Лидеры, ценящие своих сотрудников, показывают это на деле.
68. Нанимая сотрудников, прислушивайтесь к себе
ОБДУМЫВАЯ КАНДИДАТУРУ НОВОГО СОТРУДНИКА, необходимо оценить, насколько он сможет вписаться в коллектив.
Подумайте над «сенсорным подходом», который использует при оценке кандидатов Рич Чо, который был главным менеджером баскетбольных команд «Шарлоттские Рыси» и «Портлендские Следопыты».
Глаза. Оцените поведение кандидата. Проследите, как он ведет себя с другими претендентами и вспомогательным персоналом. Кандидат, который лебезит перед начальниками и хамит секретарям, недостаточно воспитан. При рассмотрении кандидата обращайте внимание на то, как к нему относятся окружающие. Кого они видят в нем: соратника или помеху?
Уши. Узнать, что рассказывают о потенциальном кандидате, не значит погрузиться в мир сплетен и кривотолков. Вам важно знать о его отношении к работе и способности ладить с окружающими. Спросите кандидата о его достижениях. Если в его рассказе чаще употребляется «я сделал…», чем «мы сделали.», это может говорить о человеке, предпочитающем самостоятельную игру или полагающем, что он заслуживает отдельного внимания. Узнайте у окружающих, насколько этот кандидат ладит с ними.
Цифры. Это нормально, когда о потенциальном сотруднике судят по его достижениям. Менеджеров оценивают по результатам, поэтому вы захотите узнать, как они выглядят в стоимостном выражении. Это просто, если речь идет о работнике в области продаж или даже о линейном менеджере, но гораздо менее определенно, когда рассматривается кандидат на работу в области дизайна или управления человеческими ресурсами. Для каждой функциональной области следует разработать соответствующие измеряемые характеристики. Рассматривайте кандидата с точки зрения его реального вклада в общие достижения.
Достоинство подобного подхода к оценке соискателя в том, что он подразумевает рассмотрение кандидатуры в определенном разрезе, а именно – с точки зрения его прошлых заслуг и возможностей успеха на новом месте. Но он ни в коем случае не безупречен. Найм человека со стороны связан с большим риском, чем продвижение внутреннего кандидата, но каждое из этих решения имеет собственные недостатки. Новичкам придется осваиваться в новой для них корпоративной культуре, их могут встретить в штыки старые сотрудники; менеджеры, пришедшие на новую должность изнутри, могут находиться в шорах устоявшихся представлений и, следовательно, побаиваться сделать что-то новое.
Комплексная оценка кандидата с точки зрения особенностей его личности поможет сотруднику быстрее освоиться в новой должности или в новой организации.
69. Нанимайте людей с сильным и цельным характером
ОЦЕНКА ХАРАКТЕРА НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТАЙНУ за семью печатями: достаточно понаблюдать за тем, как человек взаимодействует с окружающими, и за впечатлением, которое он у них вызывает. То, что характер проявляется в делах, является общеизвестным. То же касается и руководителей. О человеке судят по его действиям.
Достижения заслуживают внимания, но всегда бывает полезно заглянуть за кулисы, чтобы увидеть, как именно были достигнуты успехи. Чтобы это сделать, подумайте над тремя вопросами.
Насколько успешно это человек сотрудничает с окружающими? Коллектив нуждается в руководителях, готовых к сотрудничеству. Умение взаимодействовать – краеугольный камень коллективной работы. Это умение дает импульс совместной работе, которая ведет к успеху.
Как человек справляется с неприятностями? Неудачи неизбежны, и лидер – человек, способный трезво к ним относиться. Умение справляться с неудачами определяет способность руководителя быть результативным.
Как его воспринимают окружающие? Все хотят понравиться, но восхищение не так важно, как уважение. Уважение основано на цельности характера и укрепляется компетентностью и правдивостью.
Да, это простые вопросы, но, ответив на них, вы получите более полное представление о личностных особенностях человека. Характер – отражение цельности натуры, фундамент, на котором строится поведение.
Менеджерам стоит мириться со странностями поведения до тех пор, пока эти странности не начинают вредить окружающим. Ни сотруднику, ни менеджеру ни при каких обстоятельствах нельзя переступать границы этики в деловых или личных отношениях. Поэтому характер имеет значение.
Менеджеры, нанимающие людей сомнительных моральных качеств, ставят тем самым под угрозу не только свой коллектив, но и репутацию организации.
Подумайте:
Как вы показываете, что дела важнее слов, в случае, если речь идет об интересах сотрудников или других заинтересованных лиц?
Как вы оцениваете соискателей на должность? На какие три основные характеристики вы обращаете первоочередное внимание в потенциальном сотруднике?
Почему именно эти факторы важны для вас и вашей организации?
Что вы делаете, чтобы обеспечить учет этих факторов при принятии решения?
ХАРАКТЕР = ЦЕЛЬНОСТЬ НАТУРЫ + ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
70. Какие вопросы вам нужно задать о своей компании
ЛИДЕРЫ ЕЖЕДНЕВНО делают собственные ценности общим достоянием. Лучшие из них упорно работают над тем, чтобы эти ценности были понятны каждому сотруднику. Начните с трех вопросов.
