Хорошее маневрирование предполагает, что вы будете использовать правильную семантику. Она особенно важна в тех случаях, когда вы претендуете на новую работу и на повышение, потому что встречают не только по одежке, но и по словам, точнее, по речевым оборотам, принятым в конкретном круге в конкретное время. Эти слова, как капли крови, позволяют проанализировать, соответствует ли ваша «ДНК» требованиям организации.
Однажды знакомая из отрасли, мало известной автору, попросила о срочной консультации. Как выяснилось, она звонила по дороге на интервью с руководителем очень высокого уровня, намереваясь занять должность, значительно превышающую ее текущее положение. Поскольку знакомая жаждала успеха, а опыта общения с руководителем высокого уровня у нее не было, она хотела понять, как лучше продемонстрировать свои достижения и идеи.
Хорошее маневрирование предполагает, что вы будете использовать правильную семантику. Она облегчает потенциальным партнерам принятие эмоционального решения, соответствует ли ваш «ДНК» требованиям организации или группы, к которой вы хотите принадлежать.
Совет был прост: использовать современный на тот момент управленческий жаргон. Люди, находящиеся на высокой ступени иерархии, подразумевают, что их подчиненные проверят технические знания кандидатов. От самих руководителей ожидается суждение о личностных характеристиках кандидатов. Поэтому они стремятся получить верхнеуровневое впечатление, не последним элементом которого является семантика, используемая кандидатом, которая часто воспринимается как свидетельство понимания текущих задач организации.
Общая беда заключается в том, что на низком уровне иерархии не всегда знают «умные слова», популярные у высшего руководства. Получается, что кандидат, который их знает, скорее всего, и будет выбран. Автор предложил девушке несколько фраз из недавних презентаций консультантов. Эта рекомендация показалась ей убедительной, она их использовала и получила назначение. Со стороны могло показаться, что ей повезло, однако позвонить своим знакомым могли и другие кандидаты. Везение состояло только в том, что консультанты автора и управляющего использовали одинаковую семантику!
Семантика как инструмент поддержания имиджа «современного менеджера»
Но и на постоянной работе использование правильной семантики необходимо для поддержания имиджа «современного» человека. Мода на ключевые слова меняется. Например, в прежние времена были популярны термины типа «дилэйринг», «реинжиниринг», «фокус на главном», «понимание своей ниши». Большая часть «мундиров» должна была их услышать на интервью, чтобы получить «благоприятное впечатление».
Сейчас мы живем в эпоху политкорректности и комплаенса. Ей соответствует свой новый этикет, со свойственным ему общественно неприемлемым поведением и новыми семантическими инструментами маневрирования. Так, сегодня, от руководителей коллективов требуется значительно большая сдержанность в выражениях. Более того, появился целый «словарь синонимов», который позволяет «перевести» привычный язык людей, начавших работу в прошлом тысячелетии, на язык нового.
Раньше руководитель говорил, что «у вас проблема», теперь – «не рассматривали ли вы раньше возможность». Раньше он говорил «непонятно», а теперь – «интересно». Раньше говорил о «недостатках», а теперь об «областях роста». Раньше «посылали», а теперь «предлагают вернуться к вопросу после дополнительного рассмотрения». Раньше писали обличающие электронные письма, а теперь просят перепроверить «посылы» и «обдумать возможность сближения позиций».
Таким образом, умения быть обтекаемым и дипломатичным стали более важными тактическими навыками для вашего успеха, чем раньше.
Семантика как инструмент осваивания новых областей
Итак, вы приступили к проекту в новой для вас области. Классической ошибкой, которая ждет вас впереди, – и вы либо совершите ее, либо избежите, – является использование терминов из знакомых областей в областях новых, причем без перепроверки. Если вскоре после начала нового проекта вы себя поймали на использовании фразы «именно это я и имел в виду», значит, вы уже ступили на это минное поле. Дело в том, что поначалу не верится, что один и тот же термин может иметь в близких областях совершенно разное значение.
Допустим, вы прибыли из маркетинга, где считали своим продуктом маркетинговую программу для одного из подразделений организации. Вы пришли в новое подразделение и с порога заявили, что собираетесь рассказать о «продукте», однако здесь этим термином называется услуга, а не метод ее продвижения. В данном случае ситуация не вызовет конфликта. А что если вы пришли к начальнику, стоящему существенно выше вас, и не объяснили ему терминов, при том что у него имеются подразделения, где под этими терминами понимают нечто совсем другое? В лучшем случае он решит, что вы непонятно изъясняетесь, а в худшем – возмутится, что вы лезете в чужую область.
