Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могутпривести неправильные толкования жестов, не учитывающие нацио-нальныеособенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значениижестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека.
Совокупность Жестов
Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допуститьновички в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест ирассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Например,почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделениепота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости оттого, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильнойинтерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.
Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений изнаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметьнесколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можететолько тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами.Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительномсостоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек можетпрочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словеснымипредложениями говорящего.
рис. 4 показывает совокупность жестов, обозначающих критическиоценочное отношение. Главным здесь является жест «подпирание щеки указательнымпальцем», в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит подподбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вамкритически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежитпоперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно).Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: «Мне ненравится, что вы говорите, и я с вами не согласен».
Конгруэнтность — Совпадение Слов и Жестов
Если бы вы были собеседником человека, показанного на рис.4, и попросили его выразить свое мнение относительно того, что вы только чтосказали, на что он бы ответил, что с вами не согласен, то его невербальныесигналы были бы конгруэнтными, т.е. соответ-ствовали бы его словеснымвысказываниям. Если же он скажет, что ему очень нравится все, что вы говорите,он будет лгать, потому что его слова и жесты будут не конгруэнтными.Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз большеинформации, чем вербальные, и в случае, если сигналы не — конгруэнтны, людиполагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.
Часто можно наблюдать, как какой-нибудь политик стоит натрибуне, крепко скрестив руки на груди ( защитная поза ) с опущеннымподбородком ( критическая или враждебная поза), и говорит аудитории о том, каквосприимчиво и дружелюбно он относится к идеям молодежи. Он может попытатьсяубедить аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкиеудары по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды заметил, что когда одна пациенткасловесно убеждала его в том, что она счастлива в браке, она бессознательноснимала с пальца и надевала обручальное кольцо. Фрейд понял значение этого непроизвольногожеста и не удивился, когда стали обозначаться семейные проблемы этой пациентки.
Ключом к правильной интерпретации жестов является учитываниевсей совокупности жестов и конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов.
Значение Контекста для Толкования Жестов
Кроме учета совокупности жестов и соответствия между словамии телодвижениями, для правильной интерпретации жестов необходимо учитыватьконтекст, в котором живут эти жесты. Если вы, например, в холодный зимний деньувидите на автобусной остановке человека, сидящего со скрещенными ногами,крепко скрещенными на груди руками и опущенной вниз головой, то это скореевсего будет означать, что он замерз, а вовсе не его критическое отношение кчему-либо. Однако, если человек в точно таком же положении будет сидетьнапротив вас за столом переговоров о заключении сделки, то его жесты совершенноопределенно следует трактовать как имеющие негативное или оборонительноеотношение в сложившейся ситуации.
В этой книге все жесты будут рассматриваться с учетомокружающей ситуации, и, при возможности, рассмотрится совокуп-ность жестов вконтексте.
Другие Факторы, Оказывающие Влияние на Интерпретацию Жестов
Если у человека слабое рукопожатие, то можно сделать вывод ослабости его характера, и в главе об особенностях рукопожатия мы исследуемпричины, объясняющие это утверждение. Но если у человека артрит суставов руки,то он будет использовать слабое рукопожатие, чтобы предохранить руку от боли.Поэтому художники, музыканты, хирурги и люди других деликатных профессий, гдетребуются чуткие пальцы, обычно предпочитают не обмениваться рукопожатиями, ноесли они вынуждены это делать, то пользуются щадящим рукопожатием.
Иногда люди, носящие плохо сидящую или тесную одежду,скованы в своих движениях, и это оказывает влияние на выразительность их языкатела. Это достаточно редкие случаи, но их важно иметь в виду, чтобы понять,какое психологическое влияние имеют такие вещи на боди лэнгвидж.
