«Одно забавное событие может снять напряжение целого дня».
Том Зиска-младший, «Ziska Architects and Associates» * * *
Весьма распространенная проблема во многих офисах – то, что одним сотрудникам приходится отдуваться, пока другие прохлаждаются в отпуске. В Студенческом центре До-наги, Университет Арканзаса, Литтл Рок, тем, кто работает за двоих, выдают призы. Например: «Приз имени (впишите имя сотрудника в отпуске) выдается (имя страдальца), который сделал все возможное и невозможное, чтобы инфраструктура этого заведения не рухнула в отсутствие (имя сотрудника в отпуске). Мы ценим его/ее вклад в успех и нормальную работу данного офиса».
В процессе придумывания и воплощения нового офисного оформления, которое должно было улучшить работу организации, а также отразить дух и нашей миссии, и наших ценностей, я узнала о силе похвалы и веселья.
Пока я надзирала за участком работ, я придумала особый ритуал. Каждый день, когда очередной рабочий завершал очередную часть работы, я с удовольствием проверяла ее, радуясь любому продвижению на пути к новому дизайну офиса.
В один прекрасный день, просто так, повинуясь импульсу, я станцевала джигу – так мне понравилась их работа. На следующий день я предложила одному из продавцов присоединиться к моему танцу. Скоро все привыкли, что когда работа окончена, мы исполняем ритуальные танцы, несколько похожие на дикие прыжки футболистов команды, только что забившей гол, – просто чтобы отпраздновать завершение очередного шага, приблизившего нас к новому офису. Каждый танец был уникален.
Однажды, когда проект уже был близок к завершению, пришли два пожилых электрика, чтобы провести последнюю проверку специального освещения. Они нерешительно посмотрели на меня и тихо спросили: «А нас вы тоже заставите танцевать?» Я была поражена: о наших проделках знают даже электрики! Я ответила им так же тихо: «Только если вы этого захотите». Когда они закончили, то отыскали меня и попросили взглянуть на их работу. Я просто подпрыгивала от радости, так хорошо они все сделали, и объяснила им, насколько важно особое освещение, над которым они трудились.
Я хотела показать, что уважаю разницу между людьми, а потому не стала шокировать своими прыжками двух пожилых людей. Но они продолжали молча стоять и явно не хотели уходить, а потом решились: «Ну что, танцевать-то будем?» Так я поняла, что все, вне зависимости от природной застенчивости, хотят веселиться и получают удовольствие от похвалы. Мы стали танцевать вместе под звяканье инструментов у них на поясах.
Используйте забавные и смешные подарки в качестве поощрения. Нам больше всего нравятся книги Роберта Фулгама начиная с «All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten» («Все, что мне действительно надо знать, я выучил в детском саду»), серия «Chicken Soup for the Soul» («Куриная лапша для души»), Джека Кэнфилда и Марка Виктора Хансена, все книги Ога Мандино, а также серия «Life's Little Instruction Book» («Маленькие инструкции для жизни»).
* * *
«Archie McPhee & Co», или, как еще называют эту компанию, «Поставщики атрибутов поп-культуры», бессменно снабжают человечество забавными аксессуарами. Их каталог – это сорок пять страниц смешных, странных и отвратительных вещиц для выживания в любой ситуации. Самые популярные из них – круглые шапочки с пропеллером, широкий ассортимент искусственных глазных яблок, резиновые курицы и розовые фламинго. Все это можно увидеть на их сайте по адресу: www.mcphee.com.
