Жалобы на работу российских бизнесменов были, есть и будут, и сервисы по продажам купонов на скидки — не исключение. Недавно Роспотребнадзор озаботился участившимися случаями нарушений прав потребителей в этой сфере и выдал «на гора» несколько вполне справедливых суждений, суть которых сводится к тому, что по закону любая организация что-либо продающая попадает под действия Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
К таковым относятся и сервисы, продающие скидочные купоны, однако многие из них позиционируют себя только как посредники, осуществляющие связь между продавцами товаров или услуг и покупателями. Поэтому в случае неоказания услуги, обозначенной в купоне, скидочные сайты иногда норовят отказаться от возмещения понесенных покупателем купона убытков. В связи с этим Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «убедительно просит потребителей с особой осторожностью относиться к приобретению подобного рода услуг».
На что следует обратить внимание при покупке купона на скидку
Для того, чтобы приобретение купонов принесло читателям радость экономии, а не обман и разочарование, в завершении главы дадим общие рекомендации по покупке купона и расскажем, где и в чем может быть обман.
• Помните, что «дьявол кроется в деталях» и обращайте внимание на все подробности купонной скидки. Например, если вам предлагают скидку на стрижку в дорогом салоне, то обратите внимание, распространяется ли она на укладку и мытье волос или за эти услуги придется заплатить по высшему разряду.
• Одной из самой распространенных манипуляций всех организаторов скидочных акций есть изначальное завышение цены на товар/услугу. Пессимисты утверждают, что это происходит в 90 % случаев, поэтому перед покупкой купона проверьте, нет ли возможности купить подобную вещь в другом месте за ту же цену без скидки.
• Помните, что продавец купонов на самом выгодном месте разместит рекламу тех скидок, которые прежде всего выгодны ему, а не вам. Таковы законы рынка, а выгодней продавать ему те купоны, где больше уровень вознаграждения от продавца товара или услуги. Поэтому остерегайтесь акций, где скидка очень большая — выше 50 %. Если точно нельзя уяснить, почему продавец готов так много уступить покупателю, лучше отказаться от этого «аукциона невиданной щедрости».
• При покупке купона на скидку по оплате услуг обращайте внимание на возможности организации, предлагающей ее, обслужить всех клиентов в течение срока проводимой акции. Бывали случаи, когда, к примеру, парикмахерские или маникюрные салоны, ели сводящие концы с концами, чтобы поправить свое финансовое положение организовывали распродажу талонов на посещение заведения со скидкой. Для этого они на время проведения скидочной акции нанимали бригаду маникюрш-гастарбайтеров из Таджикистана и парикмахерская превращалась на эти дни в муравейник, где маникюр не делали разве что на потолке.
• Помните, что рекламные предложения создают специалисты, которые хорошо разбираются в психологи. Поэтому не спешите ухватиться за выгодно составленную и красочно оформленную дисконтную акцию. Подумайте, а нужно ли это вам? Если воспользуетесь скидкой в 50 % — вы сэкономите половину, а если откажетесь, то сохраните все 100 %. В случае, когда рекламируемое предложение действительно кажется выгодным, забронируйте покупку купона, но не платите за него, пока не свяжетесь с предоставившей скидку организацией и не узнаете все подробности акции. Только после этого оплачивайте купон.
• Если еще вспомнить о психологии, то учтите, что иногда большая скидка может вызвать не только радость, но и душевный дискомфорт. Представьте, человек копил полгода на дорогой костюм, осознавал, что после его покупки он будет чувствовать себя принадлежащим к высшему обществу, а значит получит удовольствие не только от самой вещи, но и от ее стоимости, и от своего умения достигать поставленной цели… А тут скидка, и вожделенный костюм по купону достался за полцены, и хотя об этом можно никому не рассказывать, все таки осадок какой-то остается — вроде бы как сам себя обманул.
• Обращайте внимание на то, как выглядит фирма, предоставляющая скидки. Для этого изучите сначала фотографии на сайте, при этом помните про то, что фотографии могут быть обработаны в Фотошопе, а в реальной жизни все не так красиво. Если фирма, предоставляющая скидки новая, а вдобавок еще и маленькая, и располагается на окраине, возможно, не стоит спешить, пускай другие опробуют ее услуги и оставят отзывы.
