Книга Геймшторминг. Игры, в которые играет бизнес - Санни Браун

ЦЕЛЬ ИГРЫ

Ролевое разыгрывание решений (Bodystorming) – это обычный мозговой штурм, но проверенный на «собственной шкуре». Игра может принимать разные формы в зависимости от предварительной подготовки и местоположения, но в основе всегда лежит одна идея: заставить людей принимать решения на основе личного опыта.

Чтобы получить представление о том, как выглядит ролевое разыгрывание решений, попробуйте в группе один из описанных здесь подходов. Можно следовать им по порядку, от наблюдения и изучения к генерации идей и созданию моделей, но такой порядок не является обязательным. Каждый уровень данной игры уводит нас от привычного анализа «сидя за столом» и позволяет придумать вещи, которые будут работать в реальности.

МЕТОДИКА

Ролевое разыгрывание решений делится на три фазы.

Уровень 1. Наблюдение

Для выполнения работы следует выехать на нужное место. Если вы разрабатываете идеи для кафе, крупного торгового комплекса или больницы, отправляйтесь туда. Подобная смена обстановки даст вам идеи и исходную информацию, которую вы никогда не получите, занимаясь мозговым штурмом в офисе.

Предположим, что группа получила задание улучшить условия проживания в студенческом городке. Хотя ничто не мешает взять интервью у студентов, имеет смысл посетить различные учреждения городка и выполнить задание, что называется, слившись со средой. Важно, чтобы группа не концентрировалась на анализе, а воспринимала сигналы, посылаемые окружающей средой.

Уровень 2. Эксперимент

Для развития идеи используйте ролевую игру и подручные предметы. В данном упражнении группа физически нарабатывает опыт, используя все, что попадается под руку. Участники концентрируются на взаимодействии друг с другом, с окружением, с временными артефактами, а также на проверке имеющихся идей и разработке новых.

Предположим, небольшой группе дано задание изобразить выпуск вечерних новостей. Выступая в качестве актеров, аудитории, ведущих телепередачи, они разыгрывают импровизированный сценарий в соответствии со своими представлениями о том, как все должно происходить.

1. Определите и назначьте основные роли. В любой ситуации можно начать с роли «потребителя» или «пользователя». Данный участник (или группа участников) становится центральным звеном и основным персонажем практической проверки.

Другие ответственные роли участники выберут самостоятельно. Вопросы типа «Кто хочет выступать в роли Интернета?» – для этой игры обычное дело.

2. Сымпровизируйте ситуацию. Практическая проверка – это физический опыт: по мере претворения группой мыслей в действие естественным образом начнут появляться простые и важные вопросы, проработка которых часто приводит к неожиданным результатам. К примеру, в сценарии вечерних новостей это будут вопросы:

– Как именно ты смотришь вечерние новости? – У меня нет телевизора, поэтому по вечерам я обычно бегаю трусцой.

– Ты берешь с собой телефон? – Обязательно. Во время бега я слушаю музыку.

– Ну, раз так… кто хочет играть роль телефона?

При полностью импровизированных сценариях следует придерживаться основного правила игры: использовать полученные на каждом шаге данные для следующего шага. Мышление в стиле «Хорошо, тогда.» позволит вам продвинуться куда дальше, чем подход «Хорошо, но.».

Иногда в процессе ролевого разыгрывания решений используются заранее написанные сценарии. В этом случае крайне важно заготовить также весь необходимый реквизит. К примеру, для игры в кафе понадобятся стулья и стойка. Если действие по сценарию происходит в парке или на улице, значит, нужно пойти туда.

Уровень 3. Осмысление результатов

Проигрывая подобные ситуации, группа открывает новые возможности и выявляет недостатки в реализации идеи. При этом ценность имеют как сам процесс, так и его последствия: записывая свои эксперименты на видео, участники потом могут посмотреть фильм и обсудить ключевые моменты.

СТРАТЕГИЯ

Важно правильно выбрать как уровень ролевого разыгрывания решений, так и время для каждой конкретной группы. Так как при этом участникам нужно отказаться от привычного офисного стиля мышления, имеет смысл сначала попробовать работу по заранее составленным сценариям со строго определенными ролями. И только после того как члены группы освоятся, можно переходить к полной импровизации. В любом случае разыгрываемые ситуации запомнятся куда лучше, чем обычное собрание, посвященное решению проблем. Кроме того, в результате воплощения ситуации в жизнь возникает сопереживание.

Термин «ролевое разыгрывание решений» был придуман Колином Бернсом (Colin Burns) в 1994 году на конференции в Бостоне, штат Массачусетс.