Рабочий ритм может определяться относительно небольшим количеством действий со стороны менеджера, но он имеет огромное значение для продуктивности команды. В офисе на рабочий ритм в значительной степени влияла необходимость каждое утро приходить на работу, а вечером оттуда уходить. При удаленной работе ритм приходится задавать намеренно.
Самый очевидный способ отмерять рабочие недели – это проводить два созвона. Один с группой, где все делятся планами на неделю и кратко рассказывают, что уже сделали; второй – с каждым сотрудником в отдельности, где будут обсуждаться персональный прогресс, текущие вопросы и проблемы сотрудника. В общем созвоне устраивать «разбор полетов» отдельным сотрудникам категорически нельзя.
Такая комбинация индивидуальных и коллективных коммуникаций позволит довольно легко войти в ритм и при этом постоянно поддерживать связь со всеми членами команды. Главное правило таких созвонов – быть на них вовремя самому. Очень многие менеджеры, проведя какое-то количество регулярных созвонов и начав успешно работать, приходят к ошибочной мысли, что раз люди настроились, то теперь созвоны уже не нужны и можно пустить эту традицию на самотек. На практике это может плохо сказаться на производительности команды.
Важно помнить, что менеджер – это тот человек, который показывает пример. Рассказывайте о своих задачах, если сотрудники не знают, как и о чем говорить, начинайте планерку с себя. Просто пройдитесь по тому, что вы делаете и какой у вас прогресс, точно так же, как вы хотите чтобы сотрудники рассказали о своих делах вам. Такой подход позволяет решить довольно много проблем, в том числе развить доверие к менеджеру и сформировать видение общей картины, а также задать вектор движения всей команды.
В крайнем случае, если обстоятельства не позволяют проводить созвоны, например, потому что менеджер в командировке и там плохая связь, вы можете делать планерки в текстовом формате либо дать коллегам возможность провести планерку самим и выслать вам протокол с ее итогами. В таком случае ответственный за протокол автоматически принимает на себя роль ведущего созвона и не позволяет ему превратиться в хаотичный поток обсуждений.
Прозрачность и предсказуемость
Обеспечьте прозрачность и предсказуемость в рамках вашей зоны ответственности. Этот пункт является жизненно важным для успеха работы в распределенной команде. Вы и ваши сотрудники должны быть максимально предсказуемыми друг для друга и всех остальных коллег.
Начинать нужно, как всегда, с себя. Четко пропишите часы, когда вы онлайн, и каналы связи с вами. Всегда отражайте вашу деятельность в задачах. Пишите в общий чат, когда начинаете работать или отходите от компьютера на срок более часа. Сообщайте об экстренных изменениях в своем расписании.
Дальше стоит начать требовать этого от всех вверенных вам сотрудников. Важно донести, что никто никого не будет наказывать, не будут вычитать из зарплаты за то, что кто-то отошел от компьютера, не будут штрафовать за ошибки, если, конечно, это уже не является частью политики вашей компании. Потому что, как только вы начнете вводить любую санкционную политику, моментально получите людей, которые стараются избежать санкций, вместо того чтобы фокусироваться на результате.
