Когда мы будем собираться вместе и делиться открытиями, наблюдениями, успешными кейсами.
Когда из лучших практик кристаллизуется некая идеальная формула. Вот тогда можно будет сказать, что культура эффективного управления удаленными сотрудниками сформирована.
Общаясь с предпринимателями, я обнаружила, что культуры найма и управления удаленных сотрудников у нас пока нет. Так давайте вместе формировать эту культуру и учиться делать бизнес, в котором сотрудники счастливы!
Глава 21
Динамика востребованности удаленного найма
В конце 2014 года, когда мы выходили на рынок с услугой по подбору удаленных сотрудников, специализированных агентств еще не существовало. Компании путали понятия «аутсорс», «фриланс» и «работа на дому».
Когда мы общались в кругу предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса, мне приходилось им объяснять, кто такие удаленные сотрудники. Что это те же самые штатные сотрудники, постоянно работающие в компании, но которые территориально находятся у себя дома.
Давайте еще раз уясним для себя смысловую разницу этих понятий.
Удаленные сотрудники – это штатные сотрудники, которые работают на постоянной основе на конкретную компанию, но территориально находятся у себя дома.
Фрилансеры – люди, не привязанные к какой-то одной компании, имеющие, как правило, несколько заказов на проектные работы. С окончанием заказа рабочие отношения с заказчиком считаются завершенными.
Работники на дому, или «надомники», – это те люди, которые в соответствии с новым законодательством получили статус «самозанятых». Это люди, которые продают вещи, сделанные собственными руками, личные умения или услуги.
Уже несколько десятилетий за рубежом наблюдаем интересный тренд. Самые успешные компании, такие как Google, Uber, Facebook и др., стараются обустраивать свои офисы так, чтобы сотрудникам там находиться было как можно приятнее. Они создают зоны отдыха, креативную обстановку, вводят свободный график, проводят конкурсы.
Например, офис Facebook в Калифорнии – это современный, удобный и стилизованный комплекс с огромным открытым пространством для работы, развлечений и релаксации. Компания регулярно проводит опросы среди своих работников: интересуется, чего бы еще особенного они хотели для своего офиса?
Офис YouTube – просторный комплекс, где можно расслабиться и отдохнуть. Здесь есть дорожка для тех, кто любит прокатиться на Segway, места, где можно перекусить, поиграть, поплавать, позаниматься на тренажерах и многое другое. Это место, где бизнес и удовольствие объединяются под одной крышей, чтобы работники, отдохнув, могли вернуться к работе с новыми идеями.
Но ПОЧЕМУ они так делают? Зачем вкладывать огромные средства, чтобы создавать настолько комфортные условия? Не думаю, что речь о глобальном альтруизме.
Дело в том, что:
Человек – самый ценный ресурс любой компании. Чем счастливее он себя чувствует, тем лучше работает. Чем шире его кругозор, тем больше креативности.
Но стремление западных компаний минимизировать расходы бизнеса, оптимизировать процессы и найти успешные формулы мотивации персонала и здесь привело к непривычному решению: вывести часть сотрудников на работу дома.
По сравнению с западными странами, в России культура удаленной работы еще только формируется. Однако, несмотря на сложности контроля, юридические моменты оформления и различные страхи удаленного найма, тенденция очевидна. Отношение к удаленной работе меняется, растет спрос и, как следствие, предложение. Мы наблюдаем хорошую динамику, особенно в среде малого и среднего бизнеса.
Работа на дому постепенно становится нормой. Тренд задают крупные игроки рынка («Тинькофф», «Альфа-Банк», «Билайн», Roistat, «Яндекс», Mail.Ru Group, HeadHunter и многие другие). Владельцы социальных сетей, основатели IT-платформ (Uber Taxi, Uber Eats, 1C-Bitrix), создатели продвинутых способов оказания услуг (Avito, Auto.ru) процветают, так как предлагают интеллектуальные IT-продукты, которые упрощают жизнь людям и решают задачи путем автоматизации.
Даже классические схемы банковских услуг уходят в прошлое, и новые передовые банки не множат отделения и офисы, а открываются за счет IT-технологий и удаленной работы с клиентами («Тинькоффбанк», «Модуль-банк», «Точка-банк» и т. д.).
Как показал опрос, проведенный Аналитическим центром Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) в июле – августе 2016 г., уже сейчас в каждой пятой российской компании часть сотрудников работают дистанционно, еще 10 % компаний планируют в ближайшие годы перевести часть штата на удаленную работу. Исследователи опросили 500 человек – преимущественно владельцев бизнеса, а также гендиректоров и финансовых директоров. 21 % тех, кто планировал внедрить новый режим работы, собирались сделать это до конца 2016 г., 49 % – в 2017 г., 19 % – до конца 2020 г.
Работодатели в среднем экономят 170 000 руб. в год на одного удаленного сотрудника, следует из отчета J’son & Partners Consulting и «1С-Битрикс» за 2015 г.
