• Чтобы принять правильное решение, обращайтесь за помощью к экспертам. Очень часто ими могут оказаться рядовые служащие. Кто лучше всего знает, как обстоят дела с регистрацией в отеле, как не сотрудник, который еженедельно регистрирует сотни посетителей? Именно к этому человеку я обратился, когда обнаружил проблемы в системе регистрации в одном из отелей, которыми управлял. Поэтому спрашивайте себя время от времени:
1) Какие обязанности, которые я сейчас беру на себя, могут быть выполнены не мной или моими непосредственными подчиненными, а другими сотрудниками?
2) Какие обязанности я сейчас исполняю вместо того работника, который был специально обучен для решения подобных вопросов?
3) Какие обязанности я готов передать за дополнительную плату другому сотруднику, чтобы высвободить свое время для решения более важных задач?
• Создайте такую атмосферу, в которой люди почувствуют себя комфортно, не побоятся высказать свое мнение, будут с удовольствием трудиться, потому что знают, что их уважают, действительно ценят и их мнение имеет значение. Относясь так к окружающим, вы сбережете массу времени. Ваши команды будут лучше работать, и вам удастся избежать многих проблем. Когда сотрудники вам доверяют и видят в вас скромного, сердечного и внимательного человека, который с энтузиазмом относится к своей работе, всегда готов им помочь, вы сможете сберечь неизмеримое количество времени. Вам может показаться, что нет смысла выслушивать рядовых сотрудников, но я уверяю вас, что все совсем не так. Вы даже не можете себе представить, сколько я сэкономил времени, работая в Disney, благодаря тому что просто слушал людей.
• Вообразите себя защитником окружающей среды. Найдите способы улучшить рабочую среду благодаря вашему руководству, вашему отношению, вашему поведению и вашему присутствию. Создайте сотрудникам такие благотворные условия, в которых они смогут не просто раскрыть все свои возможности, но даже и превзойти их. Обстановка и корпоративная культура должны способствовать тому, чтобы каждый человек имел значение и сам осознавал свою важность. Тогда вы будете продвигаться от хороших результатов к отличным, а от отличных к потрясающим.
• Каждый день уделяйте внимание вашей команде, семье и друзьям. Говорите им хорошие и добрые слова, вознаграждайте их. Как говорится: «Люди забудут, что вы им сказали, но будут помнить, какие чувства вы у них вызвали». Кроме того, окружающим безразлично, что вы о них думаете, пока они не поймут, что они вам не безразличны. Будьте внимательны к своим словам и поступкам, потому что вас окружают люди, которые наблюдают за вами и составляют о вас мнение.
И наконец, помните, что только вы контролируете свою жизнь и отвечаете за то, как она сложится.
Это ваше время и ваша жизнь!
Глава седьмая
Мысли напоследок, или когда ты наконец возьмешься за дело?
Научившись управлять временем, вы сможете убедиться в том, что большинство людей переоценивают то, чего они могут добиться через год, и недооценивают то, чего они могут добиться через десятилетие.
Луис Бон
Я надеюсь, что вы научились основным способам управления карьерой и другими областями вашей жизни и, кроме того, смогли почерпнуть несколько полезных идей. Я абсолютно уверен в том, что, если бы Уолт Дисней, Конрад Хилтон, Билл Марриотт и команды, которые они возглавляли, не уделяли такое огромное внимание управлению временем, они никогда не добились бы поставленных целей и не осуществили свои мечты. Если вы будете понимать, что только вы сами отвечаете за то, станете ли вы самым эффективным и профессиональным менеджером для своего времени и всей своей жизни, тогда ваши мечты станут реальностью.
Теперь я хотел бы поделиться с вами некоторыми выводами и предложить вашему вниманию несколько способов, как перейти от слов к делу. Нам всем хорошо известно, что, как только мы овладеваем новыми практическими знаниями, мы должны сразу же начать действовать. Таким образом мы сможем лучше усвоить информацию.
У ежедневника, который я использую, виниловая обложка. Ежедневник в кожаной обложке обойдется дороже, но не исключено, что если вы удачно намекнете, то кто-нибудь из ваших близких подарит вам такой на день рождения.
Я хотел бы еще раз подчеркнуть: вы просто обязаны пользоваться ежедневником, если хотите успешно управлять временем. Ежедневник или смартфон, если он для вас удобнее, можно применять для нескольких целей:
• Чтобы не забыть о важных датах, днях рождения, годовщинах и т. д.
• Чтобы не забыть выразить признательность или похвалу кому-либо.
• Чтобы не забыть вознаградить кого-либо.
• Чтобы не забыть выразить благодарность кому-либо за оказанные услуги или просто сказать «спасибо».
• Чтобы улучшить навыки общения с людьми.
• Чтобы планировать все события в вашей жизни… ВСЕ события!
Этот список можно продолжать до бесконечности.
Я также хотел бы посоветовать вам приобрести ручку с чернилами нескольких цветов, чтобы там обязательно были, например, красные и черные чернила (а может быть, и другие цвета). Я называю такую ручку моей «волшебной палочкой». И еще очень удобно иметь под рукой карандаш с ластиком. Как только я вынимаю многоцветную ручку и начинаю делать записи в ежедневнике, происходят удивительные вещи. Разными чернилами чрезвычайно удобно пользоваться в течение всего рабочего дня. Когда вы будете планировать встречи или другие мероприятия, время которых может измениться, вам пригодится карандаш с ластиком. Уже выполненные пункты из моего расписания я вычеркиваю красными чернилами. Черные или синие я использую для заметок, писем, подписываю ими документы и т. д.
Могу вас заверить, что, когда вы увидите в своем ежедневнике множество красных пометок, вы испытаете одно из самых волшебных чувств в мире.
Еще несколько советов, как сэкономить время
Когда вы начнете пользоваться ежедневником, ваша жизнь изменится. Но существуют также и другие способы эффективно управлять временем.
Вот что еще я вынес из своего жизненного опыта:
• Улучшайте навыки общения с людьми. Это поможет вам четко выражать мысли, когда вы будете давать распоряжения или инструкции вашим работникам. Чтобы быть уверенным, что вас поняли, попросите подчиненных повторить все, что им было сказано.
• Постарайтесь слушать более внимательно и делайте записи, чтобы вам было легче следить за ходом беседы.
• Задавайте как можно больше вопросов, чтобы четко понимать то, что вам говорят, или чтобы уточнить те моменты, которые вы упустили из виду. Вы отвечаете на все 100 процентов за общение с окружающими вас людьми.
• Ежедневно отводите от 5 до 30 минут на планирование ваших обязанностей. Это ключевая стратегия. Я был лично знаком со многими самыми успешными руководителями самых успешных компаний в мире, поэтому могу с уверенностью утверждать, что невозможно добиться успеха, не планируя каждый день.
