5.3.2.4. Четвертый вариант
И наконец, новые представления могут иметь незначительные отличия от прежних плюс значительное расширение (рис. 56). Тогда компания может внедрить двойную инновацию в целевые интересы – обновить прежний продукт и создать новый (рис. 57).
Напомним, что в организации возможны лишь те изменения (новшества), для которых пригодны ее ценности, технологии, структура, система управления, персонал и ресурсы. Те изменения, что приведут к росту результативности и эффективности, мы отнесем к инновациям. Как только потенциал перечисленных шести элементов функциональной модели будет исчерпан, развитие организации приостановится.
5.3.3. Инновации в целевые интересы как основа бизнес-замысла
Все самые громкие и значимые события в истории предпринимательства связаны с созданием, производством и продажей уникальных товаров и услуг, способных изменить жизнь и привычные представления людей.
Знакомясь с тем, что такое результативность и эффективность, мы уже отметили, что результативность без эффективности возможна, а вот эффективность без результативности теряет всякий смысл. Другими словами, организация может производить и продавать какие-либо продукты и при этом не быть прибыльной. Но она не может, не производя и не продавая продукты, быть прибыльной.
Что из этого следует? Первейшей задачей организации при создании того или иного предпринимательского замысла является обеспечение результативности, т. е. определенных объемов производства и продажи продуктов. Обеспечение эффективности, т. е. извлечение прибыли – это следующая задача.
Что лежит в основе всех без исключения успешных предпринимательских замыслов? Что имеют в виду, когда говорят о предприимчивости людей, об их предпринимательской проницательности, смекалке, хватке, жилке?
Прежде всего способность видеть, чувствовать и понимать, что нужно, важно и полезно людям, а также умение формулировать и структурировать эти представления, отдавая приоритет самым значимым интересам потребителей и вместе с тем не теряя из виду все остальные. В основе всех успешных предпринимательских замыслов лежат инновации в целевые интересы.
Что является главной причиной всех предпринимательских провалов? Конечно, неудачные, ошибочные или недостаточно продуманные представления о потребительских интересах – выбор целевого назначения, не приводящего к росту объемов производства, продаж и прибыли, т. е. не являющегося по своей сути инновацией.
Безусловно, удачно сформулированные целевые интересы (идея продукта) еще не являются гарантией успеха. Будет ли он достигнут, зависит от многих факторов. И прежде всего от способности организации трансформировать хорошую идею в хороший предпринимательский замысел (бизнес-план). Однако важно понимать, что даже самые смелые, убедительные и оригинальные предпринимательские замыслы не приведут к успеху, если в их основе нет живой, наполненной силой, энергией и огромным интеллектуальным потенциалом идеи – верно сформулированных целевых интересов.
5.3.4. Инновации и класс интересов тех, кто их внедряет
Мы уже знаем, что все товары и услуги ориентированы на разные классы интересов потребителей. Как Toyota предлагает несколько моделей Camry, которые различаются своими свойствами, характеристиками и качеством, а значит, и стоимостью, так и большинство отелей мира имеют от одной до пяти звезд в соответствии с существующей международной классификацией.
