ПРИЧИНЫ, ОБЪЯСНЕНИЯ И ОПРАВДАНИЯ ЛЕНИПричин, в том числе тех, которые мы называем уважительными, очень много. Я перечислю здесь только некоторые. Но какой бы ни была причина, результат всегда один — отсутствие результата.
Избегание новых дел
Мы по природе консервативны, предпочитаем не выходить из привычного круга вещей и давно сложившихся обязанностей. Новое всегда труднее знакомого и исследованного (во всяком случае таким кажется), поэтому наш организм инстинктивно сопротивляется экспериментам на себе.
Чувство лени, пассивность, инертность — это защитная реакция нашего «Я» на попытки выйти за пределы рутинной работы. Ведь большую часть ежедневных дел мы выполняем без каких-либо волевых усилий, например, когда приходим на работу и занимаемся привычными задачами.
Здесь ключевое слово — «привычные». Лень вступает в дело, когда новая задача стоит за границами обычных задач, где уже не работают рабочие рефлексы. Задача не обязательно трудная, но она — иная.
Например, вы без всяких откладываний, каждый день, по несколько часов подряд занимаетесь составлением пресс-релизов, выкладыванием новостей на корпоративном сайте, перепиской с журналистами. Но не можете приступить к пиар-статье для газеты, которую вам поручили написать. Не то что бы это задание было очень сложным, но оно явно требует больше творческих и рабочих усилий, чем выполнение стандартных дел.
Страх, неуверенность в себе
Вы — сотрудник отдела продаж. Ваша работа — находить и обзванивать клиентов. Но вас пугает необходимость общаться с незнакомыми людьми, вы опасаетесь натолкнуться на отказ. И вы находите уважительные причины, чтобы отложить самое неприятное в вашей работе — набрать номер телефона и сказать: «Здравствуйте. Могу я поговорить с…?».
Однажды у меня появился новый перспективный сотрудник. На мои вопросы о количестве привлеченных рекламодателей он бодро отвечал: «Я сейчас составляю базу данных потенциальных клиентов. Вы ведь понимаете, что без систематизированной информации невозможно организовать эффективную работу».
Я соглашался и даже хвалил его, потому что остальные мои сотрудники обзванивали и обхаживали клиентов без всякой системы. Но проходила неделя за неделей, база данных становилась все внушительнее и обширнее, а ни один потенциальный рекламодатель из этой базы не становился реальным.
Через месяц мое терпение закончилось и сотруднику пришлось искать другое место.
Отдаленность результата. Нет видимых изменений
Известно: чтобы зубы были белыми и здоровыми, их надо чистить по три минуты два раза в день. Что может быть проще? А сколько времени и сил уходит на то, чтобы заставить ребенка (а иногда и взрослого) следовать этому правилу?
Почему?
Потому что мы не видим результата — ни положительного, ни отрицательного.
Если зубы пока белые и здоровые, то нет осознанной необходимости за ними ухаживать. И если ребенок не почистит их несколько дней, никто и не заметит изменений цвета.
Если же мои зубы уже начали портиться или пожелтели, то лень констатирует: теперь поздно их чистить.
Наши долгосрочные и среднесрочные цели станут результатами не сегодня и не завтра. Под результатом я понимаю получение денег, прибыли, реализацию бизнес-идеи, создание нового предприятия, книги, компьютерной программы и т. д.
Сложно мотивировать себя только мечтами о будущих успехах и упорно работать над задачами, которые дадут ощутимый эффект лишь через продолжительный срок.
Классические примеры: обучение иностранным языкам, утренние пробежки или бодибилдинг. Как бы вы ни старались, вы не сможете через неделю бегло говорить на другом языке или сбросить пять килограммов лишнего веса. Вы почувствуете результат занятий только спустя месяцы. А напрягать силы и бегать под холодным дождем надо уже сейчас!
Отсутствие немедленной награды. Получение немедленной награды
Наверное, мы были бы намного активнее, если бы нас поощряли после каждого часа работы, как поощряют лошадь сахаром после правильно выполненной команды.
Самые усердные работники, которых я видел, — это владельцы контейнеров на рынке. За каждую проданную вещь они немедленно получают наличные деньги. Один мой знакомый продавец даже сетовал, что из-за этого бывает трудно закрыть контейнер и уйти домой. Удерживает мысль: «А что если через минуту появится еще один покупатель?».
Лень немедленно прячется, как только нам предлагают немедленную — а не отложенную на потом — награду. Когда сотрудники обращались ко мне с просьбой предоставить им отгул, я всегда ставил условие: сначала закончите порученные задания. И задания сдавались в тот же день, даже если сотрудникам приходилось задержаться на работе.
Однако известный парадокс заключается в том, что полученное вознаграждение может превратить человека в лентяя. Фрилансеры (дизайнеры, программисты, журналисты, копирайтеры), которым платят деньги только за конечный результат, в среднем активнее, чем люди на зарплате. Зарплата — это практически гарантированная награда, мало зависящая от результатов работы за конкретный месяц и уж тем более за день или неделю.
Но полная предоплата наносит сильнейший удар по работоспособности. Деньги уже получены и, возможно, уже потрачены — а отрабатывать их придется еще несколько недель!
Ограниченные потребности
Не всем нужна большая квартира, большая карьера, большая зарплата. Многие люди не желают работать интенсивнее даже ради хорошего вознаграждения за их труды — потому что: «им хватает», «всех денег не заработаешь», «даже богатый не может обедать три раза в день», «главное в жизни не работа, а досуг».
Руководители знают, что на подобных сотрудников не действуют финансовые репрессии. Они выполняют минимум работы — только чтобы не уволили. И спокойно переносят, если им не повышают зарплату, не платят бонусы и премии.
Не нужны деньги
Молодой сотрудник компании живет с родителями, которые ни в чем ему не отказывают.
Жена богатого человека устраивается на работу, потому что дома скучно.
Такие люди не обязательно будут лениться на своем рабочем месте, но им намного труднее бороться с приступами лени, чем «голодным» сотрудникам, работающим за деньги и за карьеру.
Неинтересная работа
Я не часто встречал людей, которые бы с энтузиазмом делали ежемесячные и ежеквартальные отчеты, с удовольствием отвечали на претензии и жалобы клиентов, испытывали душевный подъем, собирая и анализируя статистические данные, с готовностью переписывали в десятый раз текст для выступления своего начальника на отраслевой конференции.
