Книга Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей - Фернандо Триас де Без

Собираясь изменить что-то в продукте или услуге, мы спросим себя: для чего может пригодиться наше изобретение? В каких ситуациях оно будет полезно? Кому понравится? Иначе говоря, нам понадобится найти для нового продукта способ использования, условия использования, целевых потребителей. Однако нет никакой гарантии, что мы сумеем это сделать, – все решает случай.

Но если так, то зачем маркетологам тратить время на подобные вещи? Затем, что большинство инноваций появились в результате совпадения[37].

Например, Жорж де Местраль, швейцарский изобретатель, однажды, будучи на охоте, долго не мог очистить одежду от впившихся в нее колючек чертополоха. Придя домой, он положил колючки под микроскоп и исследовал, как шипы сцепляются с одеждой. Так была придумана застежка «липучка».

Работая над системой передачи сообщений на дальние расстояния, Сэмюэл Морзе решил одну из стоявших перед ним проблем, увидев, как путешественники меняют в пути лошадей. Он соотнес эту схему с подачей регулярных электрических импульсов для сигналов, передаваемых по проводу.

Чарльз Гудьер пытался получить резину, которую было бы проще обрабатывать. По ошибке он сделал смесь, которая слишком сильно затвердела, но все же годилась для использования. Так был открыт процесс вулканизации, применяемый сейчас при изготовлении множества резиновых изделий, включая автомобильные покрышки.

Многие компании сталкиваются с тем, что у них внезапно появляется конкурент, который берет их товар, что-либо в нем меняет и создает реальную угрозу для прототипа. Кондитеры были удивлены появлением леденцов-шариков на палочке, а потом спрашивали себя: «Как получилось, что мы не подумали об этом первыми? Это было у нас перед носом, а мы ничего не видели!»[38]