Утром я перевела ещё две встречи, и мы направились в аэропорт. Рейс снова задерживался. Опять техническая неисправность борта. Борт был вчерашним. И это была уже третья неполадка за два дня. Шеф не стал держать директора с нами в бизнес-зале. Сказал, что посидим без него.
Наконец нас пригласили на борт. Я воткнула наушники в уши и заснула. Проснулась неожиданно. Не сразу поняла, где я. Потом посмотрела на мужчину в соседнем кресле. Он молился. Я огляделась. Половина борта что-то шептала себе под нос и крестилась. Бледные стюардессы бегали по салону. Я выключила звук и прислушалась. В правом двигателе стоял какой-то хруст. Как будто птица попала. Я выглянула в иллюминатор. Было высоко. Какие птицы на этом уровне.
– Что происходит? – я спросила у пробегающей мимо стюардессы.
– Ничего. Все хорошо, – как-то нервно ответила она, и я ей совсем не поверила. Мужчина в соседнем кресле был в каком-то трансе. Спрашивать его было бесполезно. Я увидела, что самолет снизился и стало видно леса и реки, и даже дома. Но до Москвы ещё было минимум минут сорок. Как-то странно все это.
Шторки между бизнесом и экономом были открыты. Я нашла глазами шефа.
– Что происходит?
– Видимо, пришло время писать прощальное смс, – улыбнулся он мне. – Связь появилась.– И помахал телефоном.
– Опять твои шуточки!– Я снова вставила наушники и включила музыку.
Когда через полчаса мы приземлились в Москве, нас встречала целая кавалькада машин скорой помощи, пожарных и МЧС. Оказалось, что борт, который ни разу за два дня не поднялся в небо вовремя, был неисправен. Но «Аэрофлот» упорно его выпускал на рейс. На четвёртый раз отказал один из двигателей, едва мы набрали высоту. А потом забарахлил и второй. Мы чудом дотянули до Москвы и сели на запасной аэродром, где-то в Шереметьево.
Уже в машине, по дороге домой, шеф спросил:
– А ты вообще поняла, что происходит?
– Не-а!
Шеф кратко объяснил ситуацию.
– То есть мы чуть не разбились!!– До меня наконец дошёл весь ужас ситуации.
– Oh, ignorance is bliss! (Неведение – благо – англ.).
Я полезла в словарь смотреть перевод слова «bliss».
– Мы могли разбиться! – я снова повторила ужасную фразу.
– Но не разбились. Значит, наше время ещё не пришло.
Я уставилась в окно на пролетающие мимо дома столицы и поблагодарила Бога за чудесное спасение.
******
На следующий день. Офис. Меня ещё немного «колбасило» от пережитого. Зато я напрочь забыла о своём неудавшемся романе. Какая к черту любовь, когда жизнь на кону?
Приношу шефу представление на прием на работу нового сотрудника. Он просматривает резюме, текст письма.
– Семейное положение?
– Женат, двое детей.
– Не берём!
– Как???
– Ты собираешься замуж выходить или нет?
43.
Belt&Suspenders.
Ремень и подтяжки
Не помню, кто подарил мне эту аналогию: «Самая сильная мотивация у человека, который хочет в туалет. Ничто его не может остановить или сбить с пути к WC. Ни случайный знакомый, ни звонок, ни срочное дело. Ещё никто из нас не «оскандалился» в штаны. Если ваши подчиненные будут хотя бы наполовину также мотивированы, то вам останется просто наблюдать за магией…»
Как замотивировать директоров? Когда задачи ого-го, а вероятность саботажа десять из десяти? У шефа были свои секретные тактики. Названия я выдумала сама. А суть сейчас расскажу в примерах.
Тактика «Тёмная лошадка».
Суть: переманить на свою сторону неформального лидера.
Звонок одному из директоров.
– Владимир, здравствуй.
– Здравствуй, Том.
– У нас на следующей неделе общая встреча со всеми руководителями.
– Да, я помню.
– У меня есть одна идея, хочу, чтобы ты её поддержал. На первый взгляд она может показаться тебе безумной…
– Заинтриговал.
– Или даже абсурдной.
– Рассказывай уже.
– Делюсь с тобой первым…
Все. Это работало, как кокаин. Сразу в центр удовольствий. Вернее, в Эго. Шеф выбрал его. Звонит ему. Причём первому. Делится с ним. Хочет поддержки.
Надо ли говорить, что на совещании, когда Том озвучивал свою «безумную идею» и наступала буйная дискуссия о невозможности и немыслимости такого предложения, то в игру вступал заранее «заворожённый» Владимир. Он начинал в своём привычном скептическом стиле.
– А шеф-то у нас фантазёр…
Директора кивали головой и смеялись. Владимир провоцировал дальше. Получал первые возражения. Дальше – больше. Градус повышался. Кто-то критиковал. Кто-то махал руками. Кто-то предлагал альтернативу. В конце, неожиданно для всех, Владимир предлагал попробовать, прежде чем говорить, что не получится. Директора смотрели на него с выражением: «Что, серьезно???» Тогда Владимир произносил контрольное:
– Я беру на себя обязательство попробовать. Вернусь к вам через…
С чем уходили другие директора? Кто-то с идеей попробовать. Кто-то – подождать, пока у Владимира. не выйдет. Кто-то с мыслью «сделаю, но по-своему». Главное, что они уходили неравнодушными. Идея уже «поселилась» внутри них.
Тактика «Сарафанное радио».
Суть: хвалить и пиарить одного при всех.
Помню, собрались внедрять Лин6Сигма. Методология новая, муторная. Рутины много, славы мало. Но эту работу тоже нужно было сделать. Бизнес становился «очень тяжёлым», пришло время избавиться от лишних звеньев.
Предложи он заводу «в лоб» обучить по 20 человек, результат был бы незначительным. Шеф решил действовать по-другому.
Мы выбрали компанию, которая должна была провести обучение. Потом шеф стал думать, на какой площадке он хочет апробировать это первым. Выбор пал на небольшой завод. Звонит директору:
– Слушай, Роман, я хотел бы обучить сотрудников новой методологии… Она поможет… Благодаря ей ты получишь… Хотел бы начать с твоего завода и пропиарить это по всей компании. От тебя мне нужно…
Что происходило дальше? Начали мы громко. Заявили, что учим новой методологии на базе нашего завода в городе N. Опубликовали блог вице-президента с призывом участвовать. Потом были выбраны кандидаты, проекты. Началось двухмодульное обучение. На каждом этапе шеф справлялся о ходе, постоянно подбадривал и хвалил директора. На каждом совещании ставил его в пример другим. Какой он молодец, как поддерживает, какие крутые проекты нашли и т. д. Мы писали об этом в заводских газетах, на порталах, выносили проекты на самый верх и докладывали руководству. Скоро, слово «Лин6Сигма» звучало из каждого «утюга». Другие директора елозили и спрашивали:
