Магазин во Владимире в этом плане не отличался от других магазинов сети. Если первый год сотрудники после сложной подготовки к открытию вели магазин под полными парусами, узнавая свою работу, радуясь новым достижениям, то на второй год они были уже уверены в том, что знают всё, и рабочие дни потихоньку превращались в рутину. У наиболее успешных были и наибольшие амбиции, хотя и у других сотрудников стремлений тоже хватало. А вот к третьему году стало понятно, что вакансий в магазине нет. Несколько сотрудников, не обремененных семьями, уехали в другие города с повышением в должности. Но многие старшие продавцы, оставшиеся здесь, считали, что они намного умнее своих руководителей и те занимают чужие места. В первую очередь это относилось к Марине, которая на тот момент руководила отделом «Офисная мебель».
Марина, при всех сложностях в работе, по словам Михаила, была очень хорошим человеком – добрым, искренним, преданным работе. Но беда в том, что прибыли компании это не приносило. Максим, мнению которого Михаил очень доверял, советовал попрощаться с ней. Офисная мебель на тот момент как раз стала одним из приоритетов у всей компании, которая разворачивалась от пассивных продаж рабочих столов и компьютерных кресел для дома в сторону активной работы с корпоративными клиентами, включавшей поиск крупных заказчиков. Эта тема содержала в себе богатый денежный потенциал. Марине заниматься привлечением клиентов было в тягость. При этом она и сама понимала, что не совсем справляется. Поэтому, когда стало понятно, что руководитель отдела по работе с персоналом уходит в декрет, Марина сама предложила Михаилу занять ее место на время декретного отпуска. Она недавно взяла квартиру в ипотеку и ей очень была нужна работа. Да и опыт в данной сфере у нее был. Михаилу было очень тяжело прощаться с сотрудниками, поэтому он подхватил идею Марины с мыслью, что к моменту окончания декрета много воды утечет, и они решат, что делать с Мариной.
Когда решение о переходе Марины в отдел персонала было принято, нужно было решать, что делать с освободившейся вакансией. Внутренних кандидатов было двое: Света – старший продавец этого же отдела и Юра из «Спален». Так как от отдела «Офисной мебели» теперь ожидали гораздо большего, опасность, что такую работу не потянет вчерашний старший продавец типа Юры или Светы, была велика. Максим крайне рекомендовал Михаилу взять человека со стороны, знающего этот рынок, как делали и в других магазинах. Так среди многих кандидатов и выбрали Лену, имевшую хороший опыт в корпоративных продажах. Юра и Света остались не у дел. Но если Юра после ухода к конкурентам своего руководителя Андрея через полгода все-таки получил заветную должность, то Света осталась работать под началом Лены. Да, она была крайне обозлена. Ей приходилось вводить в курс дела, учить специфике работы в «Эрне» человека, который занимал по праву положенное ей место.
Первые несколько месяцев было тяжело, возникали постоянные конфликты. Света как-то даже хотела написать заявление об уходе, но поискав работу, поняла, что ничего лучше, даже с учетом нынешней ее зарплаты, в городе ей не найти. Для матери двоих детей это было крайне важно. Она смирилась (или по крайней мере сделала вид, что ее всё устраивает) и вновь стала образцовым старшим продавцом, да плюс еще и активно начала помогать Лене в ее обязанностях. Так что сейчас, когда Лены не стало, ее действительно можно было назначить руководителем. Павел хотел встретиться со Светой, но сегодня и завтра у нее были выходные дни. Руководители и старшие продавцы не могли брать выходные вместе. Как правило, у одного из них выходными днями были пятница с субботой, а у другого – воскресенье и понедельник. Но Света пообещала приехать завтра. Павел задал Михаилу вопрос: «могла ли Света только притворяться, что смирилась?», на что тот задумался и сказал: «да, могла». И рекомендовал поподробнее про Свету поговорить с Мариной.
Со слов Михаила, Лена была очень хорошим человеком, которому никто не мог бы желать зла. Придя в компанию, сначала она производила впечатление довольно скромной девушки, но очень быстро освоилась, нашла общий язык как со всеми руководителями, так и со своими подчиненными. Она вникла в работу и сразу начала предлагать новые идеи, которые могли привлечь клиентов. Результаты не заставили себя ждать. Лена оказалась тем огоньком, который помог заново расшевелить угасавший костер. Конечно, это не всем нравилось. Руководители других отделов, работавшие давно и привыкшие к стабильности, иной раз косо смотрели на выскочку. Но ее умение находить общий язык с людьми помогало обходиться без конфликтов и стать одним из лидеров магазина. Вот так описывал Лену Михаил. У нее не было здесь врагов, и никто не мог желать ей смерти.
Как бы Павлу не хотелось в это верить, но он хорошо знал, что такие люди, как Лена, часто вызывают зависть. Михаил не говорил о планах на ее повышение, поэтому Павел спросил сам. Михаил замялся, но ответил, что да. Ее работа действительно была высоко оценена и Лену хотели бы видеть замом директора, в случае если Максим уедет. Они обсуждали вопрос ее назначения заранее, уже в феврале, чтобы она могла перенять дела. Это был небыстрый процесс.
– А чья это была идея? – спросил Павел.
Михаил задумался и ответил:
– Изначально – Максима. Он первым обратил внимание на ее таланты. Они очень хорошо общались. Максим человек серьезный, всегда разделявший работу и личное. Нельзя сказать, что раньше он с кем-то здесь поддерживал дружеские отношения. Но с Леной они находили общий язык, много общались, он очень сильно ее выделял.
– А как к этому относились другие руководители?
– Да в основном хорошо.
– В основном? – уточнил Павел, услышав в словах Михаила нотку сомнения.
– Ну, до прихода Лены на эту должность основным претендентом был Саша Левицкий, руководитель отдела «Гостиные». Конечно, он был недоволен. До Лены он казался самым перспективным из наших руководителей, ну кроме Андрея Кузнецова, пожалуй. Но они совсем разные. Сначала они с Леной очень дружили, но потом, когда стало понятно, что она больше его подошла бы на позицию заместителя директора, их дружба охладела. Нет, конфликтов не было, они продолжали прекрасно общаться. Но напряжение все-таки появилось.
– А с кем еще дружила Лена?
– Помимо Максима и Саши, у нее были очень хорошие отношения с Андреем до его увольнения. Он как раз был ее наставником, когда она пришла в компанию. С Олесей они дружили, руководителем кассового сектора. Это неудивительно, у нас руководители преимущество мужчины. Из девушек только Марина и Олеся, да и те старше ее были. Но Олеся сама по себе более активная, веселая, с молодежными интересами, с Мариной у них совсем ничего общего не было. Со всеми остальными тоже были хорошие отношения.
– А что из себя представляют остальные руководители?
Про Максима, Марину, Олесю, Сашу и Юру, которые были сегодня на работе, у Павла уже сложилось определенное впечатление. Михаил представил им Павла, проведя его по кабинетам второго этажа, а потом и коротко рассказал про них, похвалив Сашу за его отличную работу и постоянное желание что-то улучшать, Юру за целеустремленность и готовность всегда идти вперед, а Олесю за умение найти общий язык с любым человеком, в том числе с огромным количеством самых разных женщин, работающих в секторе касс.
