Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 52
Восторг определяют как аномально повышенное, неадекватное ситуации настроение, которое обычно сопровождается заметной физической и психической активностью [55] .
Восторг оказывает большее влияние, чем изумление, благодаря своей аффективной природе. Человек может не осознавать свои проявления и не акцентироваться на том, во что конкретно выливается проявление эмоции. Кстати, из-за этой безудержности восторг по проявлениям и силе похож на гнев. Такие состояния воодушевления, как, например, энтузиазм, в формальном и динамическом отношении связаны с восторгом, но отличаются от него умеренностью, большей направленностью на реальность и адаптивностью [56] .
Оттенки восторга по-разному сказываются на эффективности деятельности человека. Например, если предстоит выступление на публике (большая аудитория), то эта эмоция влияет положительно, а если деятельность связана с повседневными задачами, то скорее отрицательно.
Вина – негативно окрашенное чувство, понимание того, что некий поступок стал причиной плохих последствий для других людей. Если такие последствия возникли только для самого человека, то появляется чувство досады, а не вины.
Переживание вины сопровождается гложущим ощущением собственной неправоты по отношению к другому человеку или к самому себе. В эмоциональном профиле для ситуаций вины обнаруживаются относительно высокие показатели эмоций печали и страха. Эмоция страха очень часто переживается одновременно с эмоцией вины. Для переживания вины характерны высокая степень напряжения, умеренная импульсивность и снижение уверенности в себе [57] .
Вина возникает только в том случае, если есть необходимые предпосылки – принятие общих моральных ценностей и способность к самокритике, развитая настолько, чтобы воспринимать противоречия между принятыми ценностями и реальным поведением.
Вина оказывает большее влияние (чем восторг и изумление) на деятельность человека, она гложет, не оставляет нас наедине с собой, присутствует постоянно в сознании, тем самым увеличивая напряжение. Чрезмерная склонность к самообвинениям или, наоборот, недостатки развития совести могут привести к дезадаптации или даже к психопатологии.
Если эмоция стыда временно затуманивает рассудок, то эмоция вины, напротив, стимулирует мыслительные процессы, связанные с осознанием провинности и с перебором возможностей для исправления ситуации [58] .
Человек мотивирован исправить ошибку, собственно, и чтобы освободиться от вины, получить удовлетворение от того, что все решил, преодолел и т. п.
И наконец, гнев, который мы понимаем как состояние бурного аффекта, остро наступает и скоро проходит. Он очень легко читается по лицу: сжимание зубов и губ, расширение или сжимание крыльев носа, затрудненное дыхание, в частности, при сдерживаемом гневе (перехватило дыхание), сбивчивость или блокада речи, ритмичное постукивание рукой или ногой, топанье ногой, угроза кулаком и более агрессивные действия, реже – плач.
В ответ на гнев возникает типичная реакция собеседника – страх, беспокойство, желание или попытки умилостивить, уступка, снисхождение [59] . Гнев может сочетаться с любовью, презрением, ненавистью, нетерпимостью, страданием. Иногда сменяется другими чувствами.
Гнев может быть вызван личным оскорблением, обманом и другими моральными причинами, особенно если они неожиданные для человека. Но чаще всего причиной гнева является фрустрация, непреодоленное препятствие к достижению какой-либо цели. Коллега Д. Паттерсон приводит список вербальных звеньев, которые чаще всего способствуют зарождению опасной негативной цепочки:
✓ настойчивые советы;
✓ резкая критика;
✓ повторяющиеся незаслуженные и унизительные упреки («Ты никогда мне не помогаешь…», «И это ты называешь отчетом?»);
✓ решительное установление границ разговора («Все, хватит. Забудь об этом»);
✓ угрозы;
✓ чрезмерное обобщение, навешивание ярлыков («Все работают формально»);
✓ бранные слова;
✓ обструктивное поведение («Я вообще отказываюсь это обсуждать!»);
✓ необъективная интерпретация намерений собеседника («Я знаю, чего ты добиваешься»);
✓ ирония, постоянные поддразнивания;
✓ уничижительные заявления («Я не могу показаться с тобой в приличном обществе»);
✓ высказывания, имеющие целью выпустить пар («Убирайся из моего кабинета!», «Мне осточертела твоя физиономия!»);
✓ проклятия;
✓ сарказм («Знаю, как ты починишь! Как в прошлый раз»);
✓ обвинения;
✓ ультиматумы («Если ты не изменишься, я ухожу»).
Гнев можно спровоцировать не только вербально (через слово, высказывание), но и невербально (через мимику, жест, телодвижение). Используя эти источники, можно намеренно вызывать гнев у человека, а также понимать, откуда возникает такая реакция.
Гнев (или ярость) – самая интенсивная по проявлению эмоция. Основная ее особенность – сильное влияние на процессы мышления, памяти и интерпретации. Во время вспышки гнева не работают почти все известные методы контроля (управления) эмоциями и состоянием.
При этом в ходе эволюции гнев нам помогал, аккумулируя энергию для активной самозащиты индивида. Он сопровождается приливом сил, энергии за счет выброса в кровь адреналина, способствующего мобилизации энергоисточников организма. Это повышает уверенность в себе, уменьшает страх. Но при ярости мобилизация энергии и возбуждение столь велики, что человек чувствует, что он взорвется, если «не откроет клапан и не выпустит пар». Человек становится склонным к импульсивным поступкам, готовым напасть на источник гнева или проявить агрессию в вербальной форме. Поэтому гнев, так же как и остальные эмоции этой группы, может иметь знак плюс, а может – минус.
Для всех прочитавших эту главу есть одна хорошая новость: современные информационные технологии существенно упростили нам работу по пониманию и изучению всех эмоций.
Резюме четвертой главы
✓ Эмоции напрямую влияют на эффективность человеческой деятельности.
✓ Есть группа эмоций, которые всегда однозначно влияют на результат работы человека. Это влияние может быть негативным или позитивным.
✓ В группу эмоций, способствующих увеличению эффективности деятельности, можно отнести принятие, доверие, ожидание, радость, удивление, интерес, восхищение.
✓ В группу эмоций, способствующих снижению эффективности деятельности, можно отнести ужас, горе, отвращение, настороженность, стыд, печаль, грусть, скуку, смущение, недоумение.
✓ К эмоциям, способствующим как уменьшению, так и увеличению эффективности деятельности в зависимости от контекста, относятся безмятежность, досада, тревога, неудовольствие, страх, злость, изумление, восторг, вина, гнев.
Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 52
