Когда вы получите отлично работающие – конвертирующие и продающие – тексты, проверенные на «Яндексе», в Google и на своем сайте, вы сможете с уверенностью сказать: «Я точно знаю, что этот текст продает!»
Точнее, добавив офлайн-инструменты к своему интернет-бизнесу.
Начиная с простых открыток. Еще никогда в истории человечества не было так просто (не легко, а именно просто!) стать лучшим и высокооплачиваемым копирайтером в своей нише.
Большинство ваших конкурентов это тоже не поймут (по крайней мере, те, кто не читает мой сайт или ЖЖ).
P.S. Если вы не поняли, что вам теперь делать с этим знанием, поставьте ссылку на эту книгу в свой ЖЖ или на сайт. Может быть, кому-нибудь из ваших читателей повезет больше.
Учет времени для тех, кто занимается продажами
Как некоторые из вас уже знают, я периодически занимаюсь разработкой и продажей различных систем учета рабочего времени. (Точнее, не я сам, а одна из моих компаний, но суть не в этом.)
Недавно мы внедрили весьма эффективную систему в отделе продаж одной транснациональной компании. Причем разработка учета стоила дороже, чем лицензия на софт для него.
Я решил, что системный подход к продажам позволит и вам учитывать рабочее время продавцов.
Допустим, ваша компания продает продукт под названием ХХХ. Продукт недешевый, поэтому рынок сильно ограничен. Каждый потенциальный клиент, заинтересовавшийся вашим продуктом, должен быть соответствующим образом облизан и обработан.
Процесс продаж можно разбить на следующие подпроцессы:
• входящий звонок;
• исходящий звонок;
• внутренние совещания отдела продаж (разговор с менеджером, тренинги и прочее);
• встреча с потенциальным покупателем;
• встреча с клиентом;
• документация (CRM, ERP, различные отчеты);
• исследование;
• разное.
Если нужен более глубокий учет процесса продаж, к вышеназванным подпроцессам добавляем:
• набор телефонного номера и ожидание ответа (при массовых исходящих звонках необходимо учитывать и эту переменную; это один из показателей качества купленного списка потенциальных покупателей);
• совещания отдела продаж;
• совещания, не касающиеся продаж;
• тренинг по продажам;
• тренинг, не относящийся к продажам;
• время в пути (к потенциальному клиенту/имеющемуся клиенту и обратно);
• исследование потенциальных клиентов;
• исследование имеющихся клиентов;
• исследование продукта;
• клиентское обслуживание.
Когда категория «Разное» разрастется, продолжайте внимательно за ней наблюдать и вычленять процессы, ранее пропущенные, но значимые для вашей компании, и выводите их в самостоятельную категорию учета.
Но помните, что менять категории можно не чаще, чем раз в месяц, а то и раз в три—шесть месяцев. Иначе все усилия, потраченные на учет процесса продаж и временных затрат на них, пойдут насмарку.
P.S. Примечание 1. Учет временной раскладки процесса продаж НЕ заменяет учет ключевых индикаторов в вашей CRM.
Примечаиие 2. Учет временной раскладки процесса продаж должен внедряться ПОСЛЕ внедрения учета его ключевых индикаторов и использования выбранной CRM хотя бы в течение полугода. Иначе ОЧЕНЬ высоки риски убить использование и CRM, и системы учета рабочего времени продавцов.
Примечание 3. Внедрение системы учета рабочего времени в небольшой компании (или небольшом отделе продаж) – переломный момент. После него может наступить либо полный хаос (при слабом руководителе), либо дальнейший рост (при опытном управленце).
Но это тема для отдельного разговора.
Второй шанс
На календаре – второй день вашей новой жизни.
Для большинства из вас это второй шанс начать двигаться к своим целям и мечтам.
Если вы относите себя к «нормальным», то даже если прочитали раздел про «бери и делай», все равно ничего не сделали.
И может быть, из-за этого возникло ма-а-аленькое чувство вины. Мол, ненормальные из «секты терминаторов» Парабеллума даже вчера, в святой выходной, когда себя сложно выудить из кровати не по частям, уже не говоря о планировании и внедрении чего бы там ни было, все равно работали: «Вот уроды!»
Но, вероятно, где-то очень глубоко появилась мысль: «Может, так и надо жить? Взять, упереться и попробовать их догнать и перегнать одним рывком? Раз – и в дамки!»
Прямо сейчас можно доесть новогодний оливье, допить открытый алкоголь, докурить праздничные сигары и пойти записаться в спортзал. А потом навести дома порядок и спокойно, с чувством исполненного долга отдыхать себе дальше.
Правильно?
Да ни в коем разе!!! Если вчера вы не начали рваться к своим целям наперекор окружающим, делать резкий старт сегодня – вредно втройне!!!
Лучше спокойненько сделайте хоть что-нибудь в направлении поставленной цели. Одно малюсенькое телодвижение. Один звонок. Одно действие. Всего к одной цели.
А завтра – еще одно. И послезавтра – одно…
Если вдруг появится кураж, потом сделаете по одному движению к двум целям. Или к трем.
Но не больше!
А если кураж не появится, ну его к черту! Вы все равно делайте одно простое движение к одной цели за один день.
Просто? Однозначно!
Легко? Легче не бывает!
И все равно, даже при таком свободном темпе вы сможете приблизиться к своим целям намного быстрее окружающих.
