Предположим, мы ищем новые идеи, связанные с сигаретами. Случайным оказалось слово «лягушка».
…Мне нужны какие-нибудь идеи, связанные с телевизорами. Случайное слово – «сыр», так что это слово по для телевизоров. Сыр имеет дыры. По телеэкраны имеют дыры. Что бы это могло значить? Давайте придумаем какие-то «окна», которые позволяли бы посмотреть, что сейчас идет по другим каналам, не отрываясь от просмотра выбранного.
Естественно, должна быть причина говорить что-то до того, как оно сказано. С провокацией может и не быть причины для того, чтобы сказать что-то, пока оно не было сказано. Провокация дает эффект, и именно ценность этого эффекта оправдывает провокацию.
Многим людям, наверное, покажется неслыханным, что случайное слово способно помочь решить проблему. Случайность предполагает, что слово не имеет непосредственного отношения к проблеме. Тем не менее с точки зрения логики асимметрических шаблонных систем несложно увидеть, какое действие оказывает слово, выбранное наугад. Оно становится новой отправной точкой. Размышления, для которых случайное слово послужило отправной точкой, могут развиваться в ключе, невозможном для размышлений, непосредственно относящихся к проблеме.
Провокация, как и движение, является основой идиомы мышления с надеванием зеленой шляпы. Во Франции вы говорите по-французски; нося зеленую шляпу, вы используете провокацию и движение как грамматику творчества.
Глава 38
Мышление в зеленой шляпе:
альтернативы
Не довольствуйтесь малым.
Пути, варианты и выбор.
Уровни альтернативы.
На уроке математики в школе вы высчитываете сумму и получаете ответ. Затем переходите к следующей задаче. Нет смысла уделять больше времени первой сумме, потому что вы уже получили правильный ответ и лучшего найти не сможете.
У многих людей такое отношение к мышлению сохраняется в дальнейшей жизни. Они перестают думать, как только находят решение какой-то проблемы. Их удовлетворяет первый подходящий ответ. Однако реальная жизнь очень отличается от школьных задач. Обычно существует не один, а больше ответов. Некоторые решения подходят больше, чем другие: они более надежны, более реальны или требуют меньших затрат. Нет никаких причин полагать, что первый ответ лучше других возможных. Может быть, если нужно решить огромное количество проблем за очень короткое время, и имеет смысл довольствоваться первым подходящим решением, но не в других случаях. Вам бы понравилось, если бы врач назначил вам первый же пришедший ему на ум вариант лечения и на этом его размышления закончились бы?
Итак, мы принимаем во внимание первый ответ, учитывая, что к нему всегда можно будет вернуться. Затем мы рассматриваем альтернативы и ищем другие решения. Когда у нас накапливается достаточное количество подходящих решений, мы можем выбрать самое лучшее из них, взглянув на эти решения с точки зрения наших потребностей и возможностей.
У нас может быть совершенно адекватный способ осуществить что-то, но это не значит, что лучших способов не существует. Таким образом, мы должны найти альтернативный способ. Такой подход лежит в основе всех усовершенствований и предназначен не только для исправления ошибок.
В примерах, которые я рассмотрю далее, способ осуществить что-либо уже известен. Наш поиск альтернативных решений на самом деле является поиском наилучшего решения. Хотя в некоторых из этих примеров даже первоначальный вариант решения неизвестен.
Планируя путешествие, мы выбираем различные маршруты. Составив ментальную карту ситуации, мы рассматриваем альтернативные пути достижения цели.
Понимание альтернатив предполагает, что обычно существует более одного способа осуществления задуманного и более одного взгляда на вещи.
Осознание того, что могут существовать альтернативные варианты решения, и сам поиск таких вариантов – основополагающий аспект творческого мышления. На самом деле различные техники латерального мышления направлены на нахождение новых альтернатив.
Желание искать альтернативные варианты (понимания, объяснения, действия) является ключевым в использовании зеленой шляпы.
…Конкурирующая с нами газета только что повысила цены на свое издание. Наденьте свою зеленую шляпу и перечислите все возможные альтернативы.
…Мы получили требование оплатить право продажи наших товаров в этом году. В нем говорится, что если мы не заплатим большую сумму денег, то наши продукты в магазинах будут отравлены. Давайте рассмотрим очевидные варианты наших действий, а затем наденем зеленые шляпы и найдем альтернативное решение.
Поиск альтернативных решений требует творческого отношения, а именно – понимания того, что может существовать другой подход. Настоящий поиск альтернативных решений может и не потребовать особенной креативности, пока не будут рассмотрены очевидные альтернативы. Возможно, потребуется простое сосредоточение внимания на объекте и перечисление всех известных вариантов действий в данной ситуации. Это неэффективно. Необходимо приложить усилия, для того чтобы выйти за рамки привычного набора альтернативных решений. Строго говоря, зеленую шляпу следует надевать только для поиска альтернативных решений, выходящих за рамки обычного опыта. Мыслители в белых шляпах также могут успешно выполнить первую часть поиска: «Перечислите, пожалуйста, обычные для таких ситуаций подходы».
На практике удобнее вести поиск альтернативных решений, надев зеленую шляпу.
На бизнес-тренингах огромное внимание уделяется принятию решений. В то же время качество любого решения во многом зависит от альтернатив, которыми располагает принимающий его человек.
…Необходимо решить, где разместить лагерь отдыха. Наденьте зеленые шляпы – пусть у нас будут все возможные варианты такого решения. Потом мы можем свести их к одному.
…Как мы собираемся распространять эти компьютеры? Каковы альтернативные стратегии?
Многие люди верят, что логическое мышление позволяет раскрыть все возможные альтернативы. Это верно для замкнутых систем, но не всегда работает в реальных ситуациях.
…Существует лишь три варианта решения. Мы можем оставить цену неизменной, снизить ее или повысить. Больше мы ничего не можем сделать.
Действительно, все действия, связанные с ценами, укладываются в один из этих трех вариантов. В то же время существует огромное количество вариаций. Мы можем снизить цену позже (насколько позже?). Мы можем снизить цену только на некоторые виды продукции. Мы можем изменить продукт и создать его уцененную версию. Мы можем изменить рекламу продукции, чтобы оправдать цену (оставив цену неизменной или даже повысив ее). Мы можем снизить цену на некоторое время, а затем вновь повысить ее. Мы можем оставить цену неизменной и сделать специальные скидки. Или снизить цену, а затем ввести дополнительные, более высокие цены на сопутствующие товары и услуги.
