виноват тут тот, кто полез без очереди. Он спровоцировал гнев сограждан и должен отвечать за совершенный поступок хотя бы тем, что выслушает проклятия в свой адрес. Но вот станет ли легче от этого людям в очереди? Уверен, что такая вспышка всеобщего гнева только возбудит людей, поднимет давление, усилит сердцебиение, заставит руки трястись… И не забудьте, что в очередях по большей части стоят люди старшего поколения, для которых все перечисленное отнюдь не станет шагом на пути к здоровью. Напротив, часто случается, что стариков, нанервничавшихся в очередях, увозили потом из магазинов на каретах сокрой помощи.
При этом совсем не обязательно вести речь только о людях возраста почтенного. Встаньте в час пик на тротуаре возле какого-либо оживленного перекрестка и послушайте, что водители выкрикивают в открытые окна своим коллегам. И не так уж и плохо то, что некоторые для этого используют звуковые сигналы – они, по крайней мере, располагаются на руле и не мешают управлению машиной. А если водитель на ходу открывает боковое окно, высовывается в него, выкрикивает яростно, с соответствующим моменту покраснением лица и набуханием вен на шее все то, что он думает о том маневре, который совершил водитель другой машины и которому данная тирада и предназначается, то нельзя не признать, что ругающийся, гневающийся шофер опасен не только для самого себя (такой гнев и до удара довести может), но и для окружающих, поскольку создает на перекрестке аварийную обстановку. Из того же ряда неформальное общение водителей и пешеходов. В последнее время создается ощущение, что на дорогах наших городов идет война за жизненное пространство между теми, кто ходит на своих двоих, и теми, кто ездит на своих четырех. Над трассами витают сгустки гнева человеческого, всюду вспышки ярости и всполохи злобы.
И известны случаи предельно трагические. Вот история, случившаяся совсем недавно в одном из крупных городов средней России. Дедушка сильно за восемьдесят провожал маленького внука в поликлинику. Вместе они переходили площадь, на которой очень оживленное движение. Площадь не регулируется светофором, но дедушка вел внука строго по пешеходному переходу. Водитель крупной иномарки не только не пропустил старика с ребенком, но проехал так близко от них, что даже зацепился боковым зеркалом заднего вида. Видимо, это и разгневало молодого шофера. Он остановился, выскочил из машины и с кулаками бросился на дедушку. Но и дедушку сложившаяся ситуация, по всей вероятности, рассердила: дедушка достал из кармана нож и ударил молодого человека. Смерть водителя наступила мгновенно, а ведь парню было всего двадцать семь лет. История эта может показаться странной выдумкой, но, поверьте, она действительно имела место, и об этом сообщали информационные агентства. Я же привел ее здесь для того, чтобы нагляднее проявилась проблема, а проще говоря, чтобы мы увидели, к чему может привести невоздержанность в гневе.
Да, случается так, что гнев не просто доставляет неудобства у жизни, а по сути ломает судьбы людей, даже, как мы видели, может привести к трагической развязке. Как же в таком случае можно вообще критиковать объект гнева? Напомню, что в данном разделе речь идет именно об этой базовой методике. Критиковать можно и нужно. Только для этого совсем не обязательно прибегать к гневу в ответ на, например, хамство. Вам грубят, а способны ли в ответ расхохотаться в лицо обидчику? Да, именно расхохотаться. Это образцовый пример и выпуска вашего гнева наружу, и в то же время критики объекта гнева без ущерба для собственной психики. Только есть два момента, которые не позволяют считать данный способ универсальным. Первый момент: не всякий из нас может расхохотаться в тот миг, когда его переполняет гнев; для этого требуется совершенно особое хладнокровие, умение взять себя в руки, а это все – те параметры, которые не очень соотносятся со склонностью к гневливости. То есть для того, чтобы расхохотаться в ответ на хамство, надо для начала потренироваться в умении делать это. Да даже просто хохотать на заказ дано не всякому. Начинающих актеров учат этому специально. Второй момент, на мой взгляд, серьезнее первого: если вы решили применить в ответ на грубость метод хохота, то для начала взвесьте и ситуацию, и того человека, который вам нагрубил. Может быть такое, что вашим хохотом ситуация только усугубится, а человек еще пуще разгневается. И что будет, если этот человек физически вас сильнее? В любой ситуации надо помнить о личной безопасности.
Именно поэтому, на мой взгляд, куда как более действенна в плане критики объекта гнева методика не хохота, а демонстративной скуки. Лучше всего она работает, когда вас намеренно хотят вывести из себя, когда добиваются того, чтобы вы разгневались. Особенно часты такие случаи в трудовых коллективах, в отношениях начальников и подчиненных и в отношениях между коллегами. Какой-нибудь ваш сослуживец со всей очевидность добивается того, чтобы вы рассердились: приходит в начале рабочего дня и начинает вам указывать на какие-либо недочеты в вашей работе. Это, конечно, не конструктивная критика, а именно и только желание вас позлить, а то и взбесить. Как же хочется сорваться и послать куда больше такого коллегу! Но делать этого нельзя ни в коем случае, ведь тогда он уйдет довольный достигнутым результатом. Ваша задача здесь другая – заставить разозлиться коллегу. Смех в лицо тут подходит, мягко говоря, не очень и будет смотреться как несколько театрализованный жест. Но за то очень подойдет демонстративная скука: всем своим видом давайте понять, насколько вам параллельно все то, что вам сейчас говорится; делайте вид, что вы едва сдерживаете зевки, а в самый пиковый момент критики зевните во весь рот, разыграв то, будто этот зевок вы удержать не смогли. Не плохо так же поддерживать разговор нарочитыми выражениями согласия с собеседником, вклинивая в его монолог иронично интонируемые фразы типа: «вы подумайте!», «ну и ну!», «да вы что»! «о как!», «да ладно!» При этом произносите эти фразы не глядя на собеседника, а занимаясь каким-нибудь своим делам, чтобы ваш собеседник отчетливо понял – вы его не слушаете, а только лишь делает вид, что слушаете. Главное здесь – выдержать выбранную поведенческую стратегию до конца.
Ни в коем случае самому не завершать разговор, а дождаться, когда ваш собеседник окончательно выйдет из себя и что-нибудь такое себе позволит, что его сделает посмешищем в глазах других. Такая провокация гнева через скуку и равнодушие очень действенна. Наконец, критиковать объект гнева можно при помощи сугубо речевых средств. На вас кричат, провоцируют к проявлению гнева. И гнев в вас
