Чтобы жить полной жизнью, нужно находиться в постоянном движении, и только тогда один день будет не похож на другой.
Пауло Коэльо, человек-брендДва года назад известная американская актриса Джессика Альба открыла компанию по производству экологически чистой продукции The Honest Company. Сейчас бизнес голливудской знаменитости оценивается в миллиард долларов и постоянно расширяется. Как ей это удалось?
Соучредитель и генеральный директор компании Брайан Ли признался, что такой ошеломительный успех в первую очередь связан с тем, что Джессика – всемирно известная актриса. Благодаря ее славе спрос на продукцию компании постоянно растет. Возможно, выпускаемая продукция не лучше (или даже хуже) аналогичной, но слава создательницы бренда сделала свое дело и компания стала известной.
Если вы хороший специалист, в выводах или действиях своего конкурента вы иногда находите ошибки. В такие моменты вы, наверное, думаете: «И ему платят в десять раз больше, чем мне? За что? Он же профан! Неужели они этого не видят?» Разумеется, не видят! Чтобы обнаружить мелкую ошибку профессионала, нужно быть специалистом лучше, чем он сам. Клиенты, партнеры, инвесторы мелких ошибок не замечают. Они часто даже крупных не замечают, причем в упор.
За что же некоторым людям платят больше? За известность. Не напрямую, конечно («О, ты известный человек, заплачу тебе в десять раз больше!»), но в конечном итоге известный специалист всегда получает больше. Считаете, что это несправедливо? Хорошо. И что меняет ваш праведный гнев? Ни-че-го. Хотите много зарабатывать, получать лучшие заказы и лучших клиентов? Становитесь известным человеком!
Во-первых, к известному специалисту чаще обращаются. У него высокие расценки, поэтому он работает только с теми, кто может себе это позволить. Обеспеченные клиенты приводят своих (тоже обеспеченных) друзей, поэтому стоимость работы известного человека со временем только растет. Во-вторых, известному специалисту больше доверяют. Если человек часто встречается в рекламе, в газетах и журналах, в социальной сети или блогосфере, а уж тем более на телеэкране, то у его потенциальных клиентов создается впечатление, что они его знают. Вспомните своих виртуальных друзей. Вам кажется, что вы их хорошо знаете? Они тоже уверены, что отлично успели вас узнать!
Естественно, при решении вопроса, к кому обратиться – к известному профессионалу или незнакомцу, – люди выбирают первого. В этом мире все делается по знакомству, поэтому завоевывайте широкую известность среди своей целевой аудитории. Вам начнут больше доверять и будут чаще к вам обращаться.
Если вы лучший в своем деле, не думайте, что целевой аудитории об этом и так известно. Сарафанное радио, конечно, рано или поздно сработает, но на это могут уйти годы. Откуда людям знать, какой вы крутой спец, если вы себя не рекламируете и не пиарите? Сначала они должны узнать хотя бы о том, что вы существуете.
Нужно быть хорошим специалистом – и тебя обязательно заметят и оценят? Нет, так это не работает. Вас заметят, только если вам очень повезет (что бывает крайне редко) или если вы сами расскажете миру о себе (что на 100 % гарантирует вам определенную степень известности).
Известность можно приобрести за счет покупки франшизы известного бренда. Так, к примеру, сделала предпринимательница Елена Аралова. Она открыла в Курске кафе, купив франшизу бренда «Шоколадница». Сейчас, когда многие новые заведения закрываются, не выдерживая конкуренции, кафе, открытые под вывеской известного бренда, находятся в заведомо выигрышном положении. Им не нужно с нуля завоевывать лояльность аудитории – они «купили» ее вместе с франшизой. Также им проще получить инвестиции – инвестор знает, что такой бизнес имеет огромные шансы преуспеть, и охотно выделяет на него деньги. Елена получила инвестиции от Венчурного фонда Промсвязьбанка, и ее бизнес успешно развивается благодаря известности бренда «Шоколадница».
Не стоит надеяться на авось. Нужно брать судьбу в свои руки и целенаправленно создавать свое будущее. Разработайте план медийного продвижения своего бренда – и вперед!
41 Скандальность
В мире существуют два мнения: мое и неправильное.
Энцо Феррари, создатель бренда FerrariВ 2003 году на церемонии открытия ресторана «Тинькофф» в Нижнем Новгороде произошла драка. Кто-то кому-то запустил в голову пивной кружкой, после чего началась потасовка, в которой пострадало двое – человек, порезавшийся осколками от кружки, и еще один посетитель. В метании кружки обвинили самого Олега Тинькова, владельца бренда «Тинькофф», но даже следствие по уголовному делу не смогло установить, кто же на самом деле это сделал. Но громкий скандал, как мне кажется, пошел заведению на пользу.
Скандал – это не обязательно событие со знаком минус. Скандал, который вас опозорил, – это плохой скандал, а скандал, который пошел на пользу вашему бренду, – это хороший скандал. Ваша задача – находить хорошие скандалы и, конечно же, избегать плохих. Это непросто, но овчинка стоит выделки.
Евгений Чичваркин, основатель «Евросети», во время деловых встреч закидывает ноги на подоконник. Павел Дуров, создатель социальной сети «ВКонтакте», назвал самого крупного акционера своей компании «трэш-холдингом»[13]. Сергей Полонский, основатель Mirax Group, однажды съел кусок своего галстука, когда его прогноз по поводу 25 %-ного роста цен на недвижимость не оправдался. Владимир Жириновский на скандалах построил свою политическую карьеру.
Как оказаться в центре скандала? Вы можете публично поспорить с известным человеком. Можно сделать это и не публично, а если спор выйдет на славу, позже написать об этом в блоге, статье или книге. Если оппонент вам возражает, возмущается или злится, возможно, получится громкий скандал, который привлечет внимание публики.
Скандал – это зрелище, а народ, как известно, любит зрелища. Как только кто-то с кем-то начинает ссориться, сразу собираются зрители, чтобы понаблюдать за поединком и поболеть за одного из противников. Чем громче скандал – тем больше наблюдателей.
О чем можно спорить? Да о чем угодно! Нужна ли смертная казнь? Этично ли есть животных? Правильно ли покупать новый iPhone каждый год, если в мире где-то голодают дети? Любая острая социальная тема, которая как-то касается ваших ценностей, может стать причиной публичного спора. С чем вы выйдете из него – это другой вопрос. Я постоянно оппонирую Олегу Тинькову, споря с его высказываниями. За нашей полемикой наблюдают многие люди. И думают они при этом примерно следующее: «О, если Тиньков с ним спорит, он, наверное, умный». Получается как в известном анекдоте. Путин уговорил своего водителя дать ему проехаться за рулем и на ближайшем перекрестке врезался в шестисотый «мерседес». Братки из «мерса» послали человека узнать, какая крыша у водителя, чтобы решить, что с ним делать. Тот пошел, увидел Путина за рулем и быстро примчался назад: «Я не знаю, какая у них крыша, но водитель у них Путин!»
