Спросите у людей, какова цель их жизни, и лишь немногие дадут вам четкий ответ, хотя большинство хотело бы иметь такую цель. Мой ответ на этот вопрос очень прост: цель жизни — быть счастливым. А общая цель — общее желание счастья — это и есть то предварительное условие, благодаря которому люди согласились бы идентифицировать себя с организацией. Если, поступив на работу в компанию, человек обнаружит, что ему не нравится ее цель или что этой цели нет как таковой, он разочаруется, потеряет мотивацию и его шансы на обретение счастья будут утрачены.
Когда человек понимает цель компании и когда эта цель поддерживается сильным лидерством, работа сделает его более счастливым.
Консультант
Помимо постановки цели организации, одна из главных задач и обязанностей лидера заключается в определении ценностей, или принципов, которых должны придерживаться руководители и сотрудники организации, принимая решения и совершая действия. Декларация о ценностях обозначается по-разному — «общие принципы ведения бизнеса», «ценности организации», «этический кодекс», «кодекс норм поведения», «декларация о социальной ответственности компании».
Очевидно, именно лидер должен сформировать в коллективе веру в принципы компании и готовность действовать в соответствии с ними. И эти принципы должны устанавливаться под непосредственным руководством высшего должностного лица организации — эту обязанность нельзя перекладывать ни на кого другого.
Кор Херкстротер, бывший исполнительный директор компании Shell, в настоящее время — председатель совета директоров ING, говорит о том, что принципы компании очень трудно сформулировать. Он утверждает, что ценность таких принципов возрастает многократно, если они никогда не изменяются. Принципы, в которые каждый год вносятся какие-то изменения, теряют свою ценность для сотрудников и в итоге для самой компании.
Однажды Кор сказал мне: «Если эти принципы имеют адекватное качество, люди скажут: „Это как раз то, что надо. Я мог бы сам подписаться под этим“».
Кор Херкстротер считает в высшей степени важными следующие характеристики принципов деятельности компаний: «Эти принципы должны быть простыми и доступными для понимания; они должны вызывать симпатию людей, которые работают в компании; они должны помогать людям принимать ответственные решения; они должны иметь смысл в разных культурах (в случае глобальной компании)».
Существует концепция, выходящая за рамки кодекса норм поведения, — концепция корпоративного гражданства. Суть этой концепции заключается в том, что компания должна действовать как ответственный член общества, во многом так же, как это должны делать отдельные граждане. Зарождающееся в последнее время движение в поддержку этой концепции называют по-разному: устойчивое развитие, корпоративная социальная ответственность, тройной критерий оценки эффективности работы компании — и это только три термина.
Однако каким бы ни было название, можно сказать, что концепция корпоративного гражданства представляет собой частный случай применения буддийских принципов правильного воззрения и правильного действия в контексте компаний, а не отдельных людей. В частности, определение ценностей компании осуществляется на базе такого понятия, как заинтересованные стороны. Заинтересованная сторона — это не просто инвестор, вложивший в компанию денежные средства. Когда понятие заинтересованных сторон используется в контексте корпоративного гражданства, оно охватывает всех людей и все организации, которые так или иначе зависят от деятельности компании.
В таком случае эта концепция охватывает как внутренний круг заинтересованных сторон, к которому относятся сотрудники компании, ее акционеры, клиенты и поставщики, так и внешний круг — неправительственные организации и правительственные органы, а также община, в которой действует компания. (Окружающую среду тоже часто включают в круг заинтересованных сторон, ведь наши действия, конечно же, влияют на ее состояние. Такое определение полностью соответствует концепции правильного действия.
