Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 61
Наши органы чувств обладают экстраординарной способностью возвращать воспоминания и возрождать связанные с ними эмоции. Проходя мимо поля со свежескошенной травой, мой муж может мгновенно мысленно перенестись на свои школьные и спортивные соревнования – он знает это, потому что его сердце начинает колотиться уже при первом признаке знакомого запаха. Дуновение ветра, донесшее аромат конкретных духов или лосьона после бритья, способно мгновенно воскресить в памяти какого-то человека. Моя мать однажды упала с лестницы и сломала бедро. Этот звук, когда она летела кубарем по нашей деревянной лестнице, настолько въелся в мою память, что всякий раз, как я слышу, как кто-нибудь спотыкается через одну или пару ступенек, я иррационально вздрагиваю и чувствую, как начинает колотиться сердце – диспропорциональная реакция на ситуацию.
То же относится и к конкретной обстановке. У меня есть клиентка, у которой каждый раз сжимается все внутри, когда она проходит мимо одной конкретной конференц-комнаты, где она «председательствовала на катастрофической встрече». А другой мой клиент часто возвращается в одну и ту же конкретную комнату, потому что, когда мы вместе там работали, он нашел способ решить заковыристую проблему. Теперь он приходит туда, когда ему нужно продумать какие-то трудные решения, поскольку эта комната мгновенно настраивает его на более позитивный лад. Эти сенсорные приглашения вызывают мгновенные реакции в Рептильном и Собачьем мозгах и влияют на наше настроение – как с пользой, так и наоборот.
Создайте момент выбора
Все мы способны найти способы создания момента выбора – момента, когда можно активно сдерживать свое настроение и, если необходимо, менять его. Момента, когда то, что мы ощущаем, информирует нас, а не вынуждает. Мои клиенты находят полезным задаваться вопросом: «Позволяю ли я своим реакциям информировать или принуждать меня?»
Возьмем для примера Кейт.
Кейт хотела лучше выбирать свои реакции, приезжая домой после долгого дня на работе. Однажды она вернулась к своему шестилетнему ребенку с работы изнуренная. Когда Кейт бессильно упала в кресло, дочь подбежала к ней обниматься и нечаянно сшибла стакан с молоком, залив новехонький ковер.
– Я вышла из себя, накричала на нее за то, что она такая невнимательная, – рассказывала Кейт. – Потребовала, чтобы она вытерла молоко, пока оно не впиталось и не испортило ковер. Я знала, что моя реакция непропорциональна случившемуся, но в то время просто не могла остановиться.
Ее дочь, естественно, расстроилась и, рыдая, убежала к себе в комнату.
Кейт знала, что слишком бурно отреагировала.
– Казалось, это был выплеск всех сдерживаемых эмоций того дня, – говорила она. – Я совершенно этим не горжусь, но в то время меня накрыло ощущение невероятного катарсиса.
Она тут же поднялась к дочери наверх и извинилась.
Для Кейт этот момент стал поворотным. Когда мы начали подробнее исследовать случай, она осознала, что постольку старалась контролировать настроение на работе – весь день напролет спокойно разбираясь с высокострессовыми моментами и справляясь с трудными людьми, – то ей оказалось трудно выбрать, как реагировать в домашней обстановке на поведение самого важного для нее человека. Она не выбирала ту реакцию, которую выдала. Она была усталой и опустошенной, поэтому ее Собачий мозг счел, что будет легче диктовать ей выбранную им – мозгом – реакцию. Его намерение было позитивным – сохранить ту малую толику энергии, что осталась у Кейт, – но, как следствие, он опередил любое вмешательство Человеческого мозга и «залаял».
Динамика Кейт – динамика распространенная. Клиенты часто полностью выкладываются на работе, а потом обессиленные, когда у них уже не осталось ни капли энергии для семьи, приползают домой.
Оливер, старший исполнительный директор, однажды вечером вернулся домой и обнаружил, что жена взволнованно ждет его, чтобы обсудить планы на будущий семейный отпуск. Оливер признался ей, что у него совершенно нет сил после очень трудного дня на работе, и спросил, не могут ли они перенести обсуждение на другой раз. Она предприняла еще одну попытку. Ему пришлось настаивать на своем и объяснять, что он просто не в состоянии мыслить ясно и что разговор нужно перенести, чтобы он смог отдохнуть. Она оставила его в покое, но этот покой был нарушен главой компании Оливера, который позвонил на мобильный. Оливер подхватился с дивана, ответил на звонок и еще с полчаса широкими шагами расхаживал по гостиной, ведя оживленный разговор с начальником. Потом жена не преминула указать ему на это.
Все мы можем приложить усилия, чтобы выбирать свои настроения, если захотим – даже если думаем, что едем «на пустом баке».
Если бы Оливер потратил капельку времени по пути домой, выбирая настроение, он смог бы бодро войти в дом и оживленно поговорить с женой – несмотря на трудный день.
Если захотим, мы можем предвидеть и подготавливать энергию настроения заранее перед моментами, которые для нас важны. Это просто означает, что мы должны уделять им чуть больше внимания и принимать намеренные решения в отношении того, что мы чувствуем.
Итак, какое настроение вы желаете выбрать?
Вот настроения, которые, по мнению моих клиентов, лучше всего помогают им поддерживать способность слушать и реагировать полезным для них образом:
• Спокойное
• Уверенное
• Позитивное
• Любопытное
• Благодарное
Некоторые из вас, возможно, читают это и думают: «Но ведь наверняка полезно время от времени показывать свое разочарование». Вы не одиноки в этом мнении. Не так давно один менеджер сказал мне: «Мне уже тошно от того, что приходится все время себя контролировать. Почему я не могу сердиться, если мне хочется?» И я сказала бы – можете. Но только при условии, что это ваш выбор. Необузданным эмоциям редко можно доверять – особенно когда рядом другие люди. Воздействие гневного слова может долго жить в памяти семьи, друзей или коллег.
Итак, как выбирать свое настроение? Предположив, что ваш СВОД в хорошем состоянии и у вас достаточно энергии тела, есть пять инструментов, которые люди находят полезными, когда выбирают себе настроение: положение тела, дыхание, одобрение, триггеры и внутренний диалог. Итак, проведя собственную «СВОД-проверку», вы можете воспользоваться любым из них в двух наиболее распространенных сценариях, где, уделяя внимание своей энергии настроения, вы действительно создаете решающий фактор: до и во время.
1. До – это момент, который важен, чтобы помочь вам настроиться на успех и оставаться сфокусированным. Например, «до»:
• Приезда домой
• Встречи совета директоров
• Подачи жалобы
• Презентации
• Трудного разговора
• Интервью (собеседования)
• Экзамена
Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 61
