек: а вдруг это Дзен поставил наш тортик на витрину с рыболовными снастями, а не в кондитерской? Понятно, что там его никто покупать не будет, каким бы классным он ни был.
Я допускаю, что такое тоже бывает, и алгоритм показывает статью кому-то не тому. Если вы только начали вести канал – это нормально, как я уже говорила, сначала Дзен должен присмотреться к вам. Но если вы ведете канал давно, понимаете, какой у вас средний CTR, и вдруг он падает… Это очень досадно!
Однако ни я, ни другие авторы не могут влиять на алгоритм, это не в нашей власти. Мы можем влиять только на свою собственную статью. Поэтому я просто не вижу смысла переживать о том, что не могу изменить, и предпочитаю сосредоточиться на том, что мне подвластно – могу ли я как-то улучшить свой материал?
Если не получается улучшить, если я не чувствую сил на то, чтобы признать, что причины неудач во мне, то просто на некоторое время отпускаю ситуацию: не думаю о показателях и пишу, как пишется. Рано или поздно все налаживается – появляются новые удачные публикации, и неудачи со старыми перестают так ранить меня, я могу трезво посмотреть на них и либо признать ошибки, либо просто махнуть на них рукой и жить дальше.
Важный момент: в погоне за высоким CTR не забывать о целях, задачах и миссии вашего канала.
Если вы кайфуете от создания ПП-десертов и мечтаете, чтобы о них узнал весь мир, то вряд ли переключитесь на изготовление тортов с жирными розами, если поймете, что они более популярны в данный момент, верно? Но если вы создаете десерты ради заработка, без лишней философии – тогда с легкостью смените курс и будете продавать то, что хотят люди. Все зависит от целей.
Реакция (общая и подписчиков)
Этот показатель появился совсем недавно и пока вызывает много вопросов у авторов. По задумке команды платформы, этот показатель должен помочь автору и алгоритму понять, какие статьи и темы больше нравятся людям. Причем как новым читателям (первая «полоска»), так и постоянным (вторая «полоска»).
Задача «реакций» – показать, насколько качественным читатели считают материал автора.
Данные в процентах показывают отношение людей к этому материалу по сравнению со средними показателями в Дзене. Вот как объясняет это Виктор Ламбурт на Дзен-пятнице в декабре 2020 года:
«Шкала сейчас откалибрована таким образом, что 50 % – это среднее значение по всему Дзену. Соответственно, если в полоске больше 50 % зеленого, значит вы лучше, чем в среднем другие публикации в Дзене. У подписчиков значение всегда больше, для них оно обычно выше 80 %».
Один из вариантов опроса, замеченный на просторах Дзена
Показатель реакций формируется из комплекса разных показателей, но в его основе лежат конкретные ответы читателя на вопросы Дзена о качестве статьи. После чтения некоторым людям буквально выдается тест с вопросами в стиле: «Вы считаете автора экспертом в теме?», «Поделились бы вы этой публикацией с друзьями?», «Вам понравилась статья?». Формулировки могут быть разными, но смысл такой.
