Рассматривая рефрейминг негативных прилагательных, мы невольно перешли на территорию так называемого метаязыка, который активно себя проявляет в отношении не только отдельных слов, но и целых выражений.
Американская писательница, доктор социологических наук Джен Ягер однажды проводила исследование для определения наиболее распространённых причин творческого кризиса среди райтеров. Это когда садишься за написание очередного текста, а у тебя ничего не получается.
Знаете, какая причина была лидирующей? Её указали 34 % опрошенных авторов. Это неспособность подобрать подходящие слова.
Я вам скажу, что даже активно пишущий человек, который не знает, что такое творческий кризис, часто спотыкается при подборе верного слова.
У автора и читателя могут быть разные трактовки одних и тех же выражений.
Это факт.
Ввиду этого хочу вам рассказать про не особо честный приём, который я рекомендую использовать только в действительно отчаянных, безвыходных ситуациях. Когда мы работаем с компаниями, только появившимися на рынке, часто сталкиваемся с тем, что они не могут предоставить нужную нам конкретную информацию.
«А что вы хотели? Мы только начинаем работать».
У них есть большое сомнение в своей успешности, так как они входят в уже сформировавшийся рынок, работающий по своим правилам. Где новым игрокам, естественно, не рады.
Они не могут написать, что работают на рынке уже более десяти лет, что у них тысячи клиентов и несколько десятков престижных наград. И это кажется им заведомым недостатком.
Наша задача – посмотреть на ситуацию под другим углом и недостаток обратить в преимущество. Новую компанию можно презентовать в связи с современным подходом, новейшими технологиями и реальной заботой о клиенте.
Но как это сделать?
Переходите на метаязык – использование выражений, скрывающих истинное положение дел. Здесь плохое перекрывается хорошим. Слабость преподносится как сила. Это не совсем корректный приём, он граничит с ложью. И потому часто входит в арсенал секретного оружия различных манипуляторов.
Когда в магазине тебе говорят: «Мы снова рады вас видеть», – ты на подсознательном уровне слышишь совсем другое: «О, сейчас мы снова вас разведём». Или, когда девушке хочется расстаться с молодым человеком, потому что ей с ним скучно, она говорит: «Ты очень хороший парень, и кому-то точно с тобой повезёт». Зачем она говорит именно так? Понятное дело, потому что ей не хочется выцеживать сквозь зубы приговор: «Ты чёртов зануда, надоело мне с тобой».
С помощью ловкости слов можно перекрутить всё, что угодно. Главное – видеть позитив, а не сразу опускать руки. Работа у нас такая – помогать другим людям в совершении покупок и подсказывать, почему их лучше делать у наших клиентов.
Итак, вы уже поняли, что есть негативный и позитивный метаязык. Негативный вариант мы не будем рассматривать, так как это ложь. Мы сосредоточимся на позитивном метаязыке.
Прочитайте эти пары сочетаний – сначала идёт слабая сторона, а потом её «отретушированный» с помощью позитивного метаязыка вариант:
1. Начинающий копирайтер – автор с большим потенциалом.
2. Дорогой ресторан – ресторан для особых случаев.
3. Товар, пользующийся невысоким спросом, – товар, подчёркивающий изысканность вкуса и любовь к эксклюзиву.
4. Долгая доставка – аккуратная и конфиденциальная доставка.
5. Тесный автомобиль – очень компактный и юркий автомобиль.
6. Толстый мужчина – могучий и солидный мужчина.
