Глава 6. Действительно ли женщины задают слишком много вопросов?
Женщины говорят: «Разве это проблема?»
Мужчины говорят: «Да, действительно»
Обсуждая проблемы, с которыми сталкиваются мужчины и женщины, работающие вместе, мы часто слышим от мужчин, что женщины склонны задавать слишком много вопросов. Некоторые мужчины даже заявляют, что это главная проблема, особенно на заседаниях и собраниях, на которых, по их мнению, вопросы женщин замедляют темп обсуждения рабочих вопросов и откладывают принятие решений.
Женщины в общем и целом признают, что задают слишком много вопросов мужчинам, но считают эти вопросы своим лучшим вкладом в дело – ведь они призваны активизировать обмен мнениями, выявить, что важнее, найти наилучшее решение, а значит, привести к наилучшему из возможных результатов.
Плачевно то, что такую тему вообще приходится обсуждать. Мы очень долго характеризовали женщин как «всегда задающих слишком много вопросов», и на сегодняшний день этот стереотип так прочно закрепился, что создается впечатление, будто корпоративные культуры направлены на подавление этой женской наклонности вместо признания ее невероятной силы. Проблема для мужчин заключается не в том, чтобы воспринимать вопросы женщин, как импульс, требующий терпимости, минимизации или даже избегания путем переключения на другие темы, а в том, чтобы видеть в них проявление ценной природной интуиции и весомый вклад в общее дело, уравновешивающий наклонность мужчин продвигаться быстро (иногда слишком) к решению.
Проблема для женщин заключается не в том, чтобы задавать меньше вопросов, а в том, чтобы осознать, почему мужчины считают, будто женщины спрашивают слишком много, и чтобы научиться облекать свои вопросы в форму, обеспечивающую лучшую коммуникацию с мужчинами.
Гендерные факты
• 72 процента мужчин утверждают, что женщины задают слишком много вопросов.
• 80 процентов женщин заявляют, что предпочитают задавать вопросы, даже когда они знают ответ.
«У кого-нибудь есть вопросы?»
– У меня вопрос! Как скоро мы узнаем результаты тестирования нового продукта?
– Через две недели, Сьюзан. Я перешлю данные по электронной почте каждому из вас, как только получу их.
– Но наши менеджеры по региональным продажам на следующей неделе улетают на тренинг…
– Продавец делает все, что в его силах. Продукт должен пройти испытание на пробном рынке, а на это нужно время. Есть множество других вещей, которые мне хотелось бы обсудить до окончания собрания. Поэтому, пожалуйста, давайте придерживаться повестки.
– И все же меня беспокоит этот период ожидания. Почему бы нам не известить продавца, что результаты нужны нам в ближайшее время? Почему мы должны ждать две недели?
Недовольство руководителя группы нарастает:
– Мы опросили трех продавцов перед тем, как выбрать одного. Две недели – наименьшее время, на которое мы можем рассчитывать.
– А отдел поддержки сбыта в курсе этой задержки? Они ведь уже готовят дополнительные модули и учебные программы к прибытию коммерческих директоров на следующей неделе, и все они основаны на текущем дизайне.
Почему женщины задают больше вопросов, чем мужчины?
Есть множество причин, по которым женщины склонны задавать больше вопросов, чем мужчины, причин, выходящих за рамки потребности женщины в информации или знаниях и, соответственно, за рамки системы ценностной ориентации мужчин. На наших семинарах мы часто обнаруживаем, что женщины задают вопросы, преследуя четыре различные цели: добиться консенсуса, продемонстрировать свой интерес к проекту и другим коллегам, высказать свой отзыв, попросить о поддержке.
Мужчины обычно так много вопросов не задают. Они не настолько предрасположены добиваться консенсуса и склонны обдумывать и продвигать свои идеи в одиночку, даже когда они работают вместе с другими. Они более склонны выражать свои мнения, высказывать свои требования и отзывы в более прямой форме и редко просят о поддержке, за исключением случаев, когда они сражены проблемой и не в состоянии ее решить.
