Я предлагаю вам регулярно хвалить самого себя. Для этого лучше выделить время в конце каждой недели и подумать о том, что прошло хорошо, а что – нет. Это полезное упражнение для закрепления понимания того, что вы успешно делаете и почему. Старайтесь не увязнуть в «режиме недостатков», если, выполняя упражнение, начнете детально разбирать допущенные ошибки. Коллекционировать свои победы – прекрасная привычка успешного профессионала.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
«Признавайте вклад других людей»
Валерий – опытный специалист по международным перевозкам. Полгода назад его пригласили на работу в российское предприятие. Ранее большую часть своей трудовой биографии он провел в представительствах западных компаний, но прибавка к зарплате в 60 % не оставляла места для раздумий. Быстро разобравшись в бизнес-процессах предприятия, Валерий вышел с предложением о модернизации перевозок, что значительно экономило и время, и ресурсы компании. По привычке, приобретенной на предыдущих местах работы, Валерий подготовил для руководства презентацию своего проекта, точнее, это уже был проект отдела логистики. Презентация пока еще была новым в российской компании явлением, поэтому пришло много желающих посмотреть и послушать Валерия. Помимо руководства собрались и смежные отделы, и вспомогательные службы.
Выступление было успешным, Валерий представил веские обоснования для нового решения. В завершении презентации он на отдельном слайде выразил благодарность сотрудникам своего отдела, перечислив их всех поименно, а также коллегам из ИТ-службы (за предоставление необходимых данных) и других подразделений. Этот факт больше всего поразил слушателей, поскольку раньше было как-то не принято благодарить коллег за работу – вроде все и так получают зарплату. Но тут то ли Валерий так искренне все преподнес, то ли действительно вклад был весомый, но слайд с благодарностями еще несколько дней обсуждали на всех этажах и в курилках компании.
Через неделю на плановом совещании начальник ИТ-службы решил устно отметить сотрудников своего отдела и отдела логистики, которые успешно завершили внедрение сложной системы управления складами. И тоже перечислил всех задействованных по именам. Шепот возбуждения прошел по залу, и даже генеральный директор не смог сдержать улыбки в этот момент.
Дальше – больше, и теперь уже практически на всех совещаниях после рассказа о внедренном проекте или инициативе было принято указывать всех задействованных и особо отличившихся.
Эта история не заслуживала бы упоминания, если бы не то, что произошло потом. А именно, в начале декабря перед горячим отчетным периодом главный бухгалтер попросила встречи с генеральным директором. Оказывается, ввиду этой «эпидемии благодарностей» единственной службой, которая была не охвачена вниманием, оказалась бухгалтерия. Главный бухгалтер, обеспокоенная моральным настроем своего коллектива, пришла к генеральному директору за советом и помощью.
Генеральный директор вначале удивился. Он, конечно, видел, что в компании распространилась мода на благодарности, но никогда не думал, что люди всерьез к этому отнесутся и что это важно для них. Оценив ситуацию, он сделал специальную рассылку по компании, где отметил работу вспомогательных служб – бухгалтерии, секретариата и хозяйственного отдела, перечислив особо заслуженных работников по именам.
Мораль этой истории такова: мы не знаем, насколько прижилась практика благодарностей в компании и не девальвировалась ли постепенно сама идея. Но тот факт, что работники смогли донести до руководства мысль о важности признания заслуг, позволяет и вам надеяться на лучшее.
Если между вами пробежала кошка
Даже прекрасные деловые отношения порой портятся, но если это отношения с вашим начальником, то работать становится особенно сложно. Может, вы почувствовали, что теряете доверие шефа, или он стал избегать личного контакта, или просто ваши отношения никогда и не были идеальными. Какой бы ни была причина, вы всегда можете попробовать исправить ситуацию. Какие же шаги следует предпринять? И как понять, что отношения уже не вернуть?
Иметь позитивные, продуктивные отношения с начальником жизненно важно для вашего карьерного и профессионального успеха. Если вы в отличных отношениях с шефом, это способствует тому, что вы знаете текущие приоритеты компании, понимаете ее проблемы и имеете доступ к ресурсам, необходимым для образцового выполнения своих должностных обязанностей.
Конечно, работа в офисе – это не соревнование за звание любимчика, но реальность такова, что мнение вашего шефа о вас имеет значение. Это важно и по практическим причинам (поскольку шеф участвует в обсуждении премий и зарплат), и по психологическим мотивам. «Люди склонны угождать власть имущим, – заключает Жан-Франсуа Манзони. – Если вы не нравитесь шефу – это расстраивает»[43]. Ниже обсудим несколько способов такого взаимодействия с шефом, чтобы вы сами могли добиться своих целей, поспособствовали успешности шефа и в итоге продвинулись по карьерной лестнице.
Изучить проблему, если она есть
Если у вас есть чувство, что начальник не особенно к вам благоволит, первый вопрос, который следует задать: вы уверены, что проблема в вас? Ваш шеф может быть закрытым, неконтактным человеком, который не излучает позитив. Попробуйте выяснить, направлено ли раздражение шефа именно на вас. Если с вами шеф ведет себя не так, как с другими сотрудниками, значит, что-то действительно произошло.
В таком случае нужно себя спросить: я исправляю ошибки, на которые мне указал шеф, именно так, как он хотел? Я игнорировал его рекомендации? Что я сделал, чтобы потерять его доверие?
Принять ответственность
Если вы сделали что-то, чтобы испортить отношения с шефом и утратить его доверие, именно вам нужно взять за это ответственность. Признайте, что вина лежит на вас, и попросите прощения. Хорошая новость заключается в том, что даже подпорченные отношения можно исправить. Важнее всего здесь убедить шефа, что вы готовы исправить их. Попросите начальника помочь вам вернуть былое расположение. Нужно запастись терпением, поскольку заслуживать вновь доверие шефа придется долго. Большинство руководителей ценят подчиненных, которые много работают, просят совета и следуют этому совету.
Согласовать цели
«После того как выявили проблему, нужно работать над ее решением. А если вы не уверены, чего именно ожидает ваш шеф, самое время это прояснить», – говорит Линда Хилл[44]. Мы хотим, чтобы начальник был проактивным, но это наша обязанность – наладить движение навстречу друг другу, способное гармонизировать ваши и его приоритеты. Это и называется партнерством. Проблема возникает, когда вы считаете ожидания шефа необоснованными. Иногда может показаться, что начальник сражается в стане противника, и нас это не устраивает. Вместо того чтобы искать подтверждения этому, нужно попробовать посмотреть на вещи его глазами. Подумайте о том, в какой ситуации находится шеф, где именно его позиция является оправданной. А затем дайте понять шефу, что вы готовы сделать шаг навстречу.
