4.5. Незаменимых нет
К сожалению или к счастью, истории, подобные описанным ниже, случались со мной несколько раз. Но ни одна из них не потрясла меня так, как первая.
Ведь как случается – находишь сотрудника, который устраивает меня как руководителя, а ты устраиваешь его как работодатель. Дальше человек растет, получая все больше и больше возможностей, все больше зон ответственности, он впитывает все положительное, да и вообще всячески радует. Все это происходит на протяжении нескольких лет. Растет компания, растет отдельно взятый сотрудник. С какого-то момента ты не представляешь компанию без этого человека, он очень гармоничен на своем месте и прекрасно со всеми взаимодействует.
Грабли: считать, что бывают незаменимые сотрудники.
Антиграбли: понимать, что любые обязанности можно распределить или же найти нового сотрудника. Конечно, с потерей времени.
Самое приятное, что ты всегда уверен в том, что порученная работа будет выполнена, причем именно так, как следует. В нужный срок и с нужными акцентами. Ведь мы работаем вместе уже достаточно давно и все понимают, как и что нужно делать.
Сказка, а не сотрудник. Нет, понятно, что не без текущих «рабочих моментов», которые случаются всегда и у всех. Всегда есть над чем работать и к чему стремиться. Но основная канва именно такая.
Иногда, в тяжелые для компании периоды, мозг ехидно подкидывает пищу для размышлений – а что если уйдет вот этот, а если вот тот? И ты старательно гонишь от себя эти мысли, потому что ответ один – да кошмар будет. Никто другой не справится, механизм будет разрушен навсегда. Потому что эти сотрудники бесценны, в них вложено много сил, времени, денег и на них много планов. Хочется строить компанию с теми, кого знаешь и у кого получается работать эффективно.
Далее следуют размышления, что нельзя допустить подобного развития событий и нужно все время держать руку на пульсе. Регулярное общение, поддержка, если необходимо. В общем-то, обычная работа, только с более внимательным наблюдением.
Объективно понятно – человек ценен, он отвечает за определенный сектор, от него многое зависит. Терять нельзя.
В одно нерадостное утро приходишь на работу – на столе лежит заявление. Вчера уходил поздно, вечером заявления не было. Значит, сотрудник пришел рано, написал заявление и быстро ушел. Причем так, чтобы не попасться на глаза по дороге.
Мир в этот момент если не рушится, то встряхивается основательно. Моментально рушатся все планы, все договоренности, вся работа, и что важно – работа остальных зависимых сотрудников.
Понимаешь, что на шею одним махом упала огромная связка проблем, вопросов, планов и прочей рутинной работы. Это в дополнение к той гирлянде радостей, которая уже была до этого. Начинаешь понимать, что ты никогда не погружался с головой в ту область, в которой работал этот человек, и сейчас нужно во всем этом разбираться и наводить порядок, понимать, кому поручить задачи уволившегося сотрудника, обдумывать, как поступать дальше. И все это делать так, чтобы работа не остановилась.
Опускаются руки. Понимаешь, что сейчас начнут приходить другие сотрудники и нужно что-то им говорить, при этом не показывать свои переживания, и более того – быть бодрым и уверенным в том, что жизнь продолжается. А уж будем честными – именно в этот момент ты сам совсем не уверен, что все хорошо и жизнь продолжается.
Сотрудники приходят, сотрудники узнают, кто-то говорит, что предполагал что-то подобное. Сотрудники занимают свои места, начинают работать и делают это без переживаний и заламывания рук. Все работает.
И жизнь продолжается.
Да, с корректировками. Да, с оглядками и оговорками. Да, с новыми вводными. Но продолжается. Без истерик, без неразрешимых задач.
Впоследствии от меня еще несколько раз уходили «незаменимые» люди. С каждым разом я переживал все меньше, кожа грубеет очень быстро. И что самое поразительное: ситуация как резиновый мячик – он все равно возвращается в исходную форму. Так и здесь – находятся варианты решений или люди, которых ты раньше не видел. Но все продолжает работать.
И что характерно – потом (минимум через полгода) понимаешь, что это было лучшее из того, что могло случиться в тот момент. Потому что именно подобные события задают правильный вектор дальнейшего движения. Начиная искать нового человека, вы уже точно знаете, что хотите в нем видеть, а какие черты для вас неприемлемы. Вы четко понимаете, как можно мотивировать сотрудника на этой должности и какие ошибки вы уже допускали. Понятно, что предстоит опять работа с самого начала – поиск сотрудника, обучение, адаптация, задачи и так далее. Но это не всегда плохо. А может быть, вы и вовсе понимаете, что нужно все переделать и создать новую структуру, с другими уровнями и подчинениями. Может быть, вам требуются два сотрудника, с зарплатами меньшими, чем у одного ушедшего, и с меньшими рисками ухода? А может, обязанности можно распределить между другими? Вариантов открывается масса, главное правильно выбрать. Ситуация заставляет взглянуть на структуру по-новому. Иногда еще и побуждает задумываться о безопасности отдельных элементов выстроенной структуры.
