— Я хочу попасть в школу! — крикнула она, спускаясь по лестнице. — Причем сегодня!
Полли отвезла детей в школу, вернулась домой и постаралась представить себе, для каких целей Джинджер использовала электронный органайзер. Может, это был своеобразный дневник, в котором перечислялись услуги, оказываемые каждому клиенту. Или она записывала личные характеристики и сексуальные предпочтения. Финансовые документы, номера телефонов. А что, если они так и не доберутся до информации и электронная записная книжка окажется причудливым, но абсолютно бесполезным механизмом?
Большинство современных приспособлений были попросту недоступны даже для важных особ. Оставшуюся часть утра она провела за письмом в фирму «Сони», по правде говоря, черновой вариант был готов месяц назад.
Уважаемые господа!
Не так давно я кутила видеомагнитофон вашей фирмы. Сейчас подобная бытовая техника используется так же часто, как и телевизоры. Более того, видеомагнитофоны настолько заполонили рынок товаров массового производства, что люди начали приравнивать их к тостерам — просто включают в розетку и наслаждаются просмотром фильмов.
Но не все так просто. Большинство покупателей могут использовать только малую часть возможностей. Для начала мы нанимаем кого-то способного правильно подсоединить провода. Того, кто с легкостью понимает инструкцию или не нуждается в ней. Если видеомагнитофоны действительно считаются товарами массового производства, то принцип их действия должен быть понятен обычным домохозяйкам и даже детям.
Подобная бытовая техника не так уж проста в использовании, как кажется. Я прочитала, что большинство владельцев используют видеомагнитофоны для просмотра видеокассет, взятых напрокат, и никогда не пользовались функциями «стереть запись» или «запись с таймером». Производя многофункциональную технику, вы делаете ее сложной в использовании. По крайней мере некоторые экземпляры должны быть достаточно простыми, чтобы управляться с ними на уровне интуиции.
Что касается инструкции по эксплуатации — всем известно, что на упаковку и распространение продукции расходуются миллионы, на составление же нормального руководства для пользователя не тратится ни цента. Нам доступен лишь нечитабельный текст, кое-как переведенный с японского языка. «Чтобы сделать запись с оригинала, соединенного с разъемами ЛИНИЯ-1 или ЛИНИЯ-2, поверните ТАЙМЕР или нажмите ВВОД на пульте управления, чтобы выделить Л-1 или Л-2». Все понятно?
Как насчет цветных схем и разъемов? Инструкций непосредственно для определенного вида техники? Кратких описаний для обычных процедур? И совершенно новых идей для более простого программирования задач?
Если у вас есть упрощенные инструкции или более легкие в использовании видеомагнитофоны, пожалуйста, сообщите мне. Думаю, вам стоит принять к сведению мои рекомендации. С уважением…
Это был глас вопиющего в пустыне. В лучшем случае письмо могло привлечь внимание управляющего, ищущего способы исправить инструкции и сделать их более понятными. «Но ведь это лучше, чем ничего», — думала Полли, рассматривая каньон, пока принтер распечатывал копии. Когда-то здесь была маленькая терраса, теперь же небольшой кабинет простирался за пределы дома, так что Полли открывался пейзаж сразу с трех сторон. Она видела нижние склоны холма так ясно, словно смотрела на них через объектив камеры. Принтер работал медленно, и она помечтала, как спустится вниз по склону к ущелью, где каньон встречается с улицами города. Полли представляла, как год за годом будет стоять у окна и смотреть вниз, пока ее дом опустеет. Никто не захочет покупать здание на отшибе, и она останется совсем одна. По крайней мере, сейчас Полли слишком занята домашней работой, чтобы у нее возникло желание позвонить маме, как она делала раньше.
В следующий понедельник Полли опоздала на занятия, однако Шарлотта пришла еще позже, злая после неудачного дела в суде. Время тянулось невозможно долго, женщины тихо сидели, занятые своими мыслями. Они думали о смерти Джинджер и о том, что у ног Жюстин стоит вместительная кожаная сумка с электронным органайзером погибшей подруги.
Они умудрились выжать из себя получасовой отрывочный диалог о непредсказуемости законов и человечества в целом. Поговорили немного о подростках. Потом даже Лотти стала какой-то отстраненной и невнимательной й, ко всеобщему облегчению, закончила занятия раньше.
— Итак… — Шарлотта вскочила с места, когда шаги Лотти затихли на лестнице. — Ты нашла общий язык с этой маленькой черной коробочкой. — И кивнула в сторону электронной записной книжки, лежавшей теперь у Жюстин на коленях.
— Ну, мой сын, юный математик, сказал, что, когда имеешь дело с паролем, состоящим из более чем четырех символов, количество возможных комбинаций исчисляется миллионами. Он взял для примера комбинацию из шести символов, включающую как буквы, так и цифры. И согласно его расчетам получился один миллиард восемьсот тридцать восемь миллионов двести шестьдесят пять тысяч шестьсот двадцать пять возможных комбинаций.
Жюстин окинула взглядом присутствующих.
— Тридцать пять в шестой степени. Поскольку каждую из шести ячеек можно заполнить одним из тридцати пяти символов. Двадцать шесть букв и девять цифр.
— Мы все это прекрасно знаем, — усмехнулась Полли.
Жюстин улыбнулась.
— Но это нереально, — сказала она спокойно. — Сын узнал, что можно отослать органайзер в одну организацию, где его подключат к универсальному компьютеру и смогут проверить все возможные варианты паролей. Но процесс займет от шести до восьми недель.
— У нас нет столько времени, — покачала головой Кэт. Жюстин кивнула. Был и другой способ.
— Фирма-изготовитель может обойти программу, отвечающую за сохранность пароля. Таким образом, появится возможность получить информацию и без пароля. Правда, придется выслать доказательства, что мы являемся владельцами записной книжки и сами устанавливали защиту или имеем право доступа к информации. Но даже в этом случае рассмотрение и удовлетворение просьбы займет от четырех до шести недель.
— Все равно слишком долго, — сказала Дина.
— Мне посоветовали подобрать пароль, прежде чем отсылать запросы, — продолжила Жюстин. — И иногда это можно сделать невероятно быстро. Многие подбирают слова и числа, имеющие определенное значение. Какие-нибудь очевидные вещи — например, дни рождения или прозвища. — Давайте попробуем, — предложила Кэт, вскочив со стула, и потрясла сначала одной ногой, потом другой, словно разминаясь перед стартом. — Какие у вас пароли? У нас у всех они есть.
— А у тебя?
— На компьютере в офисе «ГРУДЬ».
— «СИСЬКИ» подошло бы гораздо лучше, — съязвила Шарлотта.
— Я подумаю об этом! — усмехнулась Кэт. — Твой пароль?
— Могла бы и сама догадаться, — спокойно ответила Шарлотта. — Это «ПСМ», то есть «Покойся с миром». Я хотела «ДНВ» — «Да не воскреснет», но последняя фраза показалась мне слишком злобной.
